sensemunne Hast Du es mal über das Congstar Forum versucht? Ich hatte darüber zuletzt positive Erfahrungen gemacht.
Hatte da von einigen dieser Fälle gelesen und die machen da auch nichts weiter als zu sagen wir leiten es weiter ,aber mehr machen die auch nicht.
Für mich persönlich ist das Thema ja erledigt,da ich ja die Karte um die es ging freigeschaltet bekommen hatte und danach klappte es ohne Nachfrage mit weiteren Karten.
Aber es kommen ja täglich neue Fälle dazu.
Weiss jemand ob im Bereich 51103 Köln Kalk ein 5G Ausbau von Vodafone geplant ist ?
Vodafone ist hier an dem Standort seit Jahren so schlecht und überlastet wie o2,aber o2 und Telekom bieten hier zumindest 5G, während Vodafone laut ihrer Karte hier 5G am Standort bieten ,aber in der Realität nur 4G Indoor.
Finde ich schon ziemlich enttäuschend.
Klingt für mich irgendwie so, als würde das eine KI entscheiden, die nicht ausgereift ist.
Ein Mensch würde nicht so willkürlich entscheiden 🙃
Hatte ich auch vermutet,aber jeder Fall wird angeblich nochmal von einer sogenannten Fachabteilung geprüft,wo aber der normale Kundenservice sitzt und in 90 Prozent der Fälle bleibt die Ablehnung einfach bestehen ohne das jemand das wirklich nochmal genau prüft.
Hatte es einmal mit Hilfe von Teltarif geschafft einen fähigen Mitarbeiter dran zu bekommen (und nicht den Standard Kundenservice)der sich das wirklich angesehen hat und Zack,war die Karte freigeschaltet,während es vorher zweimal abgelehnt wurde mit der Begründung zuviele Karten aktiv ,und zudem Zeitpunkt war keine aktiv.
Hatte ja heute telefonisch Wechsel auf Esim veranlasst.
Brief kommt ja per Post ,aber paar Stunden nach Bestellung ist das Esim profil bereits im Kundenportral abrufbar und einsatzbereit👍.
Man muss also nicht auf den Brief warten.
Und war auch wirklich wie versprochen kostenlos.
Vielleicht auch mal 1 ct draufüberweisen.
Könnte ich natürlich machen,aber da jacetst Ende Mai Aufladung fällig gewesen wäre sehe ich das ehrlich gesagt nicht ein.
Bei der anderen Karte konnte ich mich ja wenigstens noch einloggen mit der Rufnummer,das geht hier gar nicht mehr.
Habe jetzt eben den Vorgang an die Bundesnetzagentur weitergeleitet.
Wo liegt denn die Nummer jetzt? Das lässt sich ja in Sekunden rausfinden. Wenn bei o2 - sofort an die BNetzAG wenden und parallel TelTarif.
Gutopi :
Vielen Dank für den Tipp 👍.
Habe ich gerade online abgefragt und da kommt als Antwort Original o2 Nummer und das die Rufnummer derzeit bei o2 liegt und nicht portiert wurde.
Bei dein ganzen karten de du hast könnte es sein das die irgendwo gespeichert sind wie viele man hat
Ja,das ist mir schon Klar.
Kundenservice hat mir ja auch bestätigt das auch über 1 Jahr nach Kündigung der Prepaid Karten die das im System noch sehen können ,was ja auch nicht rechtens ist.
Aber da geht es ja nicht drum,sondern darum das es total willkürlich passiert und man so nicht mit Kunden umgeht.
Wieso werden denn bei Prepaid Kunden abgelehnt die bisher nur 1 Karte haben ?
Wieso werden Kunden abgelehnt die seit Jahren Vertragskunden sind bei Congstar und sich nie was zu schulden haben kommen lassen?
Wieso sagt man ich habe zuviele Karten (obwohl keine aktive),und paar Wochen später werden dann aber 3 Karten auf einmal problemlos aktiviert?
Es gab das bisher noch bei keinem Anbieter in der Häufigkeit das Kunden bei Prepaid (wo es ja eigentlich keine Ablehnung gibt ) Startersets im Handel gekauft haben und dann die Freischaltung abgelehnt wird.
Für mich ist es mittlerweile egal,da ich 4 Karten aktiv habe bei Congstar und zwei je bei ja und Penny mobil,aber es häufen sich hier und im Congstar Forum die Ablehnungsfälle und ich finde wie gesagt das Vorgehen von Congstar extrem kundenunfreundlich.
Angeblich geht es um die Unterstellung von gewerblicher Nutzung,aber das ist in den meisten abgelehnten Fällen totaler Unsinn.
Auch bei Preapaidkarten? Da habe ich es noch nicht gelesen. Gut zu wissen. Die Frage ist wenn die Nummer portiert wurde, warum jetzt Nummer nicht vergeben kommt wenn diese angerufen wird. Passt für mich nicht so richtig.
Genau das ist es auch was mich stutzig macht ,denn dann müsste die Rufnummer ja jemand anders nutzen oder o2 zumindest sehen können wohin sie portiert wurde.
Von meiner anderen Karte ,die rechtmäßig abgeschaltet wurde wegen einem Jahr ohne Aufladung,gibt es gute Nachrichten.
Durch die 1 Cent Überweisung ist die Karte wieder aktiv,obwohl der Support sagte die Karte wäre nicht mehr zu reaktivieren.
Habe jetzt wegen der zu unrecht abhanden geratenen Rufnummer auch mal das Kontaktformular gesendet,da wie zu erwarten war bisher keine Antwort auf meine Mail kam.
Alles anzeigenWow 🤩
Ich habe nur einen Vertrag bei denen..
vielen Dank für dein Interesse an unserem congstar Produkt und das entgegengebrachte Vertrauen!
Leider können wir dir keinen weiteren congstar Anschluss einrichten, da du bereits die maximale Anzahl der möglichen Karten/Verträge ausgeschöpft hast.
Wir bedauern die Entscheidung und hoffen auf dein Verständnis!
Solltest du dein congstar Produkt schon bezahlt haben, dann melde dich zwecks Rückerstattung doch bitte unter folgender Rufnummer:0221 79 700 700
Viele Grüße
Dein congstar Team
Ich habe ja hier schon öfters über das Vorgehen von Congstar berichtet und hatte auch bereits Teltarif kontaktiert,aber die interessiert es nicht und hier kamen ja auch öfters blöde Kommentare wie Congstar will Dich nicht als Kunden ,etc.
Fakt ist das Congstar anscheinend willkürlich Aktivierungen von gekauften und bezahlten Startersets ablehnt,ebenso bei ja und Penny mobil und es gibt kein logisches System dahinter und es trifft immer mehr Kunden.
Teilweise Vertragskunden die noch keine Prepaid Karte aktiv haben oder auch langjährige Kunden.
Bei mir hiess es bei ja mobil ich hätte zuviele SIM Karten,hatte aber keine einzige aktiv.
Hat niemand interessiert.
Dasselbe bei Congstar.
Paar Wochen später kann ich auf einmal drei Prepaid Karten auf einmal problemlos aktivieren.
Das ist alles sehr verwunderlich und höchst dubios.
Das finde ich auch schade.
Wundert mich das die Telekom Discounter da als erste und einzige eine Allnet Flat im Basic für 4,99 Euro anbieten.
Die hätten da ja auch nicht reagieren müssen da Aldi Talk einen solchen Tarif nicht hat.
