In Berlin bin ich eingehend auf dem migrierten BASE Vertrag erreichbar, ausgehend werden alle Gespräche wie beschrieben abgewiesen, und das schon seit Stunden.
Aus meinem anderen Shop in Nürnberg erreichen mich Meldungen von vielen Kunden, allles BASE migrierte, ausgehend nicht möglich, teilweise wird angesagt die Nummer sei nicht vergeben.
Was ist da schon wieder los?!
Hallo zusammen,
mich erreichen seit ein paar Stunden vermehrt verärgerte Kundenanfragen, warum ausgehende Anrufe im o2 Netz abgewiesen werden, falls der Anruf doch rausgeht kommt wohl "Nummer nicht vergeben" als Ansage, obwohl die angerufene Nummer definitiv noch existiert.
Ich kann das aktuell selber nachvollziehen.
Ausgehende Anrufe werden nach langem Rufaufbau mit Belegtzeichen in schneller Frequenz abgewiesen.
Mobiles Internet im Rahmen der Free Option scheint aber ohne Probleme zu funktionieren. Die Meldungen betreffen ausgehende und eingehende Anrufe.
Interessant ist: Alle 10 Personen haben technisch oder individuell migrierte BASE Tarife, das ist mir direkt aufgefallen.
Die Hinweise kamen von 10 Personen, unabhängig voneinander, aktuell sowohl aus dem Raum Berlin 12161 und auch intensiv aus dem Raum Nürnberg 90475 und 90473.
Hat jemand auch Probleme?
HD Inside meldet nichts.
Grüße
Max
Du hast eine oroginale SIM Karte. Du hast eine SIM Karte mit 262-03 als Heimatnetz - dem konsolidierten Hauptnetz. Besser kann es nicht laufen. Die Zweiklassengesellschaft wird sich auflösen mit der Zeit, gib der Fusion doch noch etwas Zeit!
Die Meinungen mancher hier haben mit Realität wirklich nicht mehr viel zutun.
Die manuelle Auswahl erübrigt sich nicht nur, es macht dann auch keinen Sinn mehr, weil die doppelt vorhandenen Sender eh aussortiert werden. Die Zeiten von 2 Netzen sind ohnehin bald vorbei.
Ja, aber das war eigentlich bekannt...
Als ehemaliger BASE Kunde bleibst du auch nach einer Vertragsverlängerung im E-Plus Heimat Netz. Eine o2 SIM Karte wirst du nie erhalten.
Das wäre nur passiert zu den Zeiten, als es die individuelle Migration gab.
Allerdings habe ich eine ganz andere Meinung zu dem Thema. Wie du sicher weißt werden die Netzcodes derzeit zusammengelegt. Das konsolidierte Netz trägt die Kennung 262-03. Also die E-PLUS Kennung. Technisch gesehen heißt das, das neue, bundesweite Netz wird das E-Plus Netz sein, es wird aber o2 heißen - stark vereinfacht ausgedrückt.
Somit empfinde ich es als angenehm, eine SIM Karte zu haben, die 262-03 zugeordnet war und ist - und 262-03 ist bereits in vielen Teilen konsolidiert und werd es in den nächsten 2 Jahren dann auch bundesweit sein.
Das bedeutet: Nach Abschluss der Netzzusammenlegung haben alle alten BASE Kunden mit diesen entsprechenden SIM Karten ebensolche, die schon immer dem Heimatnetz 262-03 zugeordnet waren. Alle "echten" o2 Kunden sind 262-07 zugeordnet, werden dann aber im 262-03 Netz weiter leben müssen. Wer weiß, was es uns mal noch für Vorteile bringt, dass unsere E-Plus Kennung die Kennung des Hauptnetzes wird!
Auch bei LTE wird die Netzkennung umgestellt, man wird auch damit bald beginnen. Hab etwas Geduld und du wirst belohnt. Sicher!
ZitatOriginal geschrieben von altaso
Du bist auf dem Holzweg.
Du hast einen Tarif 2000/3000 abgeschlossen. Hast du diesen denn auch erhalten?
Nein, du hast einen Blue all in erhalten oder? Mündliche Aussagen sind vertraglich vor Gericht sehr wohl bindend
Das er auf dem Holzweg ist entzieht sich seiner Kenntnis.
Aber ich bekräftige das nochmal:
Den bestellten Tarif Tarifhaus 3000 hast du NIEMALS erhalten, sondern einen klassischen o2 Blue All In Flex. Zeig mir bitte, WO, WO, WO steht irgendwo in IRGENDENEM System oder auf IRGENDEINER Rechnung Tarifhaus?!
Du hast also an sich das falsche Produkt erhalten, aber zum korrekten Preis, also gut.
Wie bekannt kann man zu ALLEN (Pressemitteilung) Blue All Ins den Free zubuchen und dafür auch mehr Geld bezahlen, was wir ja auch alle brav tun. Wir nutzen das ANGEBOT von o2, nehmen es an, und o2 nimmt es ebenfalls an.
Sache gegessen. Die Kündigung hätte NICHT erfolgen dürfen!
ZitatOriginal geschrieben von altaso
Das ganze hat so einen faden Beigeschmack. Ich sehe tatsächlich nicht einen wirklichen Anhaltspunkt, an dem o2 festhalten könnte um es zu rechtfertigen.
Im Gegenteil, so sehe ich viel mehr Punkte für geschädigte auf Erfolg als andersrum. Alleine die SMS, dass o2 den Fehler eingesteht und das alles so nicht sein sollte, ist quasi der Knockout!
Deswegen bin ich weiterhin der Meinung: Anfechten und drauf ankommen lassen. Und wenn es nur dazu gut ist, dass Telefonica am Ende die Kündigung ausspricht. Lass das mal nur 3, 4 Mal vorkommen - teltarif liest mit - das macht dann ordentlich die Runde in den Medien, wenn wir Telefonica nur in wenigen Fällen zur Vertragskündigung "drängen", weil man auf seine Free Option besteht und den Free Blocker widerruft.
Im Anbetracht der Tatsachen sehe ich viel Erfolg, dass das so laufen wird. Sollten dann wirklich ganze Verträge von Telefonica gekündigt werden, wäre das mit Hinblick der Pressemitteilung vom Oktober und allen weiteren Details ein handfester Skandal.
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Filderstädter
Nenn mir bitte nur einen Grund, warum o2 das überhaupt nicht kündigen hätte dürfen?
Es gibt eine MVL von einem Monat, und o2 hat ordentlich gekündigt (so wie es der Kunde ja auch darf!!!).
Warum darf es dem Anbieter nicht gestattet sein, zu kündigen, aber der Kunde soll das dürfen?
Diese Logik will nicht in meinen Kopf rein.
Das sind eben die "Nachteile" von kurzen Laufzeiten. Gilt eben für beide Seiten.
Was anderes wäre es gewesen, wenn es eine 24monatige Laufzeit gehabt hätte. Dann wäre o2 da mit Sicherheit nicht so leicht aus der Nummer gekommen.
Ja, Leute. In die Köpfe von einigen will es wohl nicht rein. Ich beende meine Wiederholungen an dieser Stelle. Der Sachverhalt ist klar. Telefonica hat sich vertragsbrüchig verhalten.
ZitatOriginal geschrieben von Plapperguy
Interessant wäre es auf jeden Fall, zu wissen, wie weit Telefonica es da drauf ankommen lässt.
Hätte ich einen 24 M Vertrag und wäre in dieser Situation, würde ich mir den Spaß auch sicherlich geben. Aber das blöde an der Situation für alle von Tarifhaus geschalteten Blue All-In ist auf jeden Fall - so sehr ich mich auch selbst ärgern könnte über diese fiese Nummer von O2 - dass in dem Fall einfach überhaupt keine Sicherheit mit dem Tarif erreicht werden könnte. WEIL einmonatige Laufzeit. Wegen der Kündigungsfrist ist es vergoldete Energie. Man könnte das für den Moment vielleicht durchboxen, ok. Aber dann wird halt der Vertrag zum nächsten Monat gekündigt. Gewonnen hat man dadurch nichts - außer vielleicht für einen Monat Recht behalten zu haben.
Gruß
Das ist das, was ich an anderer Stelle mal irgendwo geschrieben habe. Bei Telefonica MUSS man heute schon einen 24 Monatsvertrag abschließen, um ruhig schlafen zu können, nicht dass man am nächsten Morgen vielleicht die Kündigung der ein oder anderen Tarifoption oder gar des ganzen Vertrages im Briefkasten hat - oder per Mail oder SMS.
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Filderstädter
Du hast immer noch nicht klar erklärt, woher die Grundlage kommt.
Beispiel:
Ich habe meinen TH2000 im September abgeschlossen, da gab es noch nicht mal einen Free zu der Zeit.
Auf welcher Grundlage hätte ich denn nun das Anrecht, Free zu erhalten, notgedrungen sogar gerichtlich? Wie kann ich auf etwas Anspruch haben, was es zu Vertragsabschluss noch nicht mal gab?
Aufgrund einer Aussage eines o2 Mangers bei teltarif? Nur weil irgendein Manager heiße Luft von sich gibt, heißt es noch lange nicht, dass o2 hier Free anbieten MUSS.
Die müssen nämlich gar nichts, wenn die nicht wollen (weil das eben vertraglich nicht verinbart worden ist).
Du kannst Dich aufregen, wie du magst und mich politisch in eine Ecke schieben, in welche Du möchtest. Ändert aber nichts an den Tatsachen, dass hier zwar o2 nicht kundenfreundlich agiert, aber es keinen Rechtsbruch gibt. Man hätte ja noch evtl. darüber diskutieren können, wenn die Free Option per sofort gekündigt worden wäre. Aber noch nicht mal das ist passiert. o2 hat FRISTGERECHT gekündigt.
Woher nehmen eigentlich manche User die Ansicht, dass das Kündigungsrecht immer nur auf Kundenseite gilt?
Ich bin raus bei diesem Thema, es dreht alles eh nur im Kreis.
Optionen werden sehr oft zu viel späteren Zeitpunkten veröffentlicht - und dann wird kommuniziert, welche Tarife diese Option buchen können. Beides ist hier passiert.
Du machst die Augen zu vor der Wahrheit.
Alles weitere entzieht sich meiner Kenntnis.
