Beiträge von jochar

    2. Dann war es eine Fehlinformation des Hotliners ! vgl. hierzu auch 3.
    4. Es ist in meinen Augen ein Ding der Unmöglichkeit ein Produkt einzustellen ohne vergleichbare Leistungen beim Nachfolger anzubieten bzw. einen Reservebestand zu halten. "Da hat der Kunde dann Pech gehabt und muss sich ggf. einen 154 DSL+XR kaufen ..."
    5. Durchwahl 0800-3302000 (letze Woche Donnerstag) war ein offensichtliches Routingproblem aufgrund des Westfalen-Feiertags und diverser Unwetterschäden - ist ja noch zu verzeihen ...


    Hinzuzufügen wäre auch noch eine Pressemitteilung in dem dem Kunden das T-Sinus 514AB für 79,95 € bei Vertriebspartnern der T-Com angepriesen wird ...
    link zur Pressemitteilung Auf meinen Hinweis hin habe ich keine Antwort bekommen und keinerlei Änderung beobachten können ... ist AUSSITZEN die Devise ?!?

    Zitat

    Original geschrieben von dob
    LOL, ich lach mich schlapp!
    Jetzt kommt aber bitte mal wieder auf den Teppich runter


    Ich wette mit euch, dass wenn dasselbe bei Arcor passiert wäre hier kein thread eröffnet worden wäre.


    CU
    Dennis


    Naja, im Moment scheint bei der DTAG wirklich einiges im Argen zu sein.


    Aktuelle Beispiele:


    1. INDIV-Auftrag (Umstellung ISDN standard auf XXL) 3 Monate !
    2. DSL-Schaltung für vormittags beauftragt - Schaltung um 16.30 nach telefonischer Anmahnung beim Disponenten innerhalb von 10 Minuten
    3. Besagte Informationsmankos der Hotline
    4. Einstellung des 111 XR - kein Ersatzprodukt
    5. Ansage auf Störungshotline "Der gewünschte Teilnehmer ist zur Zeit nicht eingeloggt" :rolleyes:


    <to be continued>


    Man muss der Fairness wegen sagen, dass man natürlich nicht allen "Telekomikern" diese Vorwürfe machen kann. Aber man merkt den vollzogenen Stellenabbau schon in Leistung und Service ...

    Das ist ja noch recht harmlos. Ich habe schon Kunden gehabt, die direkt bei der Telekom über die Hotline bestellt haben (Privatkunden ohne technisches Hintergrundwissen) denen hat man nicht einmal das Angebot subventionierter Hardware unterbreitet.


    Von der Erforderlichkeit von DSL-Modem o.ä. möchte ich jetzt mal gar nicht reden.


    Es ist schon toll wenn man beim Kunden aufschlägt, DSL in Betrieb nehmen will und NICHTS vorhanden ist ... Der Kunde ist dann auch glücklich und zufrieden wenn er dann zum regulären Preis Hardware nachkaufen darf / muss.

    Die frz. Steckdosen glaichen den deutschen. Der eizige Unterschied ist der Schutzleiter. Bei den deutschen Dosen besteht der Anschluß für die Schutzleitung ja aus den zwei kleinen Häckchen auf der Seite. Dei den frz. ist es ein zusätzlicher Stift


    dt.:
    | Schutzleiter
    o o Phase und Masse
    | Schutzleiter


    frz.:
    o Schutzleiter
    o o Phase und Masse


    Wenn du also flache Stecker hast, dann gehen die am Schutzleiterstift vorbei und es gibt kleine Probleme.