Beiträge von Guthaben

Danke Euch drei für die rasche Rückmeldung - dann ist ja klar, woher hier der Wind weht...

Die Frage, ob Startguthaben als Bonusguthaben gesehen werden kann, habe ich mir auch schon gestellt.

Jedoch will ich mich im Grunde auf diese Diskussion mit dem "un-Support" eigentlich gar nicht einlassen, denn das, was hier einschränkend behauptet wird, wurde nicht vereinbart und hat für mich eher willkürlichen Charakter:

In den aktuellen AGB wird die Benennung von entgeltlich aufgeladenem Guthaben bzw. dessen Differenzierung lediglich im Rahmen der Auszahlung von Restguthaben bei Kündigung gemacht (10.5). Und im Punkt 6.1 ist die Voraussetzung zur Nutzung von "Telekommunikationsdienstleistungen" lediglich ein dafür ausreichendes Guthaben.

Zur Krönung endet der Inhalt der eingegangenen E-Mail mit:

Zitat

Bitte bestätigen Sie das oben aufgeführte, weitere Vorgehen kurz.

Nein, das werde ich sicherlich nicht tun - deren Gebahren stimme ich nicht zu!

Eine weitere Guthabenaufladung werde ich daher schon aus Prinzip nicht tätigen.

Was führt Eurer bisherigen Erfahrung (mit Kaufland Mobil) möglichst unaufwändig und zeitsparend zum Ziel, also der zeitnahen Portierungsfreigabe mit vorhandenem Guthaben?

Danke!

Zitat von klaro

[...]

Das Start- und Bonusguthaben (z.B. Geburtstag) kann für die Portierungsgebühr genutzt werden. Der Rest verfällt aber bei Deaktivierung der Karte nach der Portierung (eigene Erfahrung im Juni diesen Jahres bei Portierung zu Kaufland Mobil). Ausgezahlt wird nur selbst aufgeladenes Restguthaben wie vorgeschrieben.

Die Portierungsgebühr ist bei den Anbietern, die die MwSt-Senkung weitergeben, momentan von 6,82 € auf 6,65 € reduziert.

Auf meinen Bitte, das Opt-In zu setzen, bekam ich von der Kundenbetreuung nun folgende Antwort:

Zitat

Für eine Rufnummernmitnahme veranlassen wir eine Gebühr in Höhe von 6,82€. Diese ziehen wir direkt von Ihrem Guthaben ein, allerdings nicht vom eventuell vorhandenen Bonus- oder Geschenkguthaben. Sorgen Sie also für eine bequeme Freistellung bitte für ausreichend, entgeltlich aufgeladenes Guthaben.

Das erinnert mich an die jüngsten Berichte im Thread zu Kaufland Mobil.

In meinem Fall ist momentan fast das komplette ursprüngliche Startguthaben vorhanden, was für die Höhe der Gebühr absolut ausreichend ist.

Abseits einer jährlichen Geburtstags-Gutschrift wurde die Karte bislang nicht regulär aufgeladen, was auch nicht geplant ist.

Abseits dessen sollte doch zumindest ein Startguthaben für alle Mobilfunkdienstleistungen zur Verfügung stehen, oder?

Falls noch jemand Bedarf haben sollte:

Im Prämienshop von Payback habe ich in der letzten Zeit ausschließlich Karten aus der 1. Generation erhalten. Zudem ist der Preis, im Gegensatz zu den allermeisten Produkten dort, sehr attraktiv.

Voraussetzung zur Bestellung ist ein Payback-Konto mit mind. 200 Punkten.

Kann jemand aus der eigenen praktischen Erfahrung berichten, ob das jeweilige in den Tarifen bzw. Optionen inkludierte Datenvolumen auch im EU-Ausland vollumfänglich zur Verfügung steht bzw. nutzbar ist?

Zitat von Chickolino

sorry....am TV.PC ist das tippen längerer Texte nicht so einfach.

Also...zuerst in der App umstellen auf Classic Tarif ( über Web.log.in geht das nicht ).

Danach habe ich beim freigebenden Anbieter das Opt.In beantragt....und von dort eine e.maibestätigung bekommen. ( bei mir war das Satellite.me )

Bei einer ...nativen... Classic könnte man danach einfach auf der Lidl Connect Webseite ins kundenkonto einloggen und die Umstellung beantragen...das geht aber bei einer umgestellten Surf.sim nicht.

Ich habe zwei Varianten probiert...anruf bei der Hotline ( hat 1 x geklappt...danach leider immer nur...machen Sie das nach dem Login über die Connect Webseite )

Zuverlässiger war per e.mail....

Dabei die e.mailbestätigung vom abgebenden Anbieter anhängen oder per Drag und Drop reinkopieren...

Danach kam eigentlich immer die standartemail...das geht nicht, weil Surf Karte....

Daraufhin habe ich die Dame die angeblich diese standartemail absendet ( immer derselbe Name) persönlich angesprochen....in der nächsten e.mail

Hinweis...alles neu...seit einigen Wochen kann man Surf Karten umstellen....da waren sie wohl noch nicht bei der neusten Schulung usw.

Dann würde es an die spezialabteilung abgegeben...und meist kam kurz danach die Bestätigung das die Portierung erfolgt per e.mail

Danach ein Brief mit der neuen Simkarte...

Und rund 7...10 Tage später portierungstermin.

Manchmal müsste man auch ein zweites mal eine e.mail schreiben....einmal hatte ich einen ziffernverdreher....da waren es bestimmt 7...8 x hin und her bis sich das aufgeklärt hatte.

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Hierzu noch eine Rückmeldung zur Thematik:

Die Beauftragung einer eingehenden Portierung bei SIM-Karten des Bestands-Tarifes "Surf-Karte":

Die Umstellung in den Classic Tarif (oder weitere gängige Tarife) ist inzwischen problemlos über den Web-Login im Online-Kundenservice (also nicht nur via App) möglich.

Auch nach mehrmaligen E-Mails sowie Anrufen weigerte sich die Kundenbetreuung beharrlich, eine eingehende Rufnummernportierung auf diese "exotische" SIM zu beauftragen: Meine Hinweise, dass dies in jüngster Vergangenheit bereits erfolgreich geklappt hat und damit technisch also problemlos möglich ist, wurden abgeschmettert mit der Aussage, dass dieses Vorgehen dann gegen die offizielle Anordnung verstoßen habe.

Meine Kritik, dass weder auf der Verpackung des Starterpaketes, auf der Website, noch in den AGB/Leistungsbeschreibungen/Preislisten u.ä. Dokumenten ein expliziter Hinweis, eine Portierung wäre hier nicht möglich, zu finden ist, wurde ignoriert.

Auch auf die Anmerkung, dass die Rufnummernportierung grds. gesetztlich geregelt und damit kein "good will" des Anbieters ist, wurde nicht eingegangen.

Ich habe es dann nicht mehr weiter eskalieren, sondern es dabei bewenden lassen.

Zitat von redex

Bei mir gehts auch nicht. Keine Chance. Musste video Anrufen

Ist eigentlich schade, weil bei Jamobil war das ne Sache von einer Minute

Lidl Connect -> otelo -> Vodafone ist in manchen Dingen leicht aus der Zeit gefallen.

Zitat von Jay-Pie

In meinem Prepaid wie ich will 2. Generation, konnte ich ebenfalls gerade die kostenlose Option buchen, auch hier hatte ich keine Datenoption gebucht.

Dito hier, im Tarif der 1. Generation ohne jegliche Datenoptionen/-pässe:

Der "1 GB Weihnachts-Pass" ist problemlos über die App fürs iPhone buchbar.

Zitat von Jay-Pie

Ich habe noch eine Frage zur Rufnummernportierung, um doch die 25€ mitzunehmen:

Ich aktiviere die Kartenganz normal und stoße dann anschließend die Rufnummernportierung im Kundenmenü an?

Gibt es eine Zeitvorgabe bis wann ich die Portierung anstoßen muss? Ich würde gerne heute, da ich die Zeit dazu habe, die Karte aktivieren, warte aber noch auf die Freigabebestätigung vom abgebenden Anbieter.

Danke und einen schönen 3. Advent

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Erste Frage:

Exakt. Bei LIDL Connect geht es ohnehin gar nicht anders, als dass die SIM mit der originär vergebenen Nummer zunächst aktiviert werden muss, und erst dann im Nachhinein die Portierung kundenseitig im Online-Portal beauftragt wird.

Zweite Frage:

Nein, Du kannst auch auf eine SIM, die bereits viele Monate aktiv ist, noch nachträglich eine Portierung erfolgreich beauftragen.

Bei einer neuen SIM warte ich persönlich immer zuerst den Tag der Gutschrift des FwF-Bonus ab (i.d.R. am dritten Tag), bevor ich die Portierung beauftrage. So habe ich nachträglich im EVN den vollen Überblick, welche Gutschrift sich chronologisch auf welchen Vorgang bezieht.

Von daher ist mit Deinem Plan alles im grünen Bereich...

Danke Dir und ebenso!

Zitat von redex

Ich möchte mir am 10.12. bei Lidl im Adventskalender eine SIM-Karte als Ersatz für meine Haupt-SIM.

Die Karte kostet dann ja ca. 2 Euro, beinhaltet aber 10 Euro Startguthaben. Wenn man sich werben lässt, gibts immer noch 5 Euro on top, oder?

Rufnummermitnahme z.B. über Satellite.me sollte auch gehen, sodass es dann nochmal 25 Euro gibt.

Dann hätte die Karte unterm Strich also 40 Euro Guthaben, sehe ich das richtig?

Verfallen die Karten eigentlich irgendwann, wenn man sie nicht aktiviert? Chickolino ?

Wie viele SIM Karten darf man auf eine Person aktivieren?

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Startguthaben:

Wenn Du die werbende Rufnummer im Aktvierungsprozess angibst, gibt es üblicherweise drei Tage später 5 Euro Extra-Guthaben.

Guthaben nach Portierung:

Exakt, mit allem kommst Du auf 40,xx Euro (teils werden auch die Bonus-Gutschriften als Aufladungen betrachtet, so dass im Nachhinein gelegentlich die 2,52% gutgeschrieben werden, allerdings nur noch dieses Jahr).

Gültigkeit nicht aktivierter Karten:

Ich bin zwar nich Chickolino, jedoch sehe ich aktuell keine Gefahr, dass unaktivierte Starterpakete nach einer bestimmten Zeit nicht mehr aktiviert werden können: Es werden seit einigen Monaten neue "Universal-"Karten, die für alle Tarife einheitlich gelten, verkauft und selbst die alten Starterpakete mit den fest vorgegebenen Tarifen, die z.T. vor über einem Jahr gekauft wurden, lassen sich aktuell noch problemlos aktivieren. Dies nur soweit als Anhaltspunkt, ohne dass daraus eine garantierte Dauer für die Zukunft ableitbar wäre.

Anzahl aktivierbarer Karten:

LIDL schreibt in den eigenen FAQ, dass "unbegrenzt viele Starterpakete" möglich sind.

Viel Erfolg!

Zitat von ghor

Ich habe aber noch Amazon Guthaben, was ich los werden wollte.

Es ging später auch nicht mehr mit verschiedenen Mailadressen. Werde es vielleicht demnächst nochmal versuchen.

Das klingt für mich so, als dass Dein Amazon-Guthaben bereits im Kundenkonto aufgeladen bzw. hinterlegt ist, oder?

Wenn dem so ist, gibt es noch die Möglichkeit, via Amazon physische Geschenkgutscheine von Media Markt und Saturn zu kaufen und selbige dann für das gewünschte Prepaid-Guthaben einzulösen.

Im stationären Handel läuft ein solcher Kauf glatt über die Bühne.