Beiträge von websgeisti

Zitat von gts

Also ich meine die künstliche Intelligenz ist noch nicht auf dem Level einen Mitarbeiter zu ersetzen. Aber sehr gut das Vodafone das Thema jetzt schon angeht.

Deswegen sehe ich so Chatboots eher noch als Expermientiersache.

Aber sowas wird bestimmt in der Zukunft kommen, bin ich mir sicher.

Auch wenn der Chatboot vieles übernimmt braucht man dennoch den Mitarbeiter, Vodafone spricht ja davon das durch den Chatboit die Mitarbeiter mehr Zeit für die Kunden haben, auf der anderen Seite aber auch Arbeitsplatzabbau, wobei das mehr in den Artikeln der Presse ist: widersprüchliche Botschaften also.

Wir warten einfach ma ab, wie es kommt.

Wenn Vodafone der Meinung ist Ausbau Chatboot und parallel besser qualifizierte Mitarbeiter find ichs gut.

Wenn der Gedanke ist Arbeitsplatzabbau und dafür Chatboit find ich das falsch.

Alles anzeigen

Bestimmte Standardvorgänge wie: Opt-In setzen, Adresse ändern, IBAN anpassen, nach Störungen im System suchen, etc. kann ja die KI problemlos übernehmen.

Aber sobald es komplexer wird: Portierungsprobleme z.B. braucht es wieder Fachpersonal.

Bin mir bei dem Lidl Connect bzw. dem SIMon mobile Mail-/Kontaktformular Support auch nicht so ganz sicher, ob da nicht schon teils mit Ki gearbeitet wird. Beispielsweise kommt eine Opt-In Freigabe innerhalb weniger Minuten.

Zitat von spurkie

Im Moment scheinen die mit der Kartenproduktion nicht nachzukommen. Heute war bei mir Portierungstermin und der Postmann war noch nicht da.

Die SIM-Karten für Lidl Connect und SIMon mobile kommen aus dem gleichen Hause. Offenbar hat die Lidl Connect Portierungsbonus-Aktion zusammen mit der SIMon mobile Volumenerhöhung eine hohe Auslastung des „Presswerks“ verursacht 😅

Aber gut für Vodafone, immerhin spült das mehr Geld in die Kassen.

Zitat von KleinerMarcel

Oberwiesenthal, MOCN Telekom LTE800:

War bei MOCN nicht mal die Rede, dass bei Überlast der „Gast“ noch 40% nutzen kann? Wie kann es sein, das der TK Kunde am gleichen Standort über 100 MBits hat, während der TEF Kunde am TK MOCN Standort mit 12 MBits auskommen muss. Oder ist der LTE 800 überlastet?

Zitat von Chris1986

Irgendwie merkt man davon aber nichts.

Sie machen schon was, wie hier zuletzt in Schongau (Bayern), wobei hier bis zur Modernisierung im Juni 2024 von Vodafone mindestens ein Mast komplett ausgefallen war… In Peiting wurde auch eine Modernisierung vorgenommen an einem Standort. Aber es passiert immer noch nicht genug. Vodafone müsste eher 1000 neue Standorte pro Quartal bauen, damit man zumindest „etwas“ aufholen kann und die Funklöcher verringern kann, auch wenn die Netzplaner bei Vodafone scheinbar halbe Kostenrechner sein müssen, denn so effizient Masten zwischen Orte setzen um möglichst viel abzudecken, habe ich kaum wo bisher gesehen 😂

Zitat von gts

Es läuft doch grade gar nicht so gut für Vodafone.

Vodafone sollte über jeden Kunden froh sein.

Vodafone ist doch gar nicht in der Position Rosinenpickerei zu betreiben.

Da die Telekom und Telefonica relativ aktiv im Prepaidbereich sind würde diese Halbherzigkeit, eventueller Rückzug nur zu Kundenverlusten führen, für Vodafone ein Desaster hoch drei.

Da sind wieder diese unrealistischen Giga Träume. Wenn man sich im kleinen bewährt kann man Schrittweise zum Grossen gelangen.

Wer den Pfennig nicht ehrt, ist des Talers nicht wert.

Alles anzeigen

Die meisten Ambitionen scheint man noch eher bei Vodafone CallYa (Digital) zu haben. Sonst wirkt das alles recht lieblos und veraltet. Vodafone ist sicher froh, dass Lidl weiterhin mit denen zusammenarbeitet, denn noch geniest das Vodafone/im Volksmund „D2 Netz“ einen besseren Ruf als das o2 Netz/Im Volksmund „E-Netz“, daher wohl das ganze. Aber sollten die Ausbaubemühungen nicht ansteigen, dann könnte das Vodafone Netz irgendwann zum „E-Netz 2.0“ mutieren und dann wird vielleicht Lidl irgendwann über einen Partnerwechsel nachdenken.

Und das will Vodafone sicher keineswegs. Denn Prepaid ist gefühlt das am leichtesten verdiente Geld. Solche TV-Werbekampagnen wie bei SIMon mobile leistet sich Vodafone bei Lidl nicht. Da muss schon eine Prospektseite im Lidl Katalog reichen. Aber offenbar profitieren beide von der Kooperation und Vodafone wird sicher auch entsprechende Konditionen gemacht haben, die die Schwarz Gruppe nicht ablehnen kann.

Zitat von Mustermann

Ich meine, diese Beschränkung auf iPhones und Samsungs gab es nur bei fraenk?

Bei fraenk gibt’s diese Beschränkung seit ein paar Wochen nicht mehr.

https://newsroom.vodafone.de/n…k-und-festnetz-q1-2024-25

500 neue Standorte in 3 Monaten. Davon wurden zwar nur ein kleiner Bruchteil überhaupt einzeln gemeldet als Pressemeldung, aber ist halt typisch Vodafone, Telefónica und Telekom 😂

Zitat von Postkartenuserin

Auf jedem Fall besser, als das was bei mir bei E.Mail Anfragen an Lidl Connect kam.

Man merkt richtig, dass der Support bei Lidl Connect und SIMon das gleiche Häuschen in Schwedt ist. Email Anfragen teils 100% Themaverfehlungen als Antwort (außer wenn man die richtigen Stichworte nennt) und Telefon Hotline meistens besser.

Genauso hat es auch die Person geschildert die zu Lidl Connect geht, dass deren email Antworten für die Tonne sind 😂

Mit dem Code SOCIAL20 gibt es 20% Rabatt auf die Grundgebühr für drei Monate.

Der Code wird zwar beworben, funktioniert aber bislang nicht 😂

Zitat von Sung

Aber hatte nicht Swisscom das Mobilfunknetz von Vodafone Italia übernommen?

Ich kann jedenfalls auch für die Region Udine bestätigen, dass TIM von der Performance her Vodafone nachsteht.

So schnell geht eine Übernahme nicht.