Beiträge von Guthaben

Zitat von Postkartenuserin

Kleiner Nachschlag zum Thema Lidl Connect Kunden.werben.Kunden....

am 23.10.23 habe ich eine Kumpel geworben.

davor zuletzt am 14.09.23

Bis zum 17.09.23 ( innerhalb der 3 Tage ) wurde damals leider nicht gutgeschrieben.

Da man ja sonst nur vertröstet wird, hatte ich damals 3 Tage länger gewartet und erst am 20.09.23 die Kundenbetreuung angerufen und dann die Gutschrift nachträglich bekommen.

[...]

Denn ich werbe ja oft nachträglich....nachdem ich mich mit meiner Nummer ins Kundenmenue eingeloggt hatte.

Ob es auch bei dem Kunden.werben.Kunden direkt bei Erstanmeldung nicht klappt...wird sich dann herausstellen, wenn man das forciert nutzt.

Aber irgendwo muss der Fehler im System ja sitzen....

[...]

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Lese ich Deinen Beitrag insofern richtig, als dass Du hier von der Unzuverlässigkeit der nachträglichen KwK berichtest, bei der Du die (originale aus dem Starterpaket) Nummer Deines Kumpels in Deinem Kundenlogin nach seiner Aktivierung eingibst?

Sprich Dein Kumpel hat bei Aktivierung seiner SIM-Karte nicht bereits Deine bestehende Nummer bzw. auch keine andere Nummer eingegeben?

Zitat von ThomasK

Dass sich Verträge/Prepaid an ein und demselben Ort bezüglich Datentransfer unterscheiden, das ist bekannt. Aber dass es die Erreichbarkeit betrifft? "Nicht erreichbar" heisst doch keinen Empfang, Geräte ausgeschaltet oder keine Einbuchungsmöglichkeit ins Netz. Nur der letzte Punkt könnte einen Unterschied machen. Wird bei einem überlasteten Netz dann Kaufland mobil abgewiesen, während Penny mobil noch durch geht? Das wäre in der Tat ein starkes Stück.

Nein, darum geht es, zumindest im Rahmen meiner Kritik, nicht.

Bei mir traten in letzter Zeit folgende Situationen auf:

• Ich rufe eine Person an, höre das Freizeichen, das Gespräch bleibt unbeantwortet und ich lege wieder auf.
  Das Kaufland-spezifische (?) Problem:
  Bei der angerufenen Person kam mein Anruf gar nicht an, er konnte also gar nicht angenommen werden!
• Eine andere Person ruft mich an, hört das Freizeichen und legt in dem Glauben, ich wäre einfach nicht rangegangen, wieder auf.
  Das Kaufland-spezifische (?) Problem:
  Bei mir wurde der Anruf gar nicht durchgestellt, ergo habe ich keinerlei verpassten Anruf verzeichnet und weiß daher gar nicht, dass ich angerufen wurde!

Die beiden Situationen bilden ein an sich identisches Szenario ab, nur eben jeweils in umgekehrter Richtung. Ich habe es mal nochmals ganz alltagspraktisch dargestellt und hoffe, dass es dadurch klar wird.

Eine Nichterreichbarkeit oder eine Störung in der Verbindung wäre für mich nicht das Problem, sofern es entsprechend signalisiert bzw. kommuniziert wird!

In meinem Falle ist das aufgrund eines Missverständnisses im Freundeskreis ("Ich hab Dich doch mehrmals versucht zu erreichen.." etc.) aufgekommen, war in dem Moment auch nicht großartig relevant und konnte zum Glück geklärt werden.

Sofern dies überhaupt im Nachhinein aufkommt, finde ich es alles andere als erstrebenswert, einer Person schlüssig erklären zu müssen, dass mich ihre Anrufe trotz Freizeichens am anderen Ende nicht erreichen.

Daher erwarte ich schlicht und ergreifend, dass die Signalisierung - egal ob erreichbar oder eben nicht erreichbar - der jeweiligen Situation entsprechend korrekt funktioniert. Alles andere ist, unabhängig von der Häufigkeit des Auftretens, ein No-Go.

Ein aktueller Wasserstand zum Thema eingehende Portierungen bei Ja Mobil:

Gestern spätabends kam nach erfolgreicher Identifikation die Portierungsbestätigung mit Termin zum 02.11.2023.

Die Nummer kommt dabei von LIDL Connect.

Zitat von nios32

Kann ich nicht bestätigen.

Bei mir war es eher umgekehrt. Habe im letzten halben Jahr zwei Karten gekündigt, auf denen neben dem Kaufguthaben noch zwischen 1 € und 3 € Startguthaben waren. Das wurde beide Male mit ausgezahlt.

Der Fakt, dass es bei Dir umgekehrt verlief, deutet ebenfalls darauf hin, dass intern bei der Differenzierung der Guthabenformen immer mal wieder der Wurm ist.

In Deinem Falle natürlich zu Deinem Vorteil, klar...

Die aktuelle Aktion mit dem 30€ Portierungsbonus läuft ja noch bis zum 5.11.2023:

Eine Verwandte wird ihr Postident wahrscheinlich erst morgen schaffen, da wird es knapp...

Wenn der Portierungstermin nach dem Aktionsende statffindet, wird der Bonus vermutlich nicht automatisch gutgeschrieben, oder?

Falls nein, wie kulant zeigt sich die Kundenbetreuung in puncto manuelle Nachbuchung?

Edith:

Hab gerade gesehen, dass dem "Sternchentext" zufolge nach meinem Verständnis lediglich die Beantragung der Portierung im Zeitraum vonnöten ist:

Zitat

Gutschrift i.H.v. 30 € erfolgt bei dem Abschluss eines Neuvertrages und der gleichzeitigen erfolgreichen Beantragung der Rufnummernmitnahme im Zeitraum vom 02.10. – 05.11.2023.

[...]

Macht dies in der Praxis einen Unterschied?

Zitat von Postkartenuserin

Bei mir auf einer ebenfalls zum 2. Mal die 5GB extra angekommen

Hier dito, war aber schon vor ein paar Tagen.

...möchte hiermit nochmal meine Fragen zur leichteren Beantwortung extrahieren:

Zitat von Guthaben

[...]

Die Hauptkarte funkt noch im Halbjahrestarif mit ebenfalls aktionsweisen 16 GB, dieser wird bald auslaufen. Hier möchte ich zunächst einige Tage ohne aktiven Tarif weiter verfahren und anschließend in den Smart XS (wegen der Telefonflat) wechseln.

Hierzu einige Fragen:

1. Wird bei Kaufland Mobil ein Tarif bei nicht ausreichendem Guthaben wie bei vielen anderen Providern ebenfalls on hold gesetzt?
2. Und lässt sich aus diesem Status der o.g. Tarifwechsel in den Smart XS erfolgreich zeitnah durchführen?
3. Oder sollte ich den zwar umständlicheren, aber "saubereren" Weg gehen, d.h. zunächst in den kostenlosen Basic wechseln, um anschließend ein paar Tage später wiederum den Smart XS zu buchen?

[...]

Zitat von Postkartenuserin

So....die Lösung des Rätsel.

[...]

Man sollte also wenn man jemand mit Kunden.werben.Kunden beglücken will nicht danach gehen wann man zuletzt geworben hat, sondern wann man zuletzt eine Gutschrift bekommen hat.....sprich vorher lieber im Einzelverbindungsnachweis nachschauen, wenn man öfter wirbt.

[...]

Ich hatte dies schon immer als Prämisse gesetzt, da es für mein Verständnis logisch erschien, dass erst 30+ Tage nach der letzten faktischen Gutschrift der nächste Auftrag überhaupt erfolgreich entgegengenommen werden kann - oder zumindest die Chancen auf Erfolg steigen...

Ich hatte zuletzt vor einigen Monaten aktiv mit LIDL Connect zu tun und auch bei mir kam es regelmäßig vor, dass die neue geworbene SIM die Gutschrift noch am selben Tag der Werbung erhielt, bei der Geworbenenen jedoch nichts eintraf.

Ich bin dem damals nicht weiter nachgegangen, weil es nur ein- oder zweimal vorkam und eine Karte betraf, die in ihrem Leben schon so einige FwF-Gutschriften erhalten hat, welche auch nicht auf mich läuft und somit eine direkte Reklamation erschwert wäre.

Sind denn diese Mängel bei der FwF inzwischen beseitigt? Bzw. gibt es das fehlerbehaftete Captcha noch, bei dem (zumindest vor einiger Zeit noch) der Workaround mit der Aufteilung von "Überprüfen" und "Senden" vonnöten war?

Oder wie läuft der Prozess derzeit?

Davon abgesehen vermute ich, dass bei LIDL Connect unter der Haube in den letzten Monaten so manches nicht ganz rund lief: Derzeit habe ich den Fall, dass mir zu wenig aufgeladenes Guthaben erstattet wurde mit der Erklärung, die fehlende Differenz wäre bereits verbraucht und der weitere Rest wäre Bonusguthaben, also nicht auszahlbar.

Momentan bin ich mit zwei rege genutzten Karten schon seit einigen Monaten bei Kaufland Mobil:

Positiv herausheben möchte ich die großzügige Gewährung der extra-GB, so genieße ich mit meiner Datenkarte die hier vielfach erwähnten 16 GB im Smart XS.

Die Hauptkarte funkt noch im Halbjahrestarif mit ebenfalls aktionsweisen 16 GB, dieser wird bald auslaufen. Hier möchte ich zunächst einige Tage ohne aktiven Tarif weiter verfahren und anschließend in den Smart XS (wegen der Telefonflat) wechseln.

Hierzu einige Fragen:

1. Wird bei Kaufland Mobil ein Tarif bei nicht ausreichendem Guthaben wie bei vielen anderen Providern ebenfalls on hold gesetzt?
2. Und lässt sich aus diesem Status der o.g. Tarifwechsel in den Smart XS erfolgreich zeitnah durchführen?
3. Oder sollte ich den zwar umständlicheren, aber "saubereren" Weg gehen, d.h. zunächst in den kostenlosen Basic wechseln, um anschließend ein paar Tage später wiederum den Smart XS zu buchen?

Da Kaufland Mobil mit der Bestandskundschaft inzwischen sehr fair umgeht, würde ich an sich gerne bleiben. Die basalen und gleichzeitig für mich relevanten Punkte, die mich zum baldigen Wechseln bewegen, sind folgende:

• Ohne Netzaktivität bekomme ich keinerlei Info über verpasste Anrufe
• Auch im Netz ist es inzwischen schon mehrmals passiert, dass die angerufene Person meinen Anruf trotz hörbarem Freizeichen nicht signalisiert bekommt. Jüngsten Nachfragen zufolge scheint es ebenfalls zu sein, dass mich Leute erreichen wollen, ich die Anrufe trotz aktivem Netz nicht bei mir durchgestellt werden.

Der Aspekt einer gewährleisteten Erreichbarkeit ist für mich essenziell, der muss im Mobilfunk des Jahres 2023 m.E. einfach selbstverständlich funktionieren!

Schade, dass es hier irgendwie klemmt. Das war bislang mit keinem genutzten Provider so.

Hallo allerseits,

im Zuge der Aktivierung eines neuen Ja Mobil-Starterpaketes über die Hotline habe ich heute das erste Mal telefonisch eine Rufnummernmitnahme beauftragt, da ich den Aufwand einer erneuten Identifikation vermeiden und stattdessen einen noch aktiven Kundenaccount nutzen wollte.

An sich hat dies auch recht zügig geklappt, nur wurde jetzt vom abgebenden Anbieter (LIDL Connect) die Rufnummernmitnahme "wegen fehlender Kündigung" abgelehnt.

Zuvor hatte ich wie immer das Opt-In bei LIDL Connect setzen lassen und hatte auch am Telefon explizit um die sofortige Portierung gebeten.

Nun vermute ich, dass die Hotlinerin hier stattdessen die Variante nach Vertragsende ausgewählt hat - anders kann ich mir die Ablehnung nicht erklären.

Liege ich hier Eurer Meinung nach richtig?

Hatte jemand von Euch schon mal so einen Fall?

Wie würdet Ihr jetzt konkret vorgehen, um dies möglichst rasch zu klären?

1. Bei Ja-Mobil eine erneute Portierungsanfrage zu sofort erwirken (sofern möglich?) oder
2. Bei LIDL Connect (über das Kündigungsformular?) den Prepaidvertrag zu einem Datum, das realistisch für die Umsetzung der Portierung erscheint (also ca. 9 Tage in der Zukunft), kündigen und hoffen, dass dies zeitnah bearbeitet wird?

Wichtig ist erstens eine ununterbrochene Erreichbarkeit der Nummer und zweitens eine Aktivierung der Nummer bei Ja Mobil vor Ende der aktuellen Aktion (9.7.23).

Danke Euch!

Weiß jemand, wie lange ein bestehender Ja Mobil-Kundenaccount ohne zugeordnete bzw. aktive Karte/Nummer aktiv bleibt bzw. zu welchem Zeitpunkt er gelöscht wird?

Eine (weitere) SIM-Karte lässt sich ohne Identifikationsprozess aufgrund fehlendem Web-Account ja nur noch telefonisch aktivieren, richtig?

Oder ist das auch via App (v.a. wenn dem Account derzeit keine Nummer zugeordnet ist) möglich?