Beiträge von qos

  • Allgemeiner Thread für Vertragsverlängerungsangebote bei Telefónica o2

    Zitat von Kokra

    Ja, so ungefähr war ihre Begründung, dass das andere zu günstig wäre und die Weitersurfgarantie da fehlerhaft mit - 5€ drauf stand, die würde ja 5 Euro kosten und wenn sie umsonst ist, dürfte das aber nicht von dem ursprünglichen Preis abgezogen werden.

    In der Mail waren aber ja nur die Dokumente angehängt, wie soll man das denn online verlängern? Wenn ich mich einlogge, stehen nur die normalen schlechten Angebote drin

    Das die Weitersurfgarantie mit 5€ gebucht wird und dann mit -5€ abgezogen wird ist völlig normal, die Aussage des MA ist falsch.

    Mir wurde bei der VVL das Angebot per mail geschickt und ich konnte es online abschließen, es war ein link in der mail. Kann sein das der MA das anders handhabt oder o2 wieder was geändert hat.

    Ich würde es einfach mehrfach erneut probieren anzurufen um einen fähigen MA zu erwischen.

  • Allgemeiner Thread für Vertragsverlängerungsangebote bei Telefónica o2

    Zitat von homeshopper

    Das kommt nach Rückmeldung von der Kundenhotline auf die Höhe des KV an. Wer einen KV von 5,00 Euro hat, kann angeblich max. 5,00 Euro VVL-Rabatt eingebucht bekommen. Wer aktuell noch einen "alten" 10,00 Euro KV hat, bekommt bei einer VVL keinen VVL-Rabatt mehr, da die Rabattgrenze bei 10,00 Euro liegen soll. Wenn im Zuge einer aktiven VVL etwas am Vertrag geändert wird, reduziert sich der KV auf den "neuen" Betrag von 5,00 Euro und es kann wieder ein VVL-Rabatt von max. 5,00 Euro eingebucht werden. :(


    Zitat von AndreFo

    Die neuen my Home Tarife haben nur noch 5€ Rabatt, daher würde eine Veränderung dazu führen.

    Ach so, Telefonica hat den KV auf 5€ reduziert, war an mir vorbei gegangen.


    Mh, da lohnt die Kombi auch nicht mehr so sehr. ?(

  • Allgemeiner Thread für Vertragsverlängerungsangebote bei Telefónica o2

    Können o2 Shops die gleichen VVL Angebote machen wie an der Winback Hotline?

    Vor paar Jahren sagte mir der o2 MA, bei einer VVL für einen Kunden gab das System 0,50€ Rabatt vor - da hat sich der Kunde bedankt und ist gegangen.

    Davon abgesehen ist es für den Kunden sicherer tel. oder online die VVL zu machen, weil wenn was nicht richtig umgesetzt wurde oder man hat was vergessen oder es sich noch mal anders überlegt, hat man die 14 Tage Widerrufsrecht.

  • Allgemeiner Thread für Vertragsverlängerungsangebote bei Telefónica o2

    Da mag was dran sein, ohne die Rabatte und die Multi SIM Karten wär ich auch zum nächsten Anbieter, klarmobil & Co. hauen oft genug gute Verträge raus.

    Liegt halt daran wie das Unternehmen geführt wird, o2 will eigentlich kein Billigheimer mehr sein, dafür gibts genug Discountmarken.

    So wie meine aktuellen Verträge sind, ist es billig & geil, wenn es bei der nächsten VVL ein paar € teurer wird, ist mir dann auch egal. Ich zahle halt nur keine Telekom Preise, wo ich für jemand anderen bei der Hotline anrufen musste und 80 min. in der Warteschleife war. :cursing:

    Zitat von mario.2

    Gut für dich, dass ein solcher Shop in Reichweite liegt. In Berlin habe ich noch keinen gefunden, der zuverlässig arbeitet und nicht nur eine Kopie der unfähigen o2-Hotline ist und wo man sich alle Rabatte zuverlässig einbuchen lassen kann.

    Ich leider auch nicht, wenn du einen finden solltest gib Nachricht. ;)

  • Allgemeiner Thread für Vertragsverlängerungsangebote bei Telefónica o2

    Zitat von homeshopper

    Hallo in die Runde,

    eigentlich geht es hier ja vorwiegend um die Mobilfunktarife aber der ein oder andere ist vermutlich auch DSL Kunde. Also, hat jemand von Euch o2 DSL und in der letzten Zeit mal in Sachen VVL mit der Hotline gesprochen? Laut Aussage von der Hotline gibt es keine VVL Rabatte mehr, da es eine "Rabattgrenze" von 10,00 Euro auf die DSL Verträge gäbe? :/


    Freue mich über eure Rückmeldung..


    Hat der DSL Vertrag bereits einen KV (Kombivorteil) eingebucht bekommen weil du auch einen Mobilfunkvertrag besitzt? Dann wollen die keinen extra Rabatt für die VVL einbuchen. Mehr als 10€ will die Hotline insgesamt an Rabatten nicht geben, wenn man bereits 10€ KV hat und dann noch 7,50€ oder 10€ VVL Rabatt aushandeln will, no way.

    Am besten ist es, für die VVL einen Rabatt zu erhalten auch wenn der KV raus fliegt und diesen später versuchen über den Chat einbuchen zu lassen, ist aber schwierig und bei vielen MAs nahezu unmöglich.



    Gibt es hier Kunden die auf ihren DSL Vertrag 10€ VVL Rabatt haben + den 10€ KV?

    Ich hab 7,50 VVL und 10€ KV, zahle für DSL 50 also 12,49€ - da kann man nicht meckern. ;)

    Zitat von 7650w

    Das Problem ist aber, dass es zu viele Vollhonks und Selbstdarsteller gibt, die sogar noch aktiv anrufen und fragen, ob man nicht auch die hier diskutierten Goodies und Preise haben kann.

    Ich erinnere mich noch gut an die ganzen Spezialisten damals beim Tarifhaus-Vertrag den Frank gepimpt hatte.

    Nicht zuletzt die liebe Petzer-Konkurrenz….


    An die Leute hab ich nicht gedacht, wenn die Leute sich auf das Forum hier berufen bekommen sie die Preise an der Hotline auch nicht hinterher geworfen.

    Denke, paar T. MA werden sich eh hier belesen.

  • Allgemeiner Thread für Vertragsverlängerungsangebote bei Telefónica o2

    Wenn mich ein MA von o2 anrufen würde um zu fragen, wie ich die VVL gemacht habe, wäre ich sehr vorsichtig und würde keine Auskunft geben, weil was geht denen das an?! Davon abgesehen hat der Kunde ja nichts davon wenn er die Auskunft gibt.


    Zitat von mario.2

    Die Qualität der VVL direkt bei o2 ist stark schwankend. Leider sind die fähigen Mitarbeiter dort eher die Ausnahme und die Wahrscheinlichkeit, dass man dann widerrufen muss sehr hoch.

    mittlerweile muss doch das VVL Angebot per mail zugesendet und bestätigt werden, der Kunde kann schauen ob alles dort steht, was man ausgehandelt hat?!

    Ich würde bei der VVL Hotline anrufen und versuchen mehr raus zu holen. Der Boost 6GB für 7,99€ ist kein Knaller, meiner kostet 4,99€.

  • Der allgemeine O2 VVL Thread: Fragen zu Tarifen, Zeitpunkt etc. | Händler Fragen/Antworten zur pers. VVL im Werbethread

    Zitat von nOOgz

    Ich habe es heute versucht, jedoch absolut keine Chance, weder per Chat noch per Hotline. Auch der Hinweis auf die bisherigen Rechnungen und den dort schwarz auf weiß ersichtlichen Kombivorteil wurde abgetan. Dabei handelt es sich sogar um den identischen Tarif mit gleicher Tarifgeneration wie bisher.


    P.S. Vertragsverlängerung war gestern.

    Das funzt nur per chat mit Glück, also immer wieder probieren. Die Hotline dafür anzurufen kann man sich sparen.