Beiträge von dddilbert

Zitat von vodafrank

5€ je Multicard hat aber mit Connect nichts zu tun. Das ist der Preis je Multicard bei Tarifen, die nicht Connect-fähig sind bzw. Connect nicht aktiv haben. Bei jenen Tarifen ist dann aber auch keine Data-SIM buchbar, sondern nur Multicards.

Hast du denn die 2023er oder die 2024er Tarifversion vom Mobile M Plus?

Hab derzeit Grow mit 15 EUR "Exlusivvorteil", der vor knapp zwei Jahren abgeschlossen wurde. Der Mobile M Plus mit 60GB wurde mir für 13,99 dauerhaft angeboten. Müsste also ein neuer Tarif von 2024 sein.

Es hieß, weiter Karten kosten 5 EUR pro Monat. Ob das dann aber die Connect Option sein sollte oder was anderes, kann ich nicht sagen.

Zitat von vodafrank

Man kann bei jedem 2024er Mobile-Tarif die Connect Option dazubuchen, und das sogar ohne Aufpreis wenn man mag.

Hab mich nicht ganz präzise ausgedrückt. Hinzubuchen zum Mobile M Plus war schon möglich laut Hotline, nur eben kostenpflichtig mit ~5 EUR pro SIM. So wurde es mir erklärt.

Zitat von vodafrank

Connect kann man in den Mobile 2024er Tarifen kostenlos (!) nur über die Hotline oder über Händler bekommen.

Hatte heute ein kurzes Gespräch mit der O2 VVL-Hotline, das zweite seit der Kündigung. Der Gesprächspartner meinte, er kann für Mobile M Plus keine Connect Option hinzubuchen.

Scheint echt drunter und drüber zu gehen bei O2. Zwei Stunden später dann der nächste Ping-Anruf. Bin nicht noch mal rangegangen.

Vielleicht hat man auch Glück und erwischt mal jemanden der kompetenter ist. Ansonsten waren die Rückrufe von O2 bisher eher ein Reinfall.

Zitat von mstorch

Dann ruf doch mal bei Bülo78 an!

Werde noch einen Händler kontaktieren. Wollte aber erst mal wissen was O2 direkt anzubieten hat.

Zitat von hansi01

Nein, das erwarten die nicht. Das dürften automatisierte Callcenter-Anrufe sein. Das System telefoniert die in Frage kommenden Nummern ab und wenn die Leitung frei ist, stellt es den Anruf zu einem Agent durch, der gerade frei ist. Wenn keiner frei ist, legt es gleich wieder auf, weil das besser ist als dich in eine Warteschleife zu hängen, deren Zweck du nicht kennst. Da O2 wohl zuwenig Personal hat, funktioniert das dann eher suboptimal wie vieles Andere auch.

Danke für die Erklärung, das macht Sinn. Für den Kunden (mich) ist das allerdings ziemlich nervig.

Dann versuche ich beim nächsten Mal schneller zu reagieren. Möchte den Vertrag ja grundsätzlich schon verlängern, wenn das Angebot stimmt.

Ich erhalte seit mehr als einer Woche nach einer Kündigung regelmäßig Anrufe von der Rufnummer 017688840110. Was total komisch ist, die lassen es nur ein Mal klingeln, und dann hört der Anruf auf.

Ist das eine neue Masche, um die Callcenter besser auszulasten?

Erwartet O2, dass ich da zurückrufe?

Zitat von Gutopi

Online wurde mir auch 29,99€ angeboten. Im Chat habe ich dann das Angebot bekommen - wie immer per Email zusenden lassen und prüfen.

Mit welchem Chat hast du mit O2 kommuniziert?

Im O2 Portal, wenn man sich einloggt?

Die Kundenrückgewinnung hat schon mehrmals bei mir angerufen. Jedoch konnte ich dummerweise jedes Mal nicht rangehen.

Zitat von vodafrank

Ich denke, damit ist auch schon alles zu der inhaltlichen Qualität des Tarifberatungsgesprächs gesagt.

Kann ja auch nur wiedergeben wie es gelaufen ist. Und ja, subjektiv gesprochen hatte meine Gesprächspartnerin nicht viel Ahnung von der Tarifmaterie und hat auch nur abgelesen was ihr der Computer gesagt hat.

Zitat von rmol

Es ist genau so gekommen, wie ich es Dir hier vorausgesagt hatte

Stimmt. Vorwand für den Anruf war die Frage, ob ich eine schriftliche Kündigung bräuchte. Offensichtlich findet man trotz fehlender Einwilligung für Werbung Vorwände doch den Kunden anzurufen. In dem Fall ist es mir ja sogar recht.

Hab die nötigsten Einwilligungen jetzt aber erteilt. Hat sich im O2 IT-System aber anscheinend noch nicht herumgesprochen.

Hab heute früh schon den ersten Anruf von der Rückgewinnung bekommen, nachdem ich gestern Nachmittag gekündigt hatte.

Die Angebote waren aber nicht der Brüller.

Bisher: Grow Online mit Connect und 70 GB für 19,99

Angebot 1: Mobile M Plus (inkl. Connect) für dauerhaft 17,99

Angebot 2: Mobile L Plus (inkl. Connect) für dauerhaft 19,99

Mobile M Plus war glaube ich mit 100 GB Daten, Mobile M Plus hab ich vergessen, war aber weniger als ich bisher mit diversen Datengeschenken habe.

Den Grow konnte Sie als VVL nicht mit Connect anbieten, warum auch immer. Den könnte ich nur weiterlaufen lassen für 19,99.

Was meint ihr ... werden die Angebote bessern je näher ich an das Kündigungsdatum komme?

Zitat von coolboy_2000

Aktiviere mal die Einwilligung. Mich haben sie jetzt 2x angerufen und hatten die besten Angebote. Da könnte auch Bülo78 nicht mithalten. Habe aber bis jetzt noch nicht verlängert, da mir immer noch zu teuer.

Man kann die Einwilligungen erstaunlich präzise verwalten. Hab mal das Nötigste aktiviert und werde schauen, ob was kommt. Bis zum Vertragsende sind es ja eh noch knapp zwei Monate.

Danke für den Tipp.