Ich habe keine Soho. Mir wird es gerade bei Neuabschlüssen als normaler Neukunde angezeigt und bei der VVL, dort aktuell nur beim Smart. Ok, dann ist es das nicht. Dann kommt das als übernächstes
Jep, hast Recht, bei mir auch (VVL), aber auch nur im Smart.
3 GB Datenvolumen innerhalb der Schweiz, 500 Minuten & SMS innerhalb der Schweiz sowie aus der Schweiz nach Deutschland.
Wird mir bei meinem Free M auch so angezeigt. Das ist wieder einer der "o2 typischen Anzeigefehler". Du bleibst in Deinem bisherigen "Free" Tarif "o2 Free S", daher eben nur 24 x Rabatt und die bisherigen 6,99€. Dauerhaft gibt es meines Wissens nur auf die "neuen" "Mobile" Tarife... Mal sehen, was sie machen, bin gespannt...
...aus keiner Quelle, das war nur eine Spekulation hier. Völlig ohne Faktenbezug.
So, 01.06. und keinerlei Aktion von o2. Werde mich kommende Woche mal mit o2 in Verbindung setzen.
Heute Nachmittag angerufen.
- Zuerst Spracherkennung ("Grow Vorteil nicht gebucht"), die hat mich in die Rechnungsabteilung geschickt... Naja, ok.
- Problem geschildert, zuerst Abwehrmassnahmen: "sie haben doch schon Grow", "wo haben Sie das gelesen?", etc.
- Hartnäckig bleiben, erklären wo, Link zum "Vertrag Deines Lebens" nennen...
- Dann endlich die Rückfrage in der "Fachabteilung". Minuten vergehen.
- Zurück von dort: "Ich kann das nicht buchen, leite Sie aber weiter an die Kundenbetreuung", ok sage ich
- dann noch VVL aufschwatzen wollen, Antwort: "Jetzt soll o2 erstmal sein Versprechen einlösen, dann sehen wir weiter..."
1. Level Support (mit Akzent):
- Problem erneut geschildert
- Hotline: "Sie haben doch ihren Vertrag bis 2026 laufen"
- Ich: "ja aber um das geht es hier nicht, ich befürchte, Sie verstehen mich nicht"
- Antwort: "ein Moment bitte, ich frage nach..."
- wieder warten...
- Antwort: "Ich habe das eben für Sie gebucht"
- ??? Ich: "was haben Sie gebucht?"
- "Den Grow Vorteil mit 1 GB"
- Ich: "Es müssten aber laut o2 5GB bei einem Free M sein...?"
- "ok, änder ich ab"
- "Haben Sie auch für die beiden o2os gebucht?"
- "Ja"
Ergebnis: Sie hat tatsächlich 5GB+5GB für den Free M gebucht. Die o2os sind aber bisher nicht berücksichtigt.
Fazit: Hartnäckig sein und bleiben, Zeit mitbringen (alles in allem 34 Minuten) und vielleicht ist der 1. Level in dem Fall garnicht so schlecht, sie wollte glaub nur ne gute Bewertung von mir und hat das einfach gemacht! Die beiden o2o s sind morgen nochmal dran...
Bei mir nach wie vor keinerlei Aktion von o2. Offensichtlich existiere ich in deren Systeme garnicht. Weder eine SMS im Dezember, noch danach, noch eine Mail o.ä., noch einen "Banner" oder sonst was im Kundencenter. Bis heute nichts, obwohl offensichtlich 100% längst umgestellt sind. 3 Verträge, Free M Boost, 2 x o2o. Wie ich geschrieben habe, warte ich bis Ende Mai, dann werde ich mich mal melden, ob ich überhaupt bei o2 einen Account habe...
o2 Deutschland ?
So, 01.06. und keinerlei Aktion von o2. Werde mich kommende Woche mal mit o2 in Verbindung setzen.
Hat sich denn jemand mittlerweile erfolgreich wegen einer vermeintlich zu niedrige Datenerhöhung beschwert? Es gab Jungs ja verschiedene Ankündigungen aber keine Erfolgsmeldungen..
Bei mir nach wie vor keinerlei Aktion von o2. Offensichtlich existiere ich in deren Systeme garnicht. Weder eine SMS im Dezember, noch danach, noch eine Mail o.ä., noch einen "Banner" oder sonst was im Kundencenter. Bis heute nichts, obwohl offensichtlich 100% längst umgestellt sind. 3 Verträge, Free M Boost, 2 x o2o. Wie ich geschrieben habe, warte ich bis Ende Mai, dann werde ich mich mal melden, ob ich überhaupt bei o2 einen Account habe... o2 Deutschland ?
…bisher nix. Nachdem es hier vereinzelt auch „Nachmeldungen“ nach den 100% gab, warte ich noch die 4-5 Wochen bis Ende Mai, bevor ich die Hotline kontaktiere…
Das eine GB ist dann doch nicht sooo wichtig für mich 😂
Alles anzeigenDas ist wirklich komisch. In den Bedingungen für die Option, die ich gestern per E-Mail zugeschickt bekommen habe, ist es ziemlich unmissverständlich anders beschrieben:
"** Automatische Aktivierung bei Datennutzung in Zone 2, nach Verbrauch von 300 MB/Kalendertag Nachbuchung von Daten möglich."
Wenn es in der Praxis anders geregelt ist, wäre das ein Fall für eine Reklamation. Hatte bei O2 ja schon öfters Probleme bei der Abrechnung von Daten-Roaming. Bisher haben sie auch immer Kulant reagiert und Gutschriften veranlasst.
Hier gibt es auch eine Info-Seite für die Schweiz-Pakete:
Ich kenne die offiziellen Blablas von O2, kann Dir aus eigener Erfahrung nur schildern, wie es in der Praxis umgesetzt ist.
Natürlich habe ich das reklamiert, wurde auch kulanterweise zurückgenommen, aber es war definitiv für diesen Tag gebucht.
Aber egal, jeder kann gerne seine eigene Erfahrung machen…
Da steht zum Beispiel
Das ist Kundenvera*che par excellence - wie weiter oben geschrieben zahle ich mit o2 Free und dem alten Paket "EU Roaming" nichts, mit 1GB Daten pro Monat in der Schweiz.
Dafür muss ich für SMS aus der EU+CH zahlen, aber sowas nutze ich nicht mehr, zumindest nicht absichtlich.
Ja, ist es!
Weißt Du, ob bzw. wie man irgendwie auf das alte EU Roaming mit CH in einem Free M zurück kann?
Hast du das schon selber so erlebt, dass sich das 3 EUR Paket ohne Anruf oder Datenverkehr von alleine aktiviert? Das wäre in der Tat ein Nachteil für Leute die in der Grenzregion leben.
Ergänzung: Ich hab noch mal genau nachgesehen. Die Verbindungspreise für Telefonie sind bei beiden Optionen identisch. Von daher würde ich erwarten, dass sie das 3 EUR Datenpaket erste bei aktiver Daten-Roamingverbindung berechnen.
Ja. Habe ich definitiv selbst erlebt. Seit Jahren fahre ich 2 mal im Jahr durch die komplette Schweiz und bin auch sonst immer im Grenzgebiet unterwegs. Hier bucht sich das Gerät immer mal ins Schweizer Netz ein. Bisher hatte ich immer Datenroaming aus, war nie ein Problem, kein Cent wurde abgerechnet.
Mit Roaming Plus nach VVL war ich einmal im Grenzgebiet, kein Problem, wusste ja, dass ich Roaming ausschalten muss. Dann kam wie immer die Willkommen SMS, Gerät hat ja aber nur GSM Netz (kein E, 3G, LTE, 5G, o.Ä.). Tatsächlich wurden dann aber die 3€ für Roaming Plus aktiviert, automatisch per SMS.
Fazit: Roaming Plus greift bereits bei Einbuchung, auch OHNE Datenroaming!
Denke auch, dass Roaming Plus eigentlich immer die bessere Wahl ist. Zumindest konnte ich im Vergleich zu Roaming Basic noch keinen Haken finden.
Ich bin viel im Grenzgebiet D/CH unterwegs. Beim Basic reicht es aus, das Datenroaming auszuschalten, somit hast Du erstmal keine Kosten, wenn sich das Gerät im CH Netz einbucht. Das ist beim Plus anders, wenn sich Dein Gerät auch OHNE Datenroaming aktiv per GSM in CH Netz einbucht, triggert das unmittelbar die 3€ pro Tag, auch wenn Du es null Komma nix nutzt und nicht einmal in CH bist! Daher hab ich es sofort wieder deaktiviert und bin auf Basic zurück.
