Hallo zusammen,
eine kurze Info: Es gab heute Probleme bei Passbuchungen und Guthabenaufladungen, betroffen war Prepaid. Aber ein Neustart der Datenbank hat für Ordnung gesorgt. Es sollte also alles wieder funktionieren wie gewohnt.
Habt noch einen schönen Sonntag!
Viele Grüße
Jutta T.
In und bei Badbergen haben wir aktuell nur einen Standort und abgesehen vom besagten neuen Standort sehe ich hier leider keine weiteren Ausbau- oder Erweiterungspläne.
Viele Grüße Daniel H.
Kann man sich hier bei Telekom hilft melden oder wie nimmt man da am besten Kontakt auf?
Guten Morgen s3fn,
du kannst gerne, wie von svenni bereits geschrieben wurde, unser Kontaktformular nutzen.
Wenn das allerdings nicht deine SIM-Karte ist, brauche ich eine Kontaktmöglichkeit zu unserem Vertragspartner.
Viele Grüße
Rebekka H.
Meinst du den Standort Mörikestr. / Goethestr.? Ja, der ist von uns, er ist mit LTE 800, 900, 1800, 1800_2nd und 2100 unterwegs.
An dem Standort gibt es aktuell Antennenumbauarbeiten, wodurch einige Sektoren vom Netz genommen werden mussten. Die Arbeiten werden voraussichtlich diese Woche noch abgeschlossen und dann ist auch die Versorgung wieder gegeben.
72108 Rottenburg >>> Der aktuell mit 2G versorgende Standort bekommt noch LTE und es kommt noch ein weiterer Standort hinzu, ca. 2 km nördlich. Das dauert aber noch voraussichtlich bis 2024
72293 Glatten >>> Hier das gleiche Spiel. Neuer Standort kommt, bestehender Standort bekommt LTE, aber dauert noch bis ca. 2024.
In Gneven kommt bis voraussichtlich Ende 2022 ein neuer Standort am südwestlichen Ortsausgang. In Poggensee kommt ebenfalls ein neuer Standort, ca. 1 km nordwestlich. Das dauert auch noch bis voraussichtlich Ende 2022.
Viele Grüße Daniel H.
Ich frage bei den Kollegen mal nach, ob es beim Sender vor dem Einhorn-Tunnel Auffälligkeiten gibt.
Für 78597 Irndorf ist eine Erweiterung um LTE 800/900 in Planung. Sollte noch dieses Jahr an den Start gehen. Bei Rottenburg und Glatten frage ich mal nach.
Da gibt es in der Tat weiße Flecken. Ich frage mal nach, ob ein Ausbau in der Mache ist.
Viele Grüße Daniel H.
Hallo @ion-discard2
bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Auch den MagentaMobil Prepaid M können wir in einen MagentaMobil Data S Flex wandeln, das ist kein Thema.
Viele Grüße Daniel H.
Guten Morgen sensemunne,
ich kann dir das natürlich nur für die aktuell verfügbaren Tarife beantworten, und da ist ein Wechsel aus dem Jahrestarif heraus möglich, es entfallen jedoch für den Rest der 12 Monate die Leistungen. Daher empfehlen wir den Wechsel zum Ende des Abrechnungszeitraums.
Alle anderen Lösungen sind Kulanzlösungen.
Wie das zukünftig gehandhabt wird, kann ich beantworten, wenn es so weit ist.
VG Marco P.
Hallo ThomasK ,
also eine Rechnung gibt es bei Prepaid ja nicht. Du hast bei uns die Möglichkeit, den aktuellen Kontostand jederzeit im Kundencenter/MeinMagenta-App einzusehen.
Wenn eine entsprechende Einwilligung durch den Kunden vorliegt, können wir einen einmaligen Leistungsnachweis verwenden.
Es gibt darüber hinaus noch eine nachträgliche Einzelaufstellung, dabei ist jedoch vorab ein exakter Datenabgleich mit dem Kunden durch den Kundenservice vonnöten.
Vermutlich nicht das, was du hören wolltest, aber eine Antwort auf deine Frage. 
VG Marco P.
Sehr gerne. Es freut mich, dass ich helfen konnte.
Ich kann aber auch total verstehen, dass dich das verunsichert hat. Aber du hattest genau den richtigen Ansatzpunkt.
Du als Anruferin kannst nicht wissen, wo sich die Mobilfunknummer aufhält, somit können dir auch keine Kosten zur Last gelegt werden.
Anders ist es natürlich für denjenigen, der sich mit seiner deutschen Mobilfunknummer im Ausland aufhält. Aber das trifft in deinem Beispiel ja nicht zu.
Schade, dass dein Besuch in unserem Telekom Shop wenig hilfreich war und dich eher noch verunsichert hat.
Dennoch freut es mich, dass wir hier helfen konnten. 
Viele Grüße
Rebekka H.
Hallo Salilama,
wenn du aus Deutschland, von deiner deutschen Mobilfunknummer, jemanden im Ausland auf eine deutsche Mobilfunknummer anrufst, zahlst du nur die ganz normalen Kosten, die für deinen Tarif für ein Gespräch innerhalb Deutschland anfallen würden. In deinem Fall ist dieses Gespräch dann über die Flatrate abgedeckt. Ich gehe zumindest davon aus, dass du eine Flatrate für die Telefonie innerhalb Deutschland hast. Ich kenne die Tarifdetails von Mobilcom Debitel nicht.
Wirst du von einer deutschen Mobilfunknummer aus dem Ausland angerufen, zahlst du keinerlei Kosten.
Was für deinen Partner für Kosten anfallen, kann ich nicht beurteilen. Aber das werdet ihr bestimmt im Vorfeld abgeklärt haben. Warum du im Telekom Shop die Aussage bekommen hast, dass für dich Kosten anfallen, kann ich nicht beurteilen. Sorry, dass das so gelaufen ist.
Viele Grüße
Rebekka H.
