Beiträge von Telekom hilft

  • 2x Neuvertrag T-Mobile

    Hallo netsrac,


    nichts leichter als das. :-)


    Mit 1 GB HighSpeed-Volumen ist der MagentaMobil S für dich interessant.
    Als Zweitkarte würde eine FamilyCard S infrage kommen.


    Bei der Portierung einer Rufnummer auf eine FamilyCard gibt es ein paar Dinge zu beachten, aber das können wir gerne unter 4 Ohren im Detail besprechen.


    Lass mir einfach deine Kontaktdaten über unser Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true zukommen und ich melde mich dann bei dir.


    Viele Grüße
    Daniel H. von Telekom hilft

  • Suche Neuvertrag

    Hallo Walle99,


    das bekommen wir doch hin. :-)


    Für dich würden der MagentaMobil M (mit 3 GB) oder der MagentaMobil S (1 GB) infrage kommen.
    Oder bist du sogar noch unter 25 bzw. Student unter 29 Jahren? Dann würden unsere Friends-Tarife für junge Leute passen. Hier bekommst du doppeltes Datenvolumen zum gleichen Preis.


    Wollen wir uns einmal genauer darüber unterhalten?
    Dann einfach die nötigen Daten (vor allem eine Rückrufnummer) in dieses Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true eintragen. ;-)


    Viele Grüße
    Daniel H. von Telekom hilft

  • MagentaMobil Start ersetzt alle Xtra Tarife

    Hallo dustifami,


    wenn ich mich richtig erinnere, dann kann bei einer SIM-Karte aus 2013 schon das richtige Format herausgebrochen werden.


    Sollte dem nicht so sein, kann ein SIM-Kartentausch vorgenommen werden. Entweder telefonisch, über uns, oder auch im Telekom Shop.


    Viele Grüße
    Rebekka H. von Telekom hilft

  • 3/4 stellige Festnetzrufnummern portieren

    Hallo kofferroland,


    dass mit der Rufnummer werden wir wohl nicht hinbekommen. Sorry. Die „Karenzzeit“ ist ja doch recht großzügig gestaltet – ist diese überschritten, ist eine nachträglich Rufnummernportierung bei uns nicht mehr möglich. Tut mir leid.


    Solltest du bei deinem Umzug im Sommer Unterstützung benötigen oder noch anderweitig Fragen haben, bin ich gerne für dich da.


    Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

  • Magenta Mobil Start M - Fragen vor dem Kauf

    Guten Morgen zusammen,


    ChrK2000, melde dich bitte, sollte mit der Abrechnung etwas nicht stimmen. Dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung.


    Just Me, richtig, ich habe geschrieben, dass Video-Ident verpflichtend wird ab dem 1. Juli 2017. – Es geht hier ja auch um unsere Tarife und SIM-Karte. Wie andere Anbieter das handhaben werden, kann ich nicht beurteilen.


    Ab dem 1. Juli 2017 ist die Identitätsprüfung zwingend vorgeschrieben. Wir starten jetzt schon damit. Nur auf die Kosten würde ich das Verfahren nicht beschränken. Es wird auch für den Kunden einfacher. Bestellt er einen neuen Prepaid- Laufzeitvertrag, muss er beim Zustellen der SIM-Karte nicht zugegen sein, sondern diese kann auch beim Nachbarn, Familie usw. zugestellt werden, da die Identifikation bereits erfolgt ist.


    Für jede neue SIM-Karte muss das Identverfahren durchgeführt werden.


    Viele Grüße
    Rebekka H. von Telekom hilft

  • Magenta Mobil Start M - Fragen vor dem Kauf

    Hey ChrK2000,


    ah, gecheckt.
    Warum allerdings diese TAN mit dem Betrag kam, kann ich nicht wirklich nachvollziehen, denn es wird von uns keine zusätzliche Gebühr für Kreditkartenzahlung oder ähnliches erhoben. Kam denn noch eine separate über den einmaligen Kartenpreis?


    BornToRun: Jupp. Hier https://telekomhilft.telekom.d…en-Wir/ba-p/2521073#M5229 haben wir das Verfahren beschrieben.


    Viele Grüße
    Rebekka H. von Telekom hilft

  • Magenta Mobil Start M - Fragen vor dem Kauf

    Hallo ChrK2000,


    die SMS-TAN finde ich merkwürdig. War die definitiv von uns?


    Video-Ident musst du noch nicht nutzen. Dies wird erst verpflichtend ab dem 1. Juli 2017. Führst du es jetzt nicht durch, wird dir die SIM-Karte noch im PostIdent-Verfahren zugeschickt.
    Daher kein Grund, sich aufzuregen.


    Hintergrund hierfür ist die Änderung des § 111 TKG


    Viele Grüße
    Rebekka H.