Ich möchte bei meiner Kaufland Mobil Sim die hinterlegte E-Mail Adresse ändern. Allerdings komme ich sowohl in der App als auch im Browser unter den Adressdaten nicht mehr weiter. Es wird noch die Überschrift Kontakt angezeigt, aber man kann nicht weiter runter scrollen. Stattdessen hängt sich die Seite sogar auf. Bei einer anderen Kaufland Sim funktioniert es ganz normal und die Seite wird vollständig angezeigt.
Hat noch jemand dieses Problem? Fürchte dass der Support damit heillos überfordert sein wird.
Verwendest Du vielleicht einen AdBlocker?
Oder einen Pop-up-Blocker/Banner-Blocker?
Genau das beschriebene Verhalten des Browsers mit scheinbarem (!) Aufhängen kenne ich auch vom normalen Surfen mit meinem Safari auf dem MacBook Air.
Passiert bei Websites, die entweder beim Besuch der Startseite ihre Cookie-Hinweise zeigen wollen, was mein 1Blocker verhindert oder auch wenn danach während weiterer Menüwahl/herumstöbern auf der Seite wieder ein Pop-up oder Banner erscheinen würde, was der effektive Werbeblocker verhindert.
Da kann es passieren, dass es weder vor noch zurück geht, der Browser scheinbar (!) abgestürzt/eingefroren ist.
Wenn man dann aber (vorübergehend) den Blocker deaktiviert bzw. der Website (hier: dem Kundenportal) alles erlaubt, wird die Seite nach Löschen von Cache & Cookies und Neuladen ganz normal angezeigt.
Cookies löschen: nicht immer erforderlich, will man vielleicht auch nicht pauschal, weil man auf manchen Websites dauerhaft angemeldet bleiben möchte, ohne das Passwort ständig einzugeben (z. B. wie bei einem Forum wie diesem).
Tipp: in den meisten Browsern findet man die Löschfunktion für Cookies & Cache (Zwischenspeicher) unter „Verlauf”.
Achtung! Den Verlauf selbst möchte man vielleicht nicht löschen, hat auch mit Problemlösung nichts zu tun.
Das Menü heißt halt oft so, darunter (!) findet man dann – je nach Browser verschieden – die Möglichkeit, den Cache, einzelne Cookies etc. zu löschen.
Wenn möglich, dann nur die Cookies der Kaufland-Seite löschen (Cache immer löschen, schadet nix und ist oft nötig).
Oben beschriebener Lösungsweg gilt für Desktop wie auch Smartphone.
Nur sind die Menüwege der Browser oft verschieden.