Das kann ja alles stimmen was du da schreibst, aber ich frage mich dennoch eins:
Option A: Man beharrt auf Rechnung, Kunde ist sauer und geht
Option B: Man kommt Kunde entgegen, Kunde ist zufrieden und bleibt
Wieso sollte man nur für einen einmaligen höheren Umsatz durch den Kunden die Option A der Option B vorziehen? Welchen Sinn macht das denn auf lange Sicht?
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von mausi25_ef
Mal im Ernst Leute, ihr könnt nicht von jeden erwarten, das er sich vorher so ausführlich informiert wie ihr es evtl. macht.
Der Anbieter ist verpflichtet den Kunden darauf hinzuweisen, das Daten aufkommen, wenn man das iPhone mit einer Karte ohne entsprechenden Datentarif nutzt.
O2 hat es damals mit dem galaxy super gemacht und stand auch auf der OVP, das Daten aufkommen, wenn man keinen entsprechenden Datentarif nutzt. Und erlich gesagt finde ich das sehr super und das ist nur ein Teil des Kuchens, was sich die Telekom abschneiden kann.
Servicewüste /Qualität und Information an den Kunden und die Pflicht dem Kunden das mitzuteilen ist bei der Telekom 6-. Das war vor Jahren mal so, das sie dem Kunden darauf hinwiesen, aber wie gesagt vor jahren.
Ich würde da nochmals anrufen und 2-3 mal versuchen und dann zusätzlich einen Brief schreiben, das sie ihren Pflichten auch nachkommen. Als Netzbetreiber/Anbieter, ist man in der Pflicht dem Kunden alles mtzuteilen und nicht dem Kunden im Regen stehen lassen nur um mehr Geld zu scheffeln. Die Telekom verkauft eh kaum noch iphones, wenn ich mir O2 anschaueverkaufen die mehr als das doppelte iphones weil es einfach frei für alle Netze ist und der Preis schlielich besser ist als bei T.kom und VF.
Ich würde das nicht auf mir sitzen lassen, evtl. hast du auch einfach nur ne blöde trulla erwischt, die keinen Bock hatte oder einfach die Schnauze voll, es gibt nämlich viele, bei der Telekom, die selbst wenn man ihnen nett entgegenkommt einen anmachen, als hätte man sonst was getan.
Da bleibt mir nur zu sagen: Ich stimme dem absolut zu.
Auch die Erfahrungen mit dem "anmachen" kann ich leider nachvollziehen 
Bei o2 beim Desire als Beispiel steht folgender Aufkleber direkt oben recht ins Rot auf dem Karton:
"Mobiles Internet? O2 empfiehlt das Internet-Pack M"
ZitatOriginal geschrieben von Merlin
Das iPhone ist nicht von der Telekom ...:cool:
Ist doch schnurz piep egal von wem das Handy kommt.
Als ob es heutzutage das erste mal vorkäme das man Handy bei A und Vertrag bei B holt...
Und jetzt sag mir noch eins: Für was ordert man eine Micro-SIM wenn nicht fürs IPhone oder IPad?
ZitatOriginal geschrieben von Ritti
Und dass dir von dem berater zu 100% keine Datenoption angeboten wurde glaubst du wohl selbst nicht oder? Bei so einer Rechnung? Da schrillen bei uns Beratern die Alarmglocke und wir sagen sofort dass da eine Datenoption rein gehört.
Inklusive entgegenkommen für die aktuellen Rechnungen? 
Nicht unbedingt 0€ , aber wenigstens sowas wie nachträgliches aktivieren das web'n'walk irgendwas für die besagten Rechnungen
ZitatOriginal geschrieben von fredi1986
ja dann sei dir verziehenich dachte schon ich bin bekloppt !!
Hier kommen die Antworten einfach zu schnell, um noch halbwegs was editieren zu können
Hatte schon 3 Antworten obwohl ich die Passage nach 3 Minuten gelöscht hatte 
Aber wie gesagt, ich verstehe nicht so recht, wieso man nicht irgendwie dem Kunden entgegenkommt. Also früher war das eindeutig mal anders.
Und von einem Anbieter der etwas mehr als Gebühren verlangt, hätte ich das eigentlich auch eher erwartet, weil es dennoch irgendwie zur Geschäftsbeziehung gehört einem langjährigen Kunden irgendwie sich auch mal gütlich zu einigen.
Es werden bestimmt manche nicht gerne lesen wollen, allerdings kann ich verstehen das der TE schon ein bisschen enttäuscht von der Telekom ist
ZitatOriginal geschrieben von fredi1986
also glaub ich das denn, werden meine beiträge hier nur mir angezeigt oder schreib ich auf spanisch ?
guck doch einfach mal 2 beiträge weiter oben, ich weiss es ist viel text aber bevor man auf antworten klickt sollte man sich wenigsten die letzten 5 beiträge durchlesen
unglaublich
Und in den letzten 5 Beiträgen kam dieser Part vor:
ZitatMan hat ihn angeboten eine Datenoption nachträglich zu buchen und das wollte er nicht (halte ich für ein besseres Angebot als die 250€). Wenn der TE nicht einen Schritt auf einen zumacht wieso sollte dann die Telekom das machen? Wer hat den Fehler gemacht? Die Telekom oder der Kunde?
ZitatOriginal geschrieben von happyhypo
Wieso dass hat er doch nicht gesagt, in seiner Email hat er sogar weitere Infos gewünscht... und TM hat ihn nichtmal angerufen diesbezüglich...
Habe es deswegen auch nachträglich geändert.
Du warst allerdings schneller
Ich hatte nur den einen Beitrag gesehen, wo stand wegen Übereinkommen und er hätte das ja annehmen können und so. Sorry mein Fehler
Zum Thema: In meinen Augen hätte T-Mobile doch mal, vor allem wenn auch jemand dann umsteigen will in einen Tarif mit Datenflat, oder ein w'n'w Pack buchen will, Gnade vor Recht ergehen lassen können.
Finde es echt schade, das dies so wie es scheint mittlerweile dort nicht mehr der Fall ist.
Ich kenne T-Mobile doch noch deutlich kulanter, ist aber auch mittlerweile über 3 Jahre her.
Ist wohl heute auch dort alles ein wenig anders
ZitatOriginal geschrieben von Ritti
also es soll sich echt viel geändert haben im vergleich vor 3-4 jahren.
sehr viele kunden meinen die Leistungen von der Telekom zum Nulltarif nutzen zu können und sobald kosten entstehen ticken die aus und werden sehr sehr sehr unfreundlich.
Naja zum Nulltarif, da gibt es vielleicht auch einige die das erwarten.
Allerdings muß ich auch sagen, das wenn man natürlich deutlich höhere Preise verlangt, wie es die Telekom macht, dann sollte man auch einen entsprechenden Service zurück erhalten.
ZitatOriginal geschrieben von chefkoch01
Was machen die eigentlich dass es da so oft massive Probleme gibt? *lol* Auf der anderen Seite, was fast nichts kostet, darf auch oft nicht funktionieren...
Haha *lol*
Aber mal ernsthaft, was ist denn da schon wieder los?
Das gibt es doch gar nicht mehr ...
ZitatOriginal geschrieben von Nokiahandyfan
Bei LIDL mobile sind keine mobile Daten mit eingeschlossen.
Man kann aber für 10€ eine Handyflatrate buchen.
