Beiträge von oleR

  • Ab wann Rahmentarifvertrag möglich ?

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    also 3 Verträge laufen im Telly Active Bereich und einer im Relax 50 Bereich. Die Gebühren bzw. Umsätze liegen (heute Nachmittag nochmals nachgefragt) so bei 320 € im Durchschnitt (Gesamt Kartenanzahl)


    Hmm... das wären ja knapp 80 EUR je Karte brutto. Bei mal angesetzten durchschnittl. 20 Ct/Min Unterschied, dem Umsatz sowie 20 EUR Preisdifferenz Grundgebühr (Brutto) zwischen Telly Active und -Profi würde sich das doch schon so vermutlich dreimal lohnen, in den Telly Profi zu gehen... habt ihr darüber noch nicht nachgedacht? Oder geht der Großteil der Kosten auf Datenverbindungen zurück?


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    Wie muss man bei T-Mobile das Beantragen ?


    Geschäftskundenbetreuung anrufen, die machen dann einen RV und lassen anschließend alle Verträge darunter laufen.

  • O2-Kundenhotline unverschämt...

    Bei schwierigen Fällen hilft bei o2 nach meiner Erfahrung nur eine schriftliche Beschwerde. Die Hotline ist da effektiv wohl nur zum Abhandeln der Standardfälle gedacht, bei mehr wirds schon extrem kritisch und es gibt entweder eine ultrakurze Sitzung (und aufgelegt) oder eine lange, bei der dann versucht wird, erstmal den Fehler zu begreifen, den man zuvor schon mehreren o2-Hotlinern vorgebetet hat, die eine Lösung versprachen, sie dann aber nicht hinbekamen.


    Aktuelles Beispiel: Ein Freund hatte zwei Freundschaftswerbungen gemacht, Ende November/Anfang Dezember. Die wurden ihm auch per SMS bestätigt. Tja, Anfang Januar tauchten sie aber nicht auf der Rechnung auf. Also Hotline angerufen, nett gefragt, was damit sei. Antwort: Im nächsten Monat würde es was. Gut, das kann ich verstehen, kann ja mal passieren. Tja, aber diesen Monat gabs wieder keine Gutschrift. Der darauf folgende, wirklich sachliche Anruf wurde ganz schnell von der Hotline mit den Worten "Da können wir auch nichts dran ändern, wann das gutgeschrieben wird" beendet.


    Es sind einfach keine Einzelfälle, die o2-Hotline hat im Vergleich zur Konkurrenz die geringste Kompetenz. Meine Meinung... aber durch mehrere Problemfälle gestützt.

  • Netzausbau E-Plus GSM-und UMTS-Netz

    Hier um die Ecke (24558) ist eine neue E-Plus BTS auf einem T-Mobile Mast seit einiger Zeit in Planung. Seit neuestem hängt dort auch Richtfunk und, wenn ich mich nicht verzählt habe, sind neue Sektorenstrahler montiert. Die Inbetriebnahme sollte also wirklich bald kommen.


    Eine letztes Jahr neu aufgebaute BTS besitzt aber noch immer keinen Strahler in meine (und die weiterer 6000 Leute) Richtung. Tatsächlich ist die Situation nun hier, dass Gespräche über einen Kanal dieser BTS laufen, der in eine ganz andere Richtung funkt. Trotz recht geringer Entfernung sind die Pegel entsprechend unterirdisch (~ -100 dBm indoor 2. Stock "Leichtbau"). Die Station soll aber wohl auch noch auf Versorgung in alle Richtungen ausgebaut werden - was auch notwendig ist.

  • E-Plus Online Kundenbetreuung down? Bastelt E-Plus an den Servern rum?

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    Geht mir genauso. Service finde ich absolut mangelhaft. Was nutzen die "guten" Preise wenn der Service nicht passt. Ich werde auch wieder zu D2 zurückkehren.


    Wo gibt's denn da ein funktionierendes Cost Control?


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    Was E-Plus hier abliefert ist in meinen Augen extrem unprofessionell. Cost-Control funktioniert bei mir in den letzten Monaten nur sporadisch. Oftmals bekomme ich Fehlermeldungen.


    Bei mir gabs seit November kein einziges Problem. Und ich nutze Cost Control relativ häufig.

  • SIM-Only Angebote in Deutschland?

    Bei E-Plus gibt es etliche Händler, die auch Provision auszahlen. Da sind 240 schon drin für einen T&M 100. Das dann eben als direkte Auszahlung ohne den nervigen eBay-Umweg. Studententarif werden auch über jeden Händler vertrieben, ansonsten kann man auch nachträglich umstellen. Web-Tarife werden nicht über diesen Weg verkauft, aber auch hier kann man (siehe andere Threads) problemlos sofort gratis wechseln.