Beiträge von J203

Funktioniert wieder! EOM

...

Seit heute kein VoLTE bei der Telekom mehr

Ich falle seit heute morgen immer zurück ins 3G-Netz, Volte scheint bei mir derzeit gestört zu sein. Hat jemand einen Rat oder kann den Fehler reproduzieren? Ich nutze einen Magenta-5.0-Tarif mit einem iPhone 6.

Erfahrungen im Laufe der letzten Wochen

Auch wenn es vielleicht an dieser Stelle nicht ganz richtig ist, möchte ich noch einmal meine Erfahrungen der letzten Zeit mitteilen.

Pros:

- Bestätigt hat sich der Eindruck der Performanz. Ich habe bisher im Bundesgebiet kaum ein LTE-Loch entdeckt. Auch in ländlichen und relativ dünn besiedelten Gegenden fand ich das 4G-Netz vor, und Geschwindigkeitsmessungen ergaben regelmäßig mindestens 2-stellige mbit-Werte, manchmal mit meinem iPhone 6 sogar 3-stellige Raten. Interessante Randnotiz: Manchmal war zwar die Geschwindigkeit hoch (was für mich als Laien auf einen guten Ausbaustand des Netzes hindeutet), Voice over LTE hat aber nicht funktioniert und das Telefon hat sich automatisch und sehr schnell ins 3G-Netz eingebucht.

- Extrem schnelles Internet im EU-Ausland. 125 mbit habe ich dort bisher maximal gemessen. Das iPhone 6 schafft höchstens 150 mbit.

- Dass ich alle Optionen bequem über mein Kundenkonto online hinzubuchen und auch wieder deaktivieren kann ist hilfreich.

Contra:

- Bürokratie oder wie auch immer man es nennen möchte. Inzwischen dürfte ich beinahe 10 verschiedene Monatspreis genannt bekommen haben. Die T-Mobile-App nennt z.B. einen Brutto-Preis ohne Rabatte. Die Homepage manchmal Nettopreise mit Rabatten, manchmal ohne. Bei jeder Tarifoptionsänderung kommt eine neue Email mit den quasi falschen Preisen, also mit anderen Preisen als sie (hoffentlich) am Ende des Monats auf der Rechnung stehen. Das ist sooo mühsam und völlig überflüssig. Hier sollte man sich auf einen Sprachregelung kundenkontoweit einigen.

- Ich bekomme mit jeder Änderung nach wie vor ABGs und Tarifinformationen vom September letzten Jahres. Die sind aber nicht mehr gültig. So werden seit dem 19.4.2016 Gespräche innerhalb der EU (aber außerhalb von Deutschland) nicht mehr berechnet. In der Preisliste steht aber das Gegenteil.

- Wenn ich eine EU-Grenze überschreite, bekomme ich bis heute diese SMS: "Sie haben die Option All Inclusive gebucht. Daher zahlen Sie in der EU (Ländergruppe 1) und der Schweiz für alle Mobilfunkgespräche und SMS nach Deutschland sowie innerhalb des Aufenthaltslandes keine zusätzlichen Roaminggebühren. Ankommende Gespräche sind kostenlos. Die Daten-Flatrate des Inlandstarifs kann auch in Ländern der Ländergruppe 1 genutzt werden. Mobilfunkgespräche und SMS in andere Länder der Ländergruppe 1 kosten max. 0,22 EUR/Min (0,19 EUR netto), abgehende SMS innerhalb der EU max. 0,07 EUR/SMS (0,06 EUR netto), eine abgehende MMS kostet 0,23EUR (0,20EUR netto) und eine ankommende MMS 0,23 EUR (0,20 EUR netto). Die Notrufnummer 112 ist in jedem EU-Land kostenlos." Das ist, wie oben erwähnt, nicht mehr aktuell. Inzwischen sind "nur" noch 1000 Minuten im Monat inklusive, dafür aber auch von z.B. Estland nach Portugal.

- Auch nach zwei Wochen habe ich es nach diversen Chats und Anrufen nicht hinbekommen meine Mailbox korrekt einzustellen. Das Menü sagt mir immer ich solle mich an Kundenberatung wenden, die Rufumleitung zur Mailbox kann ich auch mit der ##002# nicht deaktivieren.

Liebe Telekom, ich würde mich freuen wenn Ihr die selbe Energie, die Ihr offensichtlich in den Netzausbau steckt, auch in Eure Verwaltung stecken würdet. Dann hat man als Kunde gleich ein besseres Gefühl.

Bericht nach einer Woche

Ich nutze meinen neuen Magenta-6GB-Tarif seit etwa einer Woche und kann berichten dass ich bisher recht zufrieden bin.

Pro's:
- Selbst im EU-Ausland sehr gute Datenübertragungsraten. In den Niederlanden sogar 115 mbit mit einem iPhone 6 gemessen.
- Sehr schneller Verbindungsaufbau mit VoLTE
- Gutes Netz, besser als das von o2, obwohl sich das in den letzten 2 Jahren dramatisch verbessert hat.

Con's:
- Katastrophale Hotline. Bei meinem "Billiganbieter" Smartmobil, von dem ich komme, war ich i.d.R. nach ein paar Minuten verbunden. Bei T-Mobile muss man es scheinbar in den Nachmittagsstunden gar nicht erst probieren. Vor dem Gespräch wird angesagt wie lange man wohl warten muss: Unter einer halben Stunde ist da wohl nichts zu machen.
- Mit 55 Euro regulär deutlich teurer als ein vergleichbarer Tarif im o2-Netz.
- Überflüssig unübersichtliche Anschreiben. Als Neukunde muss man zig Dokumente beachten, und die wesentlichen Informationen sind verteilt. Bei Smartmobil habe ich EIN Anschreiben mit allen wichtigen Daten erhalten.
- Heilloses Durcheinander bei den Hotline-Nummern. Eine Nummer für allgemeine Fragen, eine für die Freischaltung der SIM, eine andere für Fragen vor dem Kauf etc. Ich habe inzwischen fast 10 Hotline-Nummern notiert.

tbc...

Zitat

Original geschrieben von Telekom hilft
Hey J203,

sorry, dass ich mich erst jetzt wieder melde.

Wie schaut es aus, hast du dich für ein Angebot von Marcus entschieden?

Ansonsten kann ich dir noch unsere Tarife für junge Leute anbieten.
Wenn du nicht älter als 25 Jahre bist, bzw. als Student maximal 29 Jahre, sind diese Tarife bestimmt interessant.

https://www.t-mobile.de/junge-…e/0,26320,27513-_,00.html

Und wenn du Fragen hast, dann melde dich gerne wieder hier.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Alles anzeigen

Hallo bei der Telekom,

ja, ich habe mich tatsächlich entschieden für... Trommelwirbel... MagentaMobil mit 6GB.

Begründung:

Die neuen Tarife, vor allem nach den Ankündigungen von Vodafone in den vergangenen Tagen, unterscheiden sich nicht mehr wesentlich voneinander. Das für mich wichtige und in die EU mitzunehmende Datenvolumen ist bei beiden Anbietern vergleichbar. Aber: Wenn ich für den selben Preis das Netz der Telekom nutzen kann (ich komme von o2), dann nehme ich das gerne mit. Glücklicherweise habe ich außerdem ein sehr günstiges "For-Friends"-Angebot gefunden und zahlen für den 6-GB-Tarif in den ersten beiden Jahren nur 35 Euro.

Ja, ich hatte tatsächlich die MagentaMobil 5.0 im Auge. Das 6-GB-Paket wäre auch in Ordnung, nur hatte ich gehofft ein finanziell günstigeres Angebot zu finden. 55 Euro sind natürlich ne Menge Holz

Guten Tag, ich suche einen Neuvertrag mit möglichst viel Datenvolumen in der EU. Die neuen Magenta-Mobil- oder Red-Tarife kommen dafür schon in Frage. Vielleicht hat aber noch jemand eine bessere Idee?

Ich hätte gerne eine Flat für Telefonie in der EU für Gespräche zurück nach Deutschland und eben so viele GB wie möglich. Vielen Dank für Euren Input!

Solle gehen!

Funktioniert mit Drillisch-Vertrag in einem iPhone 6, sollte also auch im 5SE funktionieren. Die Qualität ist nur dann besser wenn man auch mit HD-Voice-Gesprächspartnern verbunden ist. Kommt bei mir leider selten vor da (noch?) keine HD-Verbindung zu T-Mobile oder Vodafone hergestellt werden kann.

Auslands-SIM in Deutschland

Dann frage ich mal andersrum: Wo in der EU bekomme ich einen Vertrag mit kostenlosem EU-Roaming den ich uneingeschränkt in Deutschland nutzen kann? Vodafone Spanien beispielsweise bietet Konditionen an die echt attraktiv wären. Für das Kleingedruckte aber reicht mein Spanisch nicht Oder http://www.telia.ee mit 48 GB im Monat für 30 Euro. Jedenfalls könnte ich dann ins gesamte EU-Ausland kostenlos telefonieren...

Nur o2 hält sich weitgehend an die EU-Vorgaben, T-Mobile und Vodafone unterbieten diese deutlich. Nur mit der "großen" EU-Option wird es auch bei o2 günstig. Ich bleibe jedenfalls bis auf Weiteres bei Smartmobil, da hab ich einen Gigabyte im Monat und Gespräche flat im EU-Ausland inklusive.

Dass Vodafone wiederum die Schweiz inkludiert, macht einen deutschen Vodafone-Vertrag plötzlich für Schweizer interessant. Für 30 Euro in die gesamte EU ist wesentlich günstiger als mit einem Schweizer Vertrag.