Bei mir das gleiche. Habe eine laufen die 5GB Bonus für 12 Monate hat. Wollen wohl nicht extra Guthaben verschenken.
Ebenso das Vorgehen bei Norma Connect (siehe meine Beiträge dort). Die genannten Telekom-Discounter scheinen sich da alle abgesprochen zu haben.
Direkt auflegen und gleich nochmal anrufen!
Da warte ich mal ein paar Tage ab.
Ganz offensichtlich ist die ganze Tarifumstellung ein absoluter Murks (auch ohne Snacks und Vouchers und tralala), und der Service wimmelt einfach ab.
Habe eben mal die Hotline bemüht.
Eine von vornherein genervte Dame sagte folgendes:
Angeblich wurden alle Kunden im Smart S auf einheitlich 15 GB eingestellt.
Da ich durch die 5-Jahres Aktion letztes Jahr einen Datensnack von 5 GB für 1 Jahr bekommen habe, stünden mir aktuell 20 GB (15 GB regulär + 5 GB Datasnack) nicht zu.
Erst wenn der Datasnack abgelaufen wäre, würde ich auf auf die regulären 15 GB umgestellt.
Keine weitere Diskussion, so der Grundton.
Finde das ehrlich gesagt ziemlich dreist.
Heute war Tarifverlängerung und nur 10 statt 15 GB bekommen
Bei mir exakt dasselbe...
Hab heute das erste mal eine SMS von Norma bekommen, dass sich bei ausreichendem Guthaben mein Tarif morgen verlängert.
Hatte ich die ganzen Jahre nicht.
Und lt. Norma-Prospekt für nächste Woche sind es 18 GB (statt bisher 12 GB).
Allzu oft weiß der Kundenservice da noch weniger als wir.
Ob der Voucher für 6 Monate gilt?
Ganz frisch rein: die Fußnoten von heute...
NORMA connect Neukunden erhalten im Aktionszeitraum (10.02. bis 31.03.) zusätzlich:
10 GB + 5 GB im Smart S 5G
20 GB+ 10 GB im Smart M 5G
30 GB + 30 GB im Smart L 5G
12 GB + 10 GB im Smart 6 5G
Mal sehen, was man sich morgen ausdenkt...
Hab auch den Eindruck, dass die derzeitige Version des Webauftritts nicht für die Öffentlichkeit gedacht ist 
