Zitat
Original geschrieben von marco5
Und was macht man bei Sachen bei denen man sich nicht sicher ist? Richtig, die Finger davon lassen. Aber hier geht das "Kostnix" vor allem anderen und man schaltet ab.
Das Überraschungen bei Verträgen mit Mobilcom inklusive sind, sollte man sich halt vorher entscheiden.
Da das Angebot bis Montag 20:00 Uhr gültig war, ist es jetzt eh mühselig darüber zu diskutieren. Ich finde es auch nicht glücklich das Vesat sich dazu gar nicht äussert.
Marco
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Dass jetzt die Kunden an den Pranger gestellt werden, weil sie ein vermeintlich gutes Angebot wahrnehmen wollten und nicht der Händler, weil er das Angebot falsch kommuniziert hat, kann ich nicht nachvollziehen. Dabei wurde das Angebot in dieser Form sogar schon einmal so eingestellt (lediglich mit anderen Gratis-Handys).
Die Leute hatten beim Aufkommen der Nachfragen zu den gebuchten Optionen noch nicht bestellt. Stamm-Usern hatten aber sofort Unmut über die Blasphemie an einem TT Händler bekundet und ließen keinen Zweifel daran, dass wo kostnix drauf steht auch kostnix drin ist. Mich verwundert daher keinesfalls, dass danach gerade verunsicherten Neulinge alle Bedenken über Bord warfen und bestellten.
Und sei einmal ehrlich, hättest du aufgrund der Angebotsbeschreibung die Zusatzkosten entdeckt? Ohne den einen aufmerksamen User, der die Problematik erkannt hatte, wäre das doch auch bei diesem Angebot nicht aufgedeckt worden. Irgendwo muss man sich doch auch auf die Aussagen der Händler verlassen können.
Zudem finde ich die generelle Verurteilung von Mobilcom & Co nicht so toll. Es gibt natürlich Klauseln bei den Providern, die wahrscheinlich nur der Gewinnerzielung dienen - wie z. B. die Rücksendung von Simkarten bei Talkline. Wie ich aber bereits schrieb, führen meiner Vermutung nach oft Fehlinformationen der Händler oder uninformierte Kunden zu einem schlechten Image. Dieses Angebot bestätigt mich in dieser Vermutung. Netzbetreiber sind bei Fehlern seitens der Händler sicher (im Stande) kulanter (zu sein) und bügeln das Ganze aus, so dass deren eigenes Image nicht leidet.
Erst seit ein paar Monaten beobachte ich das Werbeforum wieder intensiver. Mir geht es so langsam aber sicher auf den Senkel, dass viele Angebote so mangelhaft dargestellt werden. Zudem spielen viele Händler bei Problemen Vogel Strauss und der Support muss von Usern geleistet werden. Es ist klar, dass die Händler nicht alle 5 Minuten posten können, aber totale Funkstille ist unprofessionell.