Wie onair schon sagte: Sprich ein Systemhaus an oder eben den T-Punkt. Wobei ich eher ein mittelständisches Systemhaus empfehle, da die flexibler sind als die Telekom und mit denen oftmals besser geredet werden kann bei Schwierigkeiten. Bei der T-Systems geht halt alles nach Schema F und deren AGB.
Für deine Einsatzzwecke ich eigentlich eine DeTeWe OpenCom 130 passend:
Hier der Link zum Produkt:
http://www.detewe.de/rde/xchg/detewe/hs.xsl/de-5886.htm
Bei deinen Anforderungen mußt Du folgendes ausgeben und beachten:
Da Du eine Datenbank einbinden willst für CTI, rechne für jeden PC ca. 30 Minuten Zeit. Jeder der Software installiert kann dir ein Lied davon singen was bei PC Installation alles passieren kann. Bei 8 PCs wären das 4 Stunden Arbeit plus eventuell 1 Stunde für den Server.
An die oben genannten Anlage kannst Du maximal 8 ISDN Anschlüße (12 Leitungen) anschließen. Je nach Ausbau.
Für die Telefonanlage selbst und den Anrufbeantworter darf ein gutes Systemhaus eigentlich nicht länger als einen Arbeitstag mit 8 Stunden benötigen.
Somit ergibt sich i.d.R. ein Kaufpreis der Apparate, der Anlage, der Baugruppen, der PC-Software und Installation von gesamt:
2700.- Euro bis 3300.- Euro zzgl. gesetzl. MwSt, je nach Systemhaus. Service ist Systemhaus abhängig. Auf jedenfall hast Du als gewerblicher Kunde ein Jahr Gewährleistung auf die ausgeführte Installation und Programmierung, sowie zusätzlich eine Herstellergarantie auf technische Defekte.