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Fehlerbeseitigung online-Aufladung
Die automatische Telefonnummernübernahme klappt jetzt, erfolreiche Authentifizierung wird angezeigt. Bei der Zahlung über paypal müssen allerdings die Adressdaten und email-Adresse noch eingetippt werden, das könnte auch noch automatisch erfolgen. Gerade noch entdeckt, rechts oben können Zahlungsdaten hinterlegt werden, die Genehmigung bei paypal wird eingeholt. Es wird eine Genehmigung bei pp hinterlegt, dass Kaufland abbuchen darf. Dann stehen die Daten ausgefüllt in den Feldern. Bei mir fehlte lediglich die Hausnummer.
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Die Aufladung wird über Alphacomm Solutions BV realisiert, so der Hinweis von paypal in der Bestätigungsmail.
Dass man die Telefonnummern nochmals eingeben muss ist bestimmt noch ein Fehler, denn rechts oben ist ein Login-Button, der hätte ja keinen Sinn.
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In dieser Option hast du kostenlos die Möglichkeit z.B. WA zu nutzen, diese Option nutzt meine Frau, klappt super ohne zusätzliche Kosten. Telefonminute und SMS kosten 0,09€. Ich kann sie ja anrufen, wenn ich die Nummer in meinem Display sehe
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Der Prozess wirkt etwas kompliziert, hat bestimmt mit dem Anmeldefehler zu tun, bei der Anmeldung wurde ein error angezeigt, hat aber trotzdem funktioniert. Adressdaten mussten nochmal eingegeben werden. Die Infos aus dem angemeldeten Account wurden offensichtlich noch nicht übernommen. Den Aufladebetrag von 5€ musste man extra eintragen, vorgeschlagen wurden ab 10€ Betrag. Ich wollte mit 5€ erstmal testen. Lief über paypal. Die Bestätigung kam aufs Handy, eigentlich augenblicklich.
Man kann auch negative Beträge eingeben. Das habe ich nat. nicht getestet, aber als Aufladebetrag wurden -5€ angezeigt.
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Online-Aufladung funktioniert wieder
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Ich habe gestern eine Mail an den Kundenservice geschickt, weil WLan-Call nicht wie angekündigt funktioniert. Heute morgen hatte ich schon eine Antwortmail mit der Bitte um einen sreenshot der Fehlermeldung. Jetzt warte ich auf die Antwort.
Gestern kam eine erst unbefriedigende Antwort, bei nochmaliger Nachfrage wurde diese Antwort gesendet:
"
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Kürzlich wurden die Informationen zum WLAN Call sowie VoLTE auf unserer Internetpräsenz ausgestellt, allerdings gibt es seither keine öffentliche Bestätigung der Verfügbarkeit. Wir vermuten eine baldige Zustellung des Dienstes, können das allerdings nicht versichern. Sofern eine Änderung vorliegt erhalten Sie aufgrund der erhöhten Nachfrage eine sofortige Information. Wir bitten Sie daher weiterhin um Ihre Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Kaufland mobil"
Da haben sich die Werbetexter wohl nicht mit den Technikern abgestimmt. Es heißt also noch warten
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Bei kaufland-mobil lässt sich auch online-Aufladung nutzen: https://kaufland-mobil.de/aufladen
@thommy74 Meine Bemerkung zur Kundenhotline von k-mobil ist so gemeint, wie ich sie schrieb.
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"Ein Startguthaben in Höhe von 10 Euro ist bei jedem Kaufland mobil Starterpaket enthalten. Unabhängig davon, haben Sie bei der Aktivierung die Möglichkeit einen aus 5 Tarifen zu wählen. Die Gebühr der ersten 4 Wochen ist bereits durch das Startguthaben abgedeckt."
"4) Extra Datenvolumen
Das Angebot gilt einmalig für alle Neukunden, die im Zeitraum vom 01.09. – 31.10.2020 eine Kaufland mobil SIM-Karte mit einem der Tarife Smart XS, S, M oder L aktivieren. Nach vier Wochen verfällt nicht verbrauchtes Datenvolumen."
Steht alles auf der Kauflandmobil-Seite
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Ruf doch mal die Hotline an, reagieren sehr schnell und kompetent, so meine bisherige Erfahrung
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Für die Erstauswahl des Tarifs soll das Guthaben der gekauften Karte ausreichen, die 10 GB sind ein zusätzlicher Bonus, der bei anderen Anbietern der Telekomdiscounttarife auch gilt.
Ich habe gestern eine Mail an den Kundenservice geschickt, weil WLan-Call nicht wie angekündigt funktioniert. Heute morgen hatte ich schon eine Antwortmail mit der Bitte um einen sreenshot der Fehlermeldung. Jetzt warte ich auf die Antwort.
