Beiträge von Telekom hilft

Hallo aerox99,

genau das ist ja der Haken: Wir bauen das Teil ja nicht.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft

Hallo futzi,

man munkelt bei uns, dass es ab 9. November 2016 ganz besondere Angebote bei uns geben wird, die auch für das iPhone 7 gelten werden. Ich unterbreite dir dann gerne ein Angebot. Bitte fülle zu diesem Zweck mein Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true aus.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Hallo noki2008,

hier auch noch mal von ofizieller Seite. Obelix65 hat Recht, wir verkaufen keine Handys mehr, die ein SIM-Lock haben.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Hallo grahli,

günstig liegt ja immer sehr im Auge des Betrachters.

Hier findest du unsere Tarifübersicht: https://www.t-mobile.de/telefo…n/0,21919,25250-_,00.html Je nach Wahl ist bei dir der Magenta Mobil S oder M interessant. Du verfügst dann über 1 oder 3 GB Highspeedvolumen, eine Telefonie- und SMS-Flatrate, EU Roaming und eine HotSpot-Flatrate. Der Wunschtarif muss dann noch auf das gewünschte Handy angepasst werden.

Ich freue mich über deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

Hallo zusammen!

Im Inland wird bei mangelnder oder fehlender Mobilfunk-Netzabdeckung automatisch das WLAN genutzt. Im Ausland wird die WLAN-Nutzung bevorzugt. Das heißt, ist der Kunde in ein WLAN eingebucht, wird darüber kommuniziert.

Wenn ihr hier also gute Netz habt, werden Gespräche weiterhin darüber abgewickelt.
Da nicht durchgehend WLAN-Call im Display angezeigt wird, ist also korrekt und richtig.

Ihr könnt es gerne testen, indem ihr, wenn ihr im WLAN-Netz angemeldet seid, den Flugmodus aktiviert. Automatisch wird euch dann der WLAN-Call angezeigt.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft

Hallo Wma,

ich lasse da gerne einmal drüber schauen, ob wir dir ein spezielles Angebot zur Vertragsverlängerung machen können.

Sende dafür gerne deine Kundendaten über unser Kontaktformular zu: bit.ly/TelekomKontakt

Ich freue mich, von dir zu lesen.

Viele Grüße

Isabelle N. von Telekom hilft

Hallo tschabippe,

du hast dich also schon bei uns auf der Homepage umgeschaut und die Verfügbarkeitsprüfung durchgeführt? Wenn diese dir als möglichen Tarif auch Hybrid vorschlägt, sind die Voraussetzungen gegeben.  Was spricht denn gegen den Hybrid-Anschluss bei uns?

Oder geht es um den inkludierten Telefonanschluss? Dieser ist bei unseren Festnetzangeboten aktuell immer mit dabei.

Lass mir gerne deine Daten über unser Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true zukommen, dann prüfe ich hier noch einmal genau, was wir dir anbieten können.

Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft

Hey Kanzler75,

ich nehme an, aktuell hast du deinen Complete Comfort mit Handy, richtig? Hier wird eine Vertragsverlängerung schwierig, da es den Tarif schon eine ganze Weile nicht mehr gibt.
Mit einem Tarifwechsel in einen MagentaMobil wäre es jedoch möglich.

Ich schau mir das gerne im Detail an. Magst du mir dafür deine Kundendaten über unser Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true zuschicken?

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft

Hallo radeonspeedy85,

der Mobilfunkvertrag und das Endgerät sind in der Tat zwei separate Geschäftsfälle.
Wir versuchen natürlich nach Möglichkeit, dass es zu keiner zeitlichen Differenz kommt, aber die Lieferengpässe der Geräte machen uns da einen Strich durch die Rechnung.

Ich biete dir an, den Vertrag für die Dauer bis zur Lieferung des Gerätes stillzulegen. In der Zeit ist die Karte zwar nicht nutzbar, es werden aber auch keine Grundpreise berechnet und die Laufzeit wird auch um den Zeitraum der Stilllegung erweitert.

Bei Bedarf füll einfach unser Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true aus und ich kümmere mich darum.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft

Hallo geos,

ja, es gab Probleme mit der Freischaltung von Prepaid-Karten.
Ob deine SIM-Karte auch davon betroffen ist, oder ob es mit dem Alter zu tun hat, kann ich leider nicht beantworten.

Am besten meldest du dich einfach mal telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800-3336666.
Meine Kollegen dort können dir dazu Auskunft geben.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft