Beiträge von das-markus

Werden denn trotzdem Gespräche / SMS / Datenvolumen extra berechnet?

Dass es bei jedem Provider negative Erfahrungen gibt ist natürlich normal. Aber Lebara schießt halt echt den Vogel ab. Und die eigenartigen positiven TrustPilot-Bewertungen sind gekauft.

Ich hatte bereits sehr günstige Anbieter genannt. Für 3- 6 EUR im Monat liegt einem die Welt zu Füßen.

Also ganz ehrlich. Es gibt bessere Alternativen.

Derzeit bekommte man gute Tarife für 2,99 EUR mit Allnetflat, SMS Flat und 3GB Internet, bis hin zu Allnetflate, SMS Flat und 35GB Internet im D2 / o2 / 1&1 Netz für 4,32 EUR.
Es gibt so viele Alternativen, da muss man sich nicht mit Lebara herum ärgern.

Das ist ja genau die Masche von Lebara die schon seit 3 Jahren unverändert läuft. Die Kunden denken, sie hätten eine Flatrate. Dabei wird jedes MB mit 19 Cent berechnet. Wenn du dann die Datenpakete automatisch aufladen lässt, macht Lebara gut Cash, bis es der Kunde im 2. oder 3. Monat endlich merkt.

Und das ist ja nun kein Zufall. Denn es hat sich in 3 Jahren nichts an der Abzock-Masche geändert.

Mich wundert dass Lebara oft noch bei den Vergleichsportalen gelistet ist.

Im Übrigen wird oft berichtet, dass das Internet sehr langsam ist, und es sehr große Probleme beim Roaming gibt.

Tu das Kapitel Lebara als Lehrgeld ab. Entziehe jegliche Einzugsermächtigung und lasse dich kündigen.

Der Support ist wirklich eine Katastrophe.

Wenn man telefonisch Jemanden dran bekommt, wäre es hilfreich wenn Hindi sprechen kann. Ansonsten scheitert es oft am Verständnis der indischen Mitarbeiter, bis sie das eigentliche Problem verstanden haben.

Zitat von Crusader2004

Störungsticket bei o2 eröffnen. Die müssen sich dann das syslog/SIP-Trace ansehen, um den Fehlercode bzw. die Ursache zu sehen.

Danke. Ich werde das versuchen mit dieser Begründung. Ohne Schaubild ist es schwierig in einem Ticket kurz und bündig zu erklären. Der 1st Level Support bei o2 ist dann jedes mal an seiner Leistungsgrenze.

Zitat von Jonny1947

Hallo.

Wie Du schon selbst vermutest und ich auch ist es wohl ein Routingproblem.

Hat der Teilnehmer B wohl mal den Anbieter gewechselt oder ist es ein noch nicht so alter Anschluss.

Ich denke bei Deinem Anbieter O2 ist nicht eingetragen wo sich die Runummer von Tln B befindet.

Ich (Teilnehmer A) bin seit 6 Jahren bei meinem Anbieter o2. Teilnehmer B hat ein neu gebautes Haus bezogen, wohnt seit ca. 1-2 Jahren dort, und seit einem Jahr läuft dort der Internetzugang und dem dazugehörigen VoIP Anschluss über die Thüringer Netkom (Tochterfirma der Thüringer Energie AG).

Interessant hier ist jedoch, dass die aktuelle Problematik erst seit ca. 4 Wochen besteht.

Zitat von flashhawk

Wählst du mit Vorwahl? Fehlermeldung? Gehen andere Nummern aus demselben Vorwahlbereich?

1. Ich habe es sowohl mit Vorwahl, als auch ohne Vorwahl probiert. Gleicher Effekt.

2. Es kommt die akkustische Fehlermeldung: "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorrübergehend nicht erreichbar"

3. Wie im Schaubild zu sehen ist, funktionieren ALLE anderen Festnetzteilnehmer. (egal ob im gleichen Vorwahlbereich oder außerhalb)

4. Sowohl ich (Teilnehmer A) als auch Teilnehmer B haben ihre Router im Haus schon neu gestartet.

Ich persönlich hätte da nur eine Theorie wie das zustande kommen kann. Allerdings bin ich kein Experte im Bereich Telefon / VoIP.

In der Netzwerktechnik hätte ich gesagt, hier liegen defekte Routingtabellen vor, und sollte neu geschrieben werden. Aber wie die moderne IP Telefonie funktioniert, weiß ich nicht genau. Dann wäre natürlich die Frage der Verantwortlichkeit zu klären. Aber ich möchte hier erstmal Ideen von euch sammeln.

Um Lebara kann man nur einen großen Bogen machen. Dort funktioniert wirklich nichts.

Ich hatte damals eine große Odysee.

Als ich die Aktivierungsgebühr von einem Euro zurückgebucht habe, konnte ich glücklicherweise den Vertrag platzen lassen.

Lest euch mal die Erfahrungen und Probleme durch:

https://www.handyhase.de/magazin/lebara-erfahrungen/

Meine Erfahrungen kann man hier lesen:

Markus (Harkus) 03.02.2024, 11:59

Ich wollte nochmal meinen Ablauf mit Lebara kund tun. Denn es lief so ziemlich alles falsch, was nur falsch laufen kann. Ich möchte mich auch garnicht weiter herum ärgern und möchte das Kapitel Lebara nur noch beenden.

01.12.2023

Bestellung des Lebara Vertrages „HELLO! XS Special Plus Deal“

Übersicht deiner Bestellung: Tarif: HELLO! XS Special Plus Deal

1 GB LTE bis zu 25 MBit/s (Extra Daten bspw. aus einer Aktion findest du in der beigefügten Vertragszusammenfassung)

Allnet Flat Telefon & SMS Deutschland (ausgenommen Sonderrufnummern)

30 Minuten in 50 Länder

EU-Roaming inklusive

24 Monat(e) Mindestvertragslaufzeit

1 Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündbar

2.99 EUR (inkl. MwSt.) pro Monat

Einmalige Aktivierungsgebühr: 1 EUR (inkl. MwSt.)

Keine Versandkosten

Zahlungsmethode: SEPA

ACHTUNG: Die eMail beinhaltet keinen Dateianhang!

04.12.2023

Probleme mit Rufnummerportierung aufgrund fehlendem Opt-In bein WinSIM (Victorvox).

14.12.2023

Rufnummerportierung war erfolgreich. Der 21.12.2023 wurde als Portierungstermin und Freischalttermin bestätigt.

19.12.2023

Brief von Lebara mit SIM Karte ist eingetroffen.

ACHTUNG: Die SIM Karte war bereits aktiviert, obwohl die Identität noch nicht überprüft wurde. Die SIM Karte war schon einsatzfähig. Ob das so legal ist?

21.12.2023

Email mit Aktivierungslink ist eingetroffen. Weiterhin wurde ein neuer Vertrag im eMail Anhang beigefügt. Dieser weicht vom ursprünglichen Vertrag ab, und wurde nie mit diesen Konditionen zugestimmt. Folgende Konditionen sind nun aufgelistet:

– Allnet-Flatrate Deutschland (unbegrenzte Gesprächsminuten in alle deutschen Netze) Gesprächsminuten in Fest- und Mobilfunknetze in 50 Ländern (Liste der

– Länder: www.lebara.de/agb) inklusive

– Unbegrenzte SMS in die deutschen Mobilfunknetze inklusive

– 1GB Inklusiv-Datenvolumen

– Monatliche Zahlungen Gesamt: 2,99 € (inkl. MwSt.)

– Aktivierungsgebühr: 15,00 € einmalig

21.12.2023

Identitätsprüfung durchgeführt mit Personalausweis.

22.12.2023

Nutzung der SIM Karte.

Nun wird jedes angefangene MB Datenvolumen mit 19 Cent berechnet, und vom Guthaben bei Lebara abgezogen.

Weiterhin wird jede SMS berechnet sowie jede Gesprächsminute.

Jegliche Kosten sind intransparent und lassen sich im Portal bei Lebara nicht nachvollziehen, da hierzu keinerlei Informationen vorliegen.

23.12.2023

Fristlose Kündigung sowie Freigabe des Opt-In mit der Rufnummer XXXXX ist angefordert. Eingang der Kündigungsmail wurde bestätigt.

23.12.2023

Um Druck auf Lebara auszuüben, wurde meinerseits die 1,- EUR Aktivierungsgebühr per Lastschrift bei der Bank zurückgebucht.

Laut AGB von Lebara stellt die Nichtzahlung der Aktivierungsgebühr ein Grund zur fristlosen Kündigung dar.

Vom Lebara Guthaben von ursprünglich 10 EUR, sind nur noch 3,01€ vorhanden.

SIM Karte wird nicht mehr genutzt, um weitere Kosten zu vermeiden.

04.01.2024

Eingang eMail von Lebara: „Erinnerung für deine LEBARA Aktivierungsgebühr“

Nun soll man 15,00 EUR Aktivierungsgebühr innerhalb 7 Tage zahlen.

Hinweis von Lebara:

Bitte beachte: Falls du die offene Aktivierungsgebühr in Höhe von 15,00 EUR nicht innerhalb von 14 Tagen überwiesen hast, kommt wie in unseren AGBs beschrieben leider kein Vertrag zwischen uns zustande. Das bedeutet, dass dein Laufzeitvertrag mit sofortiger Wirkung sowie ohne weitere Mitteilung endet und du von diesen Konditionen nicht mehr profitieren kannst.

05.01.2024

eMail von mir:

Hinweis, dass ich die Aktivierungsgebühr nicht zahlen werde, und Bitte um Freigabe der Rufnummerportierung / Freigabe des Opt-In.

19.01.2024

Die Zahlungsmethode für das SEPA-Lastschriftverfahren wurde meinerseits im Portal entfernt.

21.01.2024

Nun sind erstmalig Abrechnungsinformationen einsehbar. Diese sind teilweise völlig willkürlich, und entsprechen in keiner Weise weder den Konditionen des ursprünglichen Vertrages, noch den manipulierten einseitigen Vertrag von Lebara.

Hier die Auszüge des Portals:

Gespräche (1,40 €)

SMS (16 x 0,19€ = 3,04 €)

Internet (2,55 €)

Gesamtkosten = 6,99 EUR

23.01.2024

Erneute Aufforderung zur Beendigung des Vertrages, sowie Freigabe der Rufnummer XXXXXX (Freigabe Opt-In). Weiterhin Aufforderung zur Korrektur meines Vornamens im Portal von Lebara.

Fehlerhaft hinterlegt ist dort der Vorname „Harkus“. Es muss „Markus“ heißen.

24.01.2024

Bei Lebara tut sich etwas.

Mein Vorname wurde im Portal korrigiert.

Weiterhin wurde mir ein Formular für den „Opt-Out“ gesendet, welches ich ausgefüllt zurück an Lebara schicken soll.

25.01.2024

Das Formular zum Port-Out der Rufnummermitnahme an BlackSIM wurde ausgefüllt und an Lebara geschickt.

29.01.2024

Lebara hat die Rufnummer zur Portierung zu BlackSIM freigegeben.

29.01.2024

Lebara meldete, dass die Rufnummer am 06.02.2024 beim neuen Anbieter genutzt werden kann.

Hallo Leute,

ich habe nun seit einigen Wochen ein Problem beim Verbindungsaufbau Festnetz-Festnetz zu einem bestimmten Teilnehmer.

Um das Problem etwas anschaulicher aufzuzeigen habe ich ein Schaubild erstellt.

Teilnehmer A + B befinden sich im selben Ortsnetz (gleiche Vorwahl).

Wo genau kann hier das Problem liegen dass hier keine Verbindung aufgebaut werden kann? Bevor ich ein Ticket eröffne (welches ohnehin im Sande verläuft), wollte ich mal erörtern, wo genau das Problem zu finden sein könnte.

Danke euch im Vorraus.

(Bild ist nur 6 Monate lang verügbar)