Beiträge von o2 Deutschland

Hallo zusammen

Derzeit kann es zu Einschränkungen bei der Nutzung der Mein o2 App (vorwiegend beim Log in) kommen, wenn vorab eine Rufnummernportierung eines Vertrages stattgefunden hat.

Sollte das bei euch der Fall sein, löscht euren Mein o2 Account am besten einmal selbstständig über das Online Portal (Login verwalten -> Login löschen) und registriert euch anschließend neu. Die Rückmeldungen bis jetzt bescheinigen, dass die App danach wieder rund laufen sollte.

Da hier in der jüngsten Vergangenheit die ein oder andere Anfrage dazu bestand (unter anderem von hawo43), ist die Info vielleicht für den ein oder anderen hilfreich

Beste Grüße

Marvin

MobileMatze Ich bin zwar nicht Kathi, aber ich hoffe, ich kann mit meiner Antwort trotzdem für etwas Aufklärung sorgen

Verschickt wurde entweder eine SMS (wie angekündigt) oder auch eine E-Mail, die theoretisch auch mal im Spam Ordner landen kann. Großartige Einschränkungen beim Versand sind mir nicht bekannt, aber dennoch kann ich an dieser Stelle bei so einem großen Volumen natürlich nicht ausschließen, dass der Versand in Einzelfällen auch mal fehlgeschlagen ist.

Nutzt du Postpaid Tarife von uns (kein Prepaid, Business oder reine Datentarife), welche noch keinen Grow-Vorteil bekommen, so sollten diese vom Daten-Upgrade profitieren. Somit fallen z.B. alle "Mobile" Tarif ab dem April 23 weg, da diese bereits vom Grow Vorteil profitieren.

Am besten warten wir hier erstmal, bis die Aktion in unserem System abgeschlossen ist. Sollte es dann noch Auffälligkeiten oder Unklarheiten geben, wird unser Kundenservice Möglichkeiten haben, um ggf. nachzusteuern.

By the way; Mittlerweile konnten bereits ca. 20% aller berechtigten Tarife umgestellt werden, somit tut sich im Hintergrund definitiv etwas

Beste Grüße

Marvin

Zitat von Dennis S.

Ich habe zwar einen SMS bekommen aber in meinem Kundenkonto finde ich nicht den Hinweis, dass der Vorteil reserviert ist. Bekomme ich den dann überhaupt?

Beim o2o meiner Schwiegermutter leuchtet der Hinweis der Reservierung direkt nach dem einloggen auf.

Hi Dann bist du auf der sicheren Seite und brauchst dir keine Gedanken zu machen. Eine mögliche Anzeige innerhalb von Mein o2 dazu, ob man berechtigt ist oder nicht, hängt auch von den erteilten Permissions (Kundeneinwilligungen) ab und wird daher sicherlich nicht jedem angezeigt werden.

Beste Grüße

Marvin

Insomnium_88,

super, dass du nun auch im Büro bestes Netz bekommst und es einen Vollausbau gab

Viele Grüße
Daniela

Hallo Gutopi,

sehr gerne. Schön zu lesen, dass du dein Anliegen über den Chat klären konntest
Hab einen schönen Wochenstart

Viele Grüße
Daniela

Guten Morgen Gutopi. Deine Option wurde also wie gewünscht erst deaktiviert und dann automatisiert wieder aktiviert? Siehst du die aktive Option in deinem Mein o2 Bereich oder hast du es wieder gekündigt?

Viele Grüße, Kathi

Guten Morgen

gangsti Was es genau mit dem teilweise wirklich großen Datengeschenk auf sich hat erforschen wir gerade. Da habe ich jetzt leider immer noch keine genaueren Informationen zu. Wie ich aber schon mitgeteilt habe, informiere ich hier auf jeden Fall, sobald sich dazu etwas ergeben hat

LG Kathi

Guten Morgen saftsack,

dann hast du dich wahrscheinlich mit deiner E-Mail Adresse anstatt mit deiner Rufnummer eingeloggt, oder?

LG Kathi

AndreFo Ich hoffe wirklich, dass ein Login bei dir bald auch wieder möglich sein wird Das ist wirklich nervig.

LG Kathi

@wattenmeer Sehr schön, dass bei dir alles läuft und da keine Einschränkungen feststellst

LG Kathi

Hallo AndreFo,

wie genau meldest du dich denn in der App an? Mit der Rufnummer oder mit der E-Mailadresse?
Hast du es mit der Rufnummer schon versucht?

Viele Grüße
Daniela

Moin mario.2

Danke, dass du davon berichtet hast. Aktuell funktioniert der Handover zwischen LTE – WIFI, während des Calls, in beide Richtungen.

Bei 5G – WIFI ist dies noch nicht der Fall. Wir haben noch keinen festen Zeitrahmen dafür, aber es ist in Planung

LG Kathi