o2 ist mal wieder der Knaller.
Habe heute vormittag, weil sich über das Kontaktformular noch immer nichts abschicken läßt, eine Anfrage wegen falscher Rechnungsposten an vertragskunden-kontakt@o2online.de geschickt.
Die Antwort kam auch schon drei Stunden später, vermutlich so schnell, weil über das Formular ja keine Anfragen mehr reinkommen können und die nun nur das zu beantworten haben, was über die o.g. Mailadresse eingeht.
Antwort von o2:
"Aus Sicherheitsgründen ist für die Bearbeitung Ihres Anliegens die
Angabe Ihrer persönlichen Kundenkennzahl, die Sie sich bei
Vertragsabschluss vergeben haben, erforderlich. Diese finden Sie unter
»Punkt 1« in Ihren Vertragsunterlagen.
Deshalb bitten wir Sie, Ihre Anfrage erneut über unser Kontaktformular
unter http://www.o2online.de/goto/kontakt an uns zu richten. Klicken Sie hier
auf »Kunden« und anschließend auf »E-Mail«. Loggen sich mit Ihrer
Mobilfunknummer und Ihrem Portalkennwort ein."
Habe o2 jetzt erstmal darauf aufmerksam gemacht, daß sich über das Kontaktformular nichts abschicken läßt.
Im Übrigen halte ich die Sicherheitsbedenken bei einer Rechnungsreklamation für etwas übertrieben. Was will mir denn ein Unbefugter tun, der meine Rechnung inkl. Rechnungsnr. reklamiert? Richtig, zuviel gezahltes Geld an o2 von o2 an mich zurück scheffeln 