Beiträge von Telekom hilft

Hallo Kallesaa,

am Wochenende war es etwas ruckelig im Kundencenter.
Heute sollte aber alles wieder funktionieren.

Kannst du das bestätigen?

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Hallo hrgajek,

iAcer hat mich auf diesen Thread aufmerksam gemacht. Wenn dein Bekannter eine helfende Hand benötigt, sind wir gerne zur Stelle: http://bit.ly/1BQ8CPV

Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft

@gaspode: jetzt hast du mich sehr glücklich gemacht Ich wünsche allen noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Eva M. von Telekom hilft

Hallo silend,

das Kundencenter sollte aktuell eigentlich reibungslos funktionieren.

Du versuchst dich mit deiner E-Mail-Adresse und dem dazu gehörigen Passwort anzumelden, oder?
Bist du schon auf das neue Telekom-Login umgestellt? Wenn nein, kann es daran liegen. Schau mal hier: http://bit.ly/1nqlzV1

Natürlich kann auch ich für dich die Änderung der Adresse in die Wege leiten.
Zu diesem Zweck einfach das Kontaktformular ausfüllen: http://bit.ly/1BQ8CPV

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Hallo sunic,

dass das Smartphone nun nicht mehr einsatzfähig ist, ist es ärgerlich.

Ob ein kostenfreier Tausch / eine Reparatur möglich ist, kann ich aus der Ferne nicht sagen.
Am besten besuchst du meine Kollegen im Telekom Shop. Diese schauen sich das Smartphone direkt an und können dir eventuell schon weitere Infos geben.

Ich gehe davon aus, dass das Handy zur Überprüfung eingeschickt wird.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Hallo gaspode,
was müssen meine Augen hier lesen? Das böse "K" Wort? Ok - mich interessiert es ernsthaft, was dazu geführt hat und ob ich noch irgendetwas dafür tun kann, dass du doch bei uns bleiben möchtest. Ich habe ein offenes Ohr für dich.
Viele Grüße
Eva M. von Telekom hilft

Zitat

Original geschrieben von ColinC
Hallo,

vielen lieben Dank für die schnelle Antwort. Mein Vertrag endet Ende November, also ist noch ein bisschen. Frage ist nur, meine alte Rufnummer kann ich nicht vorzeitig portieren, oder?

Verfügbarkeitsprüfung habe ich gemacht, laut System geht's bei mir. LTE ist auch vorhanden.

Guten Morgen ColinC,

richtig, eine vorzeitige Portierung ist nicht möglich.
Bis November ist ja nicht mehr sooo lange hin. Ich rate dir, die paar Monate noch durchzuhalten und dann zum Ende der Mindestvertragslaufzeit deinen Anschluss inklusive Rufnummer zu portieren.

Denn für die dann doch relativ kurze Zeit doppelt zu zahlen halte ich nicht für sinnvoll. Aber entscheiden musst du das natürlich.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Hallo zusammen!

tmmd: Der günstigste Datentarif inklusive der HotSpot-Flatrate ist der Data Comfort M Eco. Alle wichtigen Details findest du hier: https://www.t-mobile.de/T-D1/c…opup/1,12260,3965,00.html

Dazu erhälst du dann einen Surfstick, der ja nicht zwingend genutzt werden muss, aber einmalige Kosten verursacht.

Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

Hallo zusammen!

Crocodile20: Schade, dass du überlegst, uns zu verlassen. Was hast du denn aktuell für Tarife? Gerne bin ich bei einer neuen Ausrichtung behilflich. Unser hier bereits erwähntes MagentaEINS bietet viele Vorteile: http://www.telekom.de/magenta-eins

Ich hoffe, dass das letzte Wort noch nicht gesprochen ist.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

Hallo in die Runde.

@Flat Ratte: Wenn ich schreibe, dass ich etwas an das Fachteam weiterleite, bedeutet es genau das und nicht anderes.

Ich würde mich über weitere Rückmeldungen zum aktuellen Stand der Performance der App sehr freuen. Diese werde ich dann erneut ins Fachteam weiterleiten, damit die Kollegen mit dem Feedback arbeiten können.

Wir sind grundsätzlich immer an Rückmeldungen interessiert und nutzen diese zur Verbesserung.

Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft