Beiträge von Telekom hilft

  • Portierung von Vodone zur Telekom nicht möglich (Kundentyp falsch laut Vodafone)

    Hallo buddy666,


    in der Tat, es gibt Probleme, wenn der Kundentyp falsch ist.


    Ob Vodafone nachträglich, also wenn der Vertrag bereits gekündigt ist, den Kundentyp noch ändern kann, kann ich nicht beurteilen, ich vermute aber eher nicht.


    Eine Family Card kann bei uns nur zu einem bestehenden Hauptvertrag gebucht werden. Bist du bei diesem der Vertragspartner? Falls nicht, stehen hier die nächsten Schwierigkeiten ins Haus. Der Vertragspartner vom Hauptvertrag muss identisch zu dem der Family Card sein.


    Einen ultimativen Tipp, bzw. die Lösung kann ich leider nicht präsentieren, tut mir leid.


    Viele Grüße
    Rebekka H. von Telekom hilft

  • Wie flexibel ist der Telekom Service ?

    Guten Abend zusammen!


    kofferroland: Wir sind hier ja schon erwähnt worden. :) Du kannst auch gerne auf uns zu kommen, wenn es mal Sorgen oder Nöte mit dem Anschluss gibt. Unsere Kollegen im Telekom Shop helfen dir sicherlich auch immer gerne weiter. Wir sind aber direkt von zu Hause aus ansprechbar. Direkt erreichst du uns zum Beispiel per PN. In aller Regel reagieren wir auch am gleichen Tag oder sehr flott. Was im Rahmen einer Störung möglich ist, wurde hier schon genannt.


    Ich wünsche schöne Weihnachtstage und stehe gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.


    Viele Grüße


    Natalie P. von Telekom hilft

  • 2x VVL Telekom

    Guten Abend t-tommy1,


    Neukundenpreise kann man dir, wie du so bereits festgestellt hast, bei diesen Tarifwechsel nicht anbieten. Wenn du auf die Rufnummern verzichten kannst, bietet sich ein Neuvertrag an. Wir können zusammen dann gerne nach schönen Wunschrufnummern suchen.


    Du erreichst uns für ein persönliches Gespräch via Kontaktformular:
    https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team


    So können wir ausführlich über alle Möglichkeiten sprechen.


    Ich wünsche schöne Feiertage.


    Viele Grüße


    Natalie P. von Telekom hilft

  • Telekom oder keiner (wieder Monopol?)

    Guten Abend zusammen!


    tommyg: Du hast ja schon einige Antworten erhalten. Ich möchte die zusätzlichen Fragen auch noch kurz beantworten. :)


    4. Zur Installation benötigt man keinen Techniker, wenn man ein wenig technisches Verständnis mitbringt. Es gibt viele Anleitungen und die Einrichtung kann mit der DSL Hilfe App erfolgen. Es wird am Tag der Bereitstellung aber zwingend einen Termin mit zwei Technikern geben.


    5. Die reguläre Schaltung ist mit den Bereitstellungskosten abgedeckt. Wünschst du einen Installationsservice kostet dieser Dienst extra.


    6. Du kannst innerhalb der Mindestvertragslaufzeit zum Beispiel von MagentaZuhause M auf L wechseln. Durch diesen Produktwechsel erhältst du eine neue Mindestvertragslaufzeit, da der Tarif geändert wird.


    Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung: https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team


    Ich freue mich, dass wir dich bald als Kunden begrüßen dürfen.


    Viele Grüße


    Natalie P. von Telekom hilft

  • MagentaMobil Start ersetzt alle Xtra Tarife

    Hallo websurfer83,


    wenn es "nur" um ein paar Monate geht, kannst du sie ruhig in der Schublade liegen lassen. Erst nach 1 Jahr Inaktivität machen wir uns Sorgen und bitte darum, als Zeichen dafür, dass die Karte noch benötigt wird, um eine Aufladung.
    Wenn kein Guthaben drauf ist, aktivieren sich die kostenpflichtigen Leitungen nicht, das ist alles.


    Wenn sie dann wieder gebraucht wird, einfach Guthaben aufladen, die Leitungen werden automatisch aktiviert und ab geht der Aal.


    JHV: Es als Befehl auszulegen ist doch etwas übertrieben, oder? ;-)


    Viele Grüße
    Daniel H. von Telekom hilft