Hallo Nokiahandyfan,
bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt wieder melde, aber ich war einige Tage nicht am Platz.
Ich habe gesehen, dass sich um die Anrufweiterschaltungen bereits gekümmert worden ist, richtig?
Laut den Vermerken des Außendienstes war das Verzweigungskabel defekt, was nun abschließend behoben worden ist - somit dürfte die Störung nicht mehr auftreten. Soll ich trotzdem noch mal anrufen?
Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft
Hallo tramp20. Das klingt ein wenig seltsam. Um zu schauen, was wirklich die Ursache ist, bitte ich um deine Kundendaten. Bitte folge diesem Link: https://telekomhilft.telekom.d…-id/Kontakt-Telekom-hilft
Ich melde mich.
Gruß
Kai M. von Telekom hilft
Moin zusammen,
wie hier bereits richtig vermutet, handelt es sich um einen Fehler auf der Homepage. Ich lasse das gerade klären.
Selbstverständlich haben unsere for Friends-Tarife die gleichen Inhalte wie die Standard Privatkundentarife.
Viele Grüße Tobias P. von Telekom hilft
Guten Abend Nokiahandyfan,
ich habe heute eine Erledigungsmeldung bekommen. Läuft nun wieder alles rund?
Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft
ZitatOriginal geschrieben von Itzak
Auch an dieser Stelle nochmal vielen Dank für die Hilfe!!
Keine Ahnung, wie ihr das macht, oder welche Vorteile ihr gegenüber den Hotline MA habt, aber hier wird man geholfen
Grüße
Wir danken dir für das Vertrauen. 
Du bist jederzeit wieder bei uns willkommen.
DrTret: Seit Ende 2013 versuchen wir dort Hilfe anzubieten, wo die Kunden sind. Welches Forum einen besser gefällt. ist ja Geschmackssache.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Guten Abend Nokiahandyfan,
ich stehe schon in den Startlöchern. Ich habe deine Onlinemeldung von heute Morgen übernommen, eine Leitungsmessung gemacht und den Sachverhalt an die Leitungsdiagnose übergeben - die melden sich. Ich schätze, dass es wieder auf einen Außendiensttermin hinauslaufen wird. Ich schaue täglich in das Störungsticket rein und schiebe an, wo ich nur kann. Ich bitte für die Umstände um Entschuldigung.
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
Itzak: Wir werden gerne versuchen erneut zu helfen. Schicke uns bitte ein neues Kontaktformular zu: https://telekomhilft.telekom.d…-id/Kontakt-Telekom-hilft
Wir melden uns bei dir!
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Guten Abend xx4,
bestimmt hast du mitbekommen, dass wir mittelfristig alle Verträge auf IP-basierte Anschlüsse umstellen wollen - das soll bis spätestens 2018 passieren. Eine aktive Vertragsverlängerung für den Tarif Call & Surf Comfort (5) ISDN kann ich daher leider nicht anbieten. Natürlich könnten deine Eltern den Vertrag einfach automatisch weiterlaufen lassen.
Ich denke aber, dass sie mehr davon hätten, auf einen aktuellen Tarif zu wechseln, da sie dabei wahrscheinlich nicht nur sparen würden, sondern eventuell auch eine schnellere Geschwindigkeit bekommen könnten.
Wenn du magst, prüfe ich das gerne einmal: https://telekomhilft.telekom.d…-id/Kontakt-Telekom-hilft
Es grüßt herzlich Nadine B. von telekom hilft
Hallo jochjuma,
das Formular ist heil und sicher angekommen. Ich melde mich dann morgen bei dir. Wann passt es? Ich bin von 14 bis 22 Uhr im Dienst.
Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft
Hallo jochjuma,
ich freue mich, dass du zu uns wechseln möchtest. Wenn du magst, bin ich dir dabei als feste Ansprechpartnerin behilflich.
Gerne unterbreite ich dir entsprechende Angebote, wenn du unser Kontaktformular ausfüllst: https://telekomhilft.telekom.de/t5/...t-Telekom-hilft
Da du Neukunde bei uns wirst, kannst du von diversen Vergünstigungen profitieren.
Wenn du im Festnetz- und im Mobilfunkbereich Kunde bei uns bist, kannst du z.B. unserem MagentaEins-Vorteil bekommen. Dieser beinhaltet:
->Telefonie in alle Netze + FLAT MOBIL + SMS in alle Netze
->LTE Max mit 500 MB Highspeed-Volumen
->10 Euro Gutschrift auf den Mobilfunkvertrag
Melde dich einfach, wenn du Interesse hast.
Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft
