Mich würde mal interessieren an welcher Stelle im Aktivierungsprozß bekannt gegeben wird daß Kunde abgelehnt wird. Das könnten die ja eigentlich schon vor dem Postident mitteilen da ihnen ja alle persönlichen Daten (inkl. Personalausweisnummer) mit der Eingabe vorliegen. Also könnte NC nach erfolgter Dateneingabe eine Ablehnung blitzschnell mit einem Pop-up (am besten sogar mit einem Begründungssatz) kommunizieren.
Da gibt es wohl bei allen Anbietern die derzeit solche Begrenzungen nutzen oder vor kurzem verschärft haben etwas Potenzial für Verbesserungen !
Es ist ja auch für den Anbieter ein Kostenfaktor erst das Identverfahren zu bezahlen....und im Nachhinein erst den Kunden abzulehnen.
Da wäre es vermutlich besser, das ins System zu integrieren.
Aber das wird schwieriger je mehr Neukunden dann sofort online mit dem Ident verfahren weitermachen wollen....wenn man dort 10....15 Minuten für den Vergleich mit Stammdaten existierender Kunden benötigt.
Aber...warum auch nicht hier ein Pop.Up Fenster
BITTE WARTEN - es wird derzeit geprüft ob mit den von Ihnen eingetragenen Daten schon ein Kundenaccount bei uns vorhanden ist um Ihnen ggf. eine erneute Identifizierung zu ersparen ...
Dieser Vorgang kann bis zu 30 Minuten dauern.
Sie erhalten nach Abschluss der Prüfung eine E.mail mit dem Link zum gewünschten Identifizierungsverfahren - sofern eine Identifizierung in Ihrem Fall nötig ist.
Allerdings....Pop.Up.Fenster werden auch oft geblockt und können so zu Fehlern führen die Neukunden wieder davon abhalten die Registrierung komplett abzuschließen.
das ideale System wird es wohl nicht geben.
Aber gerade der Kostenfaktor beim Anbieter durch eine zusätzlichen Postident, der letztendlich keinen Neuen Kunden bringt - sondern eher einen Bestandskunden frustriert, weil eine vierte Simkarte abgelehnt wird....
Könnte helfen, das die betroffenen Mobilfunkanbieter eine zufriedenstellendere Lösung anbieten werden.
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