Beiträge von Rappelsack

Als Serviceunternehmen hast Du aber das Problem, dass sich schnell E-Mails aufstauen und dementsprechend ein Sachbearbeiter auch viele Mails mit absurdem Inhalt, oder dummen Fragen, etc. beantworten muss.

Die Dummheit der Kunden ist grenzenlos. Leider ist das so. Nicht wir, sondern der normale Kunde.
Da kommen sicherlich so E-Mails wie:
"Hallo o2. Ich habe manchmal keinen Empfang, warum ist das so".

Da muss nun Jemand sitzen, die E-Mail einer Kundennummer (sofern überhaupt eine vorhanden ist) zuordnen, eine Antwort schreiben, etc.

Da ist ein Chat aus Providersicht wesentlich schneller, verursacht keine unnötig aufgestauten E-Mails, usw.

Ih verstehe durchaus den Sinn, nur noch auf diese Art von Online Medien zu setzen.

Persönlich bei mir sieht das anders aus. Ich hätte auch lieber noch eine E-Mail Adresse, wo ich nicht so dringende Anfragen hinsenden könnte.

Ah. Das Plus. Okay. Sorry...

Ich finde das durchaus als legitim und nicht schlecht.

Ich kann mir vorstellen, dass es tausende gibt, die die Hotline wegen dummen Dingen blockieren.

Wozu schreibst Du das noch mal?

Auf dem All-In wird immer nur o2-de+ gezeigt. So ist es bei mir zumindest. Die Handys lagen direkt nebeneinander.

Langsam glaube ich, dass es wirklich mehrere Level von Kunden gibt. Ich habe um 14 Uhr den Chat gestartet, da ich ne Frage zur Portierung von o2 zu o2 hatte. Ich habe keine 10 Sekunden gewartet, wurde dann im Chat zum Techniker durchgestellt, der meine Rufnummer zur Portierung von o2 an o2 freigegeben hat. 5 Sekunden später war die SMS da, dass die Nummer nun portiert werden kann.

Aber davon ab, habe ich auch mal eine neue SIM bekommen, in der Hoffnung, dass damit WiFiCalling geht.
Der Mitarbeiter meinte direkt: "Ich trage Ihre MultiSIM als defekt ein, dann kommt in 2 Tagen eine neue, kostenfreie SIM".

Noch kurz ein Nachtrag:

Links: iPhone 7 Plus mit dem All-In mit LTE 50MBit, rechts iPhone 5s mit dem Free 15 und neuer o2 SIM.

Test 10 mal wiederholt mit gleichem Ergebnis.

So, gerade noch meine Rufnummer vom o2 All In XL auf den Free portiert (wird in 10 Tagen ausgeführt).
Dann habe ich die 50GB mit 3x SIM Karten für Auto, iPad & Ferienwohnung, und den Free 15 im iPhone.

Nein. Verlängern könnte er ihn nicht. Aber bis zum Ablauf den Kombivorteil dazu buchen.

Zitat

Original geschrieben von Domingo123
Den Free 15 für 15€ gibt es auch nicht mehr über Frank!!!

Ich habe den Free 15 für 15€ im Monat nur am 04.07 noch dank Frank erhalten, da ich einen Monat zuvor, wo es noch möglich war, den Free S Flex über Frank abgeschlossen habe und er mir diese Konditionen zugesichert hatte.

Er selbst kann den Free 15 nur noch für 19,99€ anbieten, jedoch versucht er allen denen, den er es versprochen hat, mit Hilfe des O2 Kundenservices (wo er selbst anfragen muss!) eine Kulanz Lösung zu finden. Das hat wohl bei einigen geklappt. Nur diese Handvoll Leute die Frank auf seiner Liste hat/hatte haben den Free 15 noch für 15€ jetzt erhalten.

Ich hoffe ich habe etwas Licht ins dunkle gebracht.

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Bei mir war es eben auch noch der O2 Free S Flex. Daher vielleicht.
Zusätzlich gab es noch den Kombivorteil auf meinen All-In mit 50GB und 5GB EU Flat, sodass Dieser nun nun noch 8,99€ kostet.