Wenn man über simyo einen monatlich kündbaren (Blau-)Vertrag abgeschlossen hat, kann man dann ohne Weiteres den Tarif wechseln? Wenn ja, werden einem die simyo-Angebote angezeigt? Sind auch Downgrades möglich?
Beiträge von CallMeMaybe
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Danke! Also auf jeden Fall was für Leute, die nicht erschlagen werden wollen, wenn sie sich mit ihren DSL-Verträgen auseinandersetzen müssen.
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Wobei der Livechat praktisch „Echtzeit“ bei beiden Marken ist.
Bei fraenk kenn ich's mal so, mal so. Das Team kann sich bei fraenk herausnehmen, mit etwas Verzögerung zu antworten. Das hab ich letztens gemerkt, als die SIM-Kartenbriefe für meine Eltern nicht angekommen sind. Es war vergleichbar mit einem Chat auf WhatsApp. Alles halb so wild, aber eben eine Ecke anders als bei Congstar.
Hotline bin ich froh wenn ich keine anrufen muss.
Du darfst halt nicht von dir auf andere schließen...
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Ja, klar. Du kannst aber als fraenk-Kunde nicht dieselben Servicekanäle nutzen wie ich als Congstar-Kunde. Das ist der Unterschied. Du hast keinen Echtzeit-Support, sondern nur den Chat.
Das wird dir im Zweifel sogar reichen, aber andere haben andere Ansprüche. -
Ihr könntet mit euren Gratisanschlüssen auch für technische (Netz-)tests herhalten...
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Es geht um Gewinnmaximierung. Und darum, sich nicht mehr als nötig selbst zu kannibalisieren. Deshalb gibt es zwischen den Telekom-Produktlinien spürbare Serviceunterschiede und spezifische Angebote für unterschiedliche Marktsegmente. Im sehr günstigen Hard Discount soll es durchaus knirschen.
Die Telefónica ist mit ihren Marken nicht ganz so ausgefeilt. Wenn es dort im Service knirscht, dann überall.
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Ich hoffe, dass mir jemand darauf eine Antwort geben kann:
Was genau kann mit einem Drillisch-DSL-Vertrag in der Servicewelt einstellen? Und gibt es mehr Optionen, als auf den Drillisch-Websites (z.B. bei sim.de) in den Tarifblättern aufgelistet wird?
Mein eigener DSL-Vertrag wurde noch direkt 1&1 zugeordnet, mit allen Vorzügen wie z.B. den grundgebührfreien SIM-Karten.
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Das halte ich für unwahrscheinlich. Congstar ist einfach nicht als Preisbrecher angelegt. Man will einen "fairen" Monatsumsatz sehen (so um die 20 € mindestens), dafür bekommt man einen Service, der in vielen Punkten tatsächlich "fair" ist.
Und stimmt: Die Refresh-Option habe ich vergessen, die kann je nach Nutzungsverhalten und Tarif ein echter Vorteil gegenüber anderen Anbietern sein. -
Für deinen persönlichen Bedarf vermutlich keinen. Congstar bietet mehr Servicekanäle an, man kann Endgeräte dazubuchen und offenbar bekommt man beim Kündigungs-Rückruf individuelle VVL-Angebote. Es ist halt ein völlig anderes, klassischeres Angebot als fraenk.
Würde ich nicht 30 GB mit GB+ für 11 € bekommen (Partnerkarte unter alten Spielregeln mit Bestandsschutz), hätte ich mich auch stattdessen für fraenk entschieden. -
Wie bei den Drillisch-Marken kann man auch hier die Servicewelt im Browser aufrufen:
