Beiträge von DaveStorm

Zitat von rudolfm

Mal ehrlich, Aldi bietet für'n Euro mehr rund um die Uhr kostenlosen Nachschlag. Kann man bei dem Preis wirklich volle lückenlose Verfügbarleit des Nachbuchens verlangen?

Zum Vergleich, wenn das Mobilfunknetz komplett ausfällt hat man erst nach 24 stunden Ansprüche.

https://www.bundesnetzagentur.…ueKundenrechte/start.html

Ja, für meinen Tarif "L" (19,99 €) erwarte ich das.

Hier liegt weder regelmäßig eine (unverschuldete) Störung noch höhere Gewalt vor, womit man diese Einschränkungen begründen kann.

Es gäbe seitens "AT"/"o2", je nachdem wer zuständig ist, meiner Einschätzung nach genug Möglichkeiten, eine lückenlose Nachbuchungsmöglichkeit zu ermöglichen, sofern nicht tatsächlich der Fall einer Störung oder höherer Gewalt eintritt.

Zumindest die Aufhebung der Drosselung während der Warungsintervalle ließe sich bestimmt umsetzen.

Und dann ist da noch die Sache, dass dies ohne jede Vorwarnung eintritt.

Zitat von sensemunne

Es sind Mal wieder Wartungsarbeiten.

Nachbuchung nicht möglich.

Gerade die obligatorische SMS bekommen, dass ich über die App bzw. das Kundenportal 1GB nachbuchen kann ...

Wenigstens das funktioniert noch, auch wenn das Wichtigste nicht funktioniert ...

Ich frage mich, warum die ganzen Blogs etc. (teltarif.de, ...) zu diesem immer noch bestehenden Problem noch nichts geschrieben haben. Das Problem sollte doch inzwischen auch zu denen vordrungen sein.

Vielleicht würde das ja helfen, dass man da endlich mal, wie auch immer tätig wird ...

Zitat von sensemunne

Es sind Mal wieder Wartungsarbeiten.

Nachbuchung nicht möglich.

Ich könnte ...!!!

Es ist ja nicht das erste Wartungsintervall, seitdem es die Tarife gibt, wo die Verantwortlichen das nicht bedacht haben, dass ihre Kunden nicht nachbuchen können ...
Aber passiert ist seitdem ja immer noch nichts. Und rechtzeitige Ankündigungen der geplanten Wartungsarbeiten gibts natürlich auch (noch) nicht ... warum auch ...

Zitat von Postkartenuserin

Vielleicht lieber suchen, woran es liegt, das es bei zwei usern hier klappt aber bei anderen eben anscheinend nicht.

Vor dem letzten Wartungsintervall funktionierte es durchgehend ohne Probleme. Bis aktuell hat sich bei mir daran nichts mehr verändert, dass nur noch 1 GB gebucht werden kann, egal ob ich auf 0/6/... GB bin.

Evtl. haben die diese Möglichkeit während der letzten Wartung entfernt, sollte es bei den anderen seitdem auch nicht mehr funktionieren.

Oder es liegt an meinem Account, da es weder im Kundenportal noch in der App (mehrfach Cache gelöscht und neu installiert) funktioniert.

Ist das nur bei mir der Fall, dass ich nicht mehr wie sonst direkt 2*1 GB nachbuchen kann, wenn 0 GB in der Übersicht angezeigt wird?

Das erste Mal ist mir das heute Morgen aufgefallen, jetzt gerade hatte ich wieder dasselbe, dass nur noch 1 GB nachgebucht werden kann.

Zitat von rudolfm

Portal geht wieder.

Gerade noch rechtzeitig. Ich war schon auf 0 GB und hatte mich schon darauf eingestellt, dass gleich bis zum Zeitpunkt X nichts mehr geht.

Zitat von Gohan

Was ist die aktuelle Meinung zu den "unlimited Tarifen" ? Funktioniert das alles weitestgehend einwandtfrei ?

Ich bin jezt seit Anfang Mai bei Aldi Talk und im "Tarif L" dabei und kann mit einer Ausnahme nicht meckern.

Das Nachbuchen hat immer problemlos funktioniert und es gab keine größeren Ausfälle oder Ähnliches.

Das Einzige was ich bisher zu bemängeln hatte war, dass ich nicht hätte Nachbuchen können, als es im letzten Monat die Wartungsarbeiten gab. Da dies bestimmt nicht die letzten waren, sollten sich die Verantwortlichen dafür etwas einfallen lassen.

Zitat von sensemunne

Gibt anscheinend mittlerweile ein Skript fürs nachbuchen.im Netz,womit man 1000 GB oder mehr auf einmal nachbuchen kann.

Testen werde ich es nicht.

Zitat von Stromae

Haha war so klar, es wird wieder gnadenlos ausgenutzt.

Das ist der Grund warum solche Tarife in Deutschland nicht funktionieren und die Netzbetreiber so zurückhaltend sind was Flatrates angeht.

Dann sollen die doch einfach diejenigen direkt konsequent kündigen und die anderen vertragstreuen Nutzenden in Ruhe lassen.

Es ist doch nachvollziehbar, wer bspw. diese besagten Scripts bzw. das beschriebene nutzt. Es ist ja auch soooo schwer regelmäßig den Nachbuchungsbutton zu betätigen.

Ich bin es langsam echt Leid, dass die normalen Kundinnen und Kunden evtl. die Leidtragenden wegen dieser Minderheit sind.

Ich frage mich gerade, ob diese Scripts bzw. das eine zum automatischen Nachbuchen funktionieren würde, wenn o2 das nächste Mal wieder Wartungsarbeiten durchführt und uns weder die Internetseite noch die App zum Nachbuchen zur Verfügung stehen.

Zitat von ring-ring

Stimmt, wahrscheinlich sogar.

Aber eigentlich sollte auch gerade deren Textverständnis inzwischen besser sein

Ich könnte mir eher vorstellen, dass die nicht gut eingearbeitete Hilfskräfte oder geringfüg Beschäftigte dafür einsetzen und diese auch nicht gerade die Hellsten sind und dabei vielleicht sogar von zu Hause aus "arbeiten", während die nebenbei mit anderem beschäftigt sind ...

Zitat von Quasari91

Man sollte echt eine Möglichkeit schaffen auch per SMS nachbuchen zu können, das ist echt suboptimal so aktuell.

Diesbezüglich hatte ich mich direkt nach dem Ende der Wartungsarbeiten über die In-App-Kontaktmöglichkeit an den Support gewendet und hatte als Neukunde darum gebeten, dass bei kommenden Wartungsarbeiten doch bitte weitere Möglichkeiten eingeführt werden, damit wir als zahlende Kundinnen und Kunden trotzdem nachbuchen können.

Heute erhielt ich darauf folgende Antwort:

"Guten Tag,

Ihre Nachricht haben wir erhalten, vielen Dank dafür.

Über unseren Kundenservice kann eine Buchung nur nach persönlicher Rücksprache erfolgen, da wir Ihnen vorab die vorvertraglichen Informationen zusenden und zu diesen auch Ihr Einverständnis dokumentieren müssen.

Daher bitten wir Sie, alternativ die gewünschte Option über folgende Möglichkeiten einzubuchen:

- über die ALDI TALK App unter Optionen,

- in der Online Kundenbetreuung Mein ALDI TALK unter Optionen,

- über die kostenfreie Servicenummer 1155 unter Menüpunkt 8

- sowie über unseren telefonischen Kundenservice (0177 177 1157).

Bitte achten Sie darauf, dass Sie gegebenenfalls Ihre Mobile Daten ausschalten, um keine Verbindung ohne Option aufzubauen.

Die erfolgreiche Buchung der Option wird Ihnen mit einer SMS bestätigt."

Hat jemand von Euch diesbezüglich ebenfalls schon den Support kontaktiert? Wenn ja, mit welchem Ergebnis?