Beiträge von Bandit137

Kenne ich leider. Meine Quote liegt im Augenblick bei 80-90 % inkompetenter, unwilliger und unzuverlässiger Mitarbeiter.

Nach einer unendlichen Geschichte hat sich nach Mithilfe durch einen VF Shop die KRG doch noch bei mir gemeldet.
Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir dann den Red S für 18,79 € angeboten, da ich KD Kunde bin (also mit Giga Vorteil). Das ist jetzt nun kein unschlagbares Angebot aber ich war zufrieden.

Nun der 3. Teil der unendlichen Geschichte.
Der Giga Vorteil war zwar Online hinterlegt (habe ich geprüft) aber auf der nächsten Rechnung wurde er nicht gewährt. Ich rufe bei der Hotline an und nach langer Diskussion wurde von mir erwartet, dass ich bei VF (hier Kabel Deutschland) anrufe und es mit denen kläre. Bei VF D2 wäre alles richtig eingestellt.

Ich rufe bei VF Kabel D an und mir wird erklärt, dass ich den falschen Vertrag habe. Ich müsse auf einen neuen Vertrag umstellen (kostet nur ein paar Cent mehr) und nur mit diesem neuen Vertrag könne mir der Giga Vorteil gewährt werden. Ich stelle also um. Ich würde eine Bestätigung bekommen. Er würde es direkt manuell eingeben. Da ich meine Zweilfel hatte, habe ich mehrmals jedes Detail nachgefragt. So wollte ich Mißverständnisse ausschließen.

Ein paar Tage später rufe ich wieder an und frage nach der Bestätigung. Der neue (aber hilfsbereite) Mitarbeiter erklärt mir, dass der mir angebotene Vertrag mit ein paar Cent mehr nicht hinterlegt wurde und dass es diesen Vertrag bei KD sogar überhaupt nicht gibt. Die Umstellung und der Gigavorteil würde bei mir gar nicht gehen. Dafür müsse ich auch Internet bei KD haben.
Ich fragte nach den Aufzeichnungen des vorherigen Mitarbeiters und dabei kam heraus, dass das Protokoll vorsichtig ausgedrückt "gefälscht" wurde. Oder eben das Gegenteil protokolliert wurde, was mit mir vereinbart wurde.
Ich bat dann den "neuen" Mitarbeiter in die Gesprächsaufzeichnung reinzuhören, denn diese wurde meines Wissen aufgezeichnet und dort sind die Absprachen hinterlegt. Laut Mitarbeiiter würde dieses aber nicht gehen und ich müsse mich an die Beschwerdeabteilung wenden. Das würde aber sicher bis zu einer Woche dauern.

Diese Zeit hatte ich aber nicht, da ich noch mit VF D2 klären wollte, wie es um den Giga Vorteil steht. Bei einem Widerruf hätte ich mir sonst innerhalb von ein paar Tagen einen neuen Netzanbieter incl. Rufnummern Portierung suchen müssen.

Ich rufe also wieder bei VF D2 an. Nachdem ich der Dame meinen Frust geschildert habe, incl. reihenweise nicht eingehaltener Zusagen, war diese Dame dann doch ziemlich hilfsbereit.
Auch sie konnte mir den Giga Vorteil nicht gewähren aber nach Rücksprache mit internenen Abteilungen hat sie mir einen gleichwertigen Rabatt gewährt und auch gleich per SMS bestätigt.

Fazit:

VF D2:

5 Mitarbeiter waren inkompetent oder unwillig oder haben falsche Zusagen gemacht : 1 Mitarbeiterin sehr bemüht, hilfsbereit und mit korrekten Zusagen.

Kabel D :

1 Mitarbeiter freundlich aber mit falschen Zusagen und falschen Protokollaufzeichnungen : 1 Mitarbeiter hilsbereit

Das sind in meinen Augen ziemlich traurige Quoten.

VG

Ich war auch gerade am Bodensee.

Das Problem ist, dass die Datenraten ziemlich schnell einbrechen, wenn man sich nicht in nahem Uferbereich befindet.

Wenn man sich weiter als 2-5 Km vom Ufer im Landesinneren bewegt, sind die Datenraten schon nicht mehr so rosig. Ständiger Wechsel Edge, UMTS, LTE. Einige Aussetzer.

Dafür hat man in Österreich (Bregenz und Pfänder) und teilweise in der Schweiz bessere VF Verbindung als in D.

Wir waren in Neukirch angesiedelt (ca. 15 Km vom Bodensee) und dort sollte es zumindest 2G geben (evtl. 3G).

Es gab nur schwaches 2G und praktisch keine Datenverbindung.

VG

Zitat

Original geschrieben von Anja Terchova
Nach meinen Erfahrungen fangen die die EDGE-Problem schon je nachdem in welche Richtung man fahert oft schon bei so 60-90 km/h an.

Das ist aber meiner Erfahrung nach eher ein Problem bei ohnehin schlechtem Edge.
Es würden als auch im Stand kaum Daten fließen.

Vor ca. 3 Jahren war ich z.B. auf Autobahnen rund um Hamburg (A24) unterwegs, südlich nach Hannover und Teilen der A2. Das war eine richtige Katastrophe. Im Webradio hatte ich viele Aussetzer. Bei Edge ging fast nichts.

Dieses Jahr war ich auf Teilen der A2 (Hannover/Dortmund) bis nach Holland, dann südlich über Koblenz / Stuutgart bis zum Bodensee. Die ganze Zeit war Webradio an. Sicher 2.000 Km.
Es gab eigentlich relativ weniger Aussetzer. Vielleicht bei 0,5 %.

Bei Edge ist leider die Wahrscheinlichkeit für schlechten oder keinen Datenfluss deutlich höher als z.B. bei LTE. Unabhängig von der Geschwindigkeit.

VG

Versuche es mal bei Gerry Mobilfunk

Dort habe ich das Display für mein 701 bezogen.

Die Gummiabdeckungen wird es vermutlich nicht einzeln geben. Schaue daher nach dem Back- bzw. Frontcover. Je nachdem, wo die Abdeckungen integriert sind.

VG

Zitat

Original geschrieben von gurkerockt
kann es sein, dass die Angebote momentan wirklich sehr schlecht ist?

Bei den ganzen Vodafone Red Tarifen als Selbständiger/Buisness Kunde sind die Angebote meist höher wie für Neukunden im Netz und das obwohl wir bei vodafone seit zig jahren sind......

Hat jemand Erfahrung, ob man ein iphone 8 später vergünstigt bekommt wenn man jetzt einen Tarif ohne Handy abschließt?

Und kann man wirklich nichts besseres erwarten als die Tarife für Neukunden auf der Website???

Alles anzeigen

Ich kann nicht sagen, wie gut die Angebote sind. Aber ähnliche Erfahrungen habe ich auch gemacht.

Mein Vertrag besteht schon ewige Zeiten. Keine großartigen Rabatte oder Vergünstigungen bekommen.
Dieses Jahr habe ich mich bei VF um eine VVL bemüht. Die Hotline wollte für mich 3 Mal einen Rückruf wegen eines Angebotes veranlassen (wirklich 3 Mal). Kein Anruf kam. Kein Interesse an einer Vertragsverlängerung.

Also habe ich gekündigt. Vertrag sollte noch ca. 2 Monate laufen. Wieder keine Reaktion.

Ich war praktisch schon bei der Telekom. Leider haben die noch weniger Interesse an neuen Kunden. Selbst mit Magenta 1 Rabatt sollte es noch fast der doppelte Preis sein. So schlecht war VF dann auch wieder nicht.

Ich war dann zufällig dabei, als Freunde etwas im VF Shop klären mussten. Ich habe dann die Gelegenheit genutzt und nach einem Angebot gefragt. Auch hier konnte man nichts für mich machen aber der Mitarbeiter war zumindest so hilfsbereit und hat einen Rückruf der KRG veranlasst.
Ich war natürlich mißtrauisch. Aber diesesmal kam der Anruf. Das Angebot ist nicht sensationell aber OK. Das habe ich angenommen.

Also ja. Auch ich habe die Erfahrung gemacht, dass scheinbar gerade die problemlosen Kunden kein gutes Angebot bekommen. Oder nur mit viel Bettelei.

Vf scheint sich die "Springer" und die "Schnorrer" heranzüchten zu wollen.

Keine Ahnung.

VG

Zitat

Original geschrieben von VoIPTom
Ich glaube, die haben endlich mal gemerkt, das viele Kunden deren Grosszügigkeit schamlos ausnutzen und schon direkt nach Vertragsabschluss kündigen um irgentwelche Rabatte abzustauben.

Dann sollten aber die langjährigen Kunden davon nicht betroffen sein.
VF sollte ein einfaches System möglich sein : langjähriger Kunde -> keine Vorkommnisse -> plötzlich Kündigung -> KRG angebracht, denn den will ich halten.

Scheinbar haben andere Nutzer ähnliche Erfahrungen gemacht, wie ich. Langjährige problemlose Kunden will VF nicht halten. Scheinbar nur die "Schnorrer".

VG

Zitat

Original geschrieben von tellyman
Mal eine Verständnisfrage: wenn ich z.B. ein Datenvolumen von 4 GB gebucht habe, wieso ist es dann unlauter, wenn nach 4 GB Verbrauch merklich gedrosselt wird? Es wurde ja die Leistung 4 GB geliefert.

Ich habe ja nichts von unlauter geschrieben.

Das Thema von gts war auch ein Anderes. Nur darauf habe ich geantwortet.
Es war nur ein Erklärungsversuch, warum noch weiter als die 64 kbit gedrosselt wird.

Wenn nach Verbrauch des Highspeed Volumens massenweise 24h pro Tag mit 64 kbit gesaugt wird (Extrembeispiel), dann wäre es zumindest verständlich.
Wenn nach Verbrauch des Highspeed Volumens in akzeptablem Maß weiter genutzt wird, dann würde ich das als Schickane der NB empfinden. Eine Drosselung sollte aber mehr als nur der Schikane dienen.

Man darf nicht vergessen. Man hat immer noch eine Flatrate gebucht. Das bedeutet auch, dass der Datenzugang nach Vebrauch des H-Volumens noch minimalen Ansprüchen genügen sollte. Ansonsten kann man es kaum mehr Flatrate nennen (auch wenn es sicher formal eine Flatrate bleibt).
Selbst die 64 kbit reicht ja nur für minimale Anwendungen.

Aber das ist wieder ein anderes Thema.

VG

Zitat

Original geschrieben von gts
Das der Netzbetreiber Telefonica das genauso sieht zeigt der O2 Free mit 1 Mbit Drossel.

Wenn man die Diskussionen hier so verfolgt, dann ist das kein gutes Beispiel.
O2 scheint eine Strategie zu fahren, die die Kunden mit hohem Datenvolumen anlockt, dieses Datenvolumen dann aber an vielen (einigen) Orten wegen Netzüberlastung gar nicht nutzbar ist.
Die Kunden lassen sich das wegen des niedrigen Preises gefallen.

Zitat

Ich glaube auch nicht das die Kunden ziegt GB mit der 64 kbits Drossel gezogen haben und das deshalb eine Halbierung auf 32 kbits zwingend notwendig wäre

Keine Ahnung.
Wenn man aber annimmt, dass die Manager nicht komplett dämlich sind, dann wurde über die 64 kbit immer noch einiges gesaugt.

128 kbit + X wäre doch ein gutes Verkaufsargument.
Also muss man annehmen, dass häufig kein Datenvolumen nachgebucht wurde und aus 64 kbit rausgeholt wurde, was ging.

Wenn die 64 kbit jedoch nicht übermäßig genutzt wurden, dann ist eine weitere Drosselung in der Tat dämlich. Schließlich lässt sich schon mit 64 kbit nur wenig anfangen.

VG

Zitat

Original geschrieben von gts
Die harten Geschwindigkeitsbremsen wirken angesichts immer neuer Apps und aufwendigerer Webseiten nicht mehr zeitgemäß, für Nutzer sind sie ein Ärgernis. Die Anbieter halten trotzdem an der Regelung fest - mit fadenscheinigen Argumenten.

Das machen die NB doch gar nicht. Lege den NB z.B. 200 € auf den Tisch und Du kannst nach Herzenslust surfen.

Ich wäre ziemlich genervt, wenn ich für Datenvolumen zahlen sollte, dass ich gar nicht nutze. Und das nur deshalb, damit Leute wie "Du" evtl. hunderte von GB saugen können.
Die harten Geschwindigkeitsgrenzen finde ich also völlig in Ordnung. Wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist, dann funktioniert Navi, Whastapp oder ähnliches trotzdem.

Ein anderer Punkt ist das Preis Leistungsverhältnis.
Das sollte aber sauber getrennt werden.

Darum bin ich auch nicht zur Telekom gewechselt, sondern habe bei VF verlängert. Das war eine persönlliche Entscheidung aus Kosten und Nutzen.
Wie ich höre, bekommt man bei O2 für den gleichen Preis das 30 Fache Volumen. Das sollte für Dich doch reichen.

VG

Zitat

Original geschrieben von Goyale
Im möchte bekanntlich auch so ein S8 haben, ....

Ich habe mir gerade ein S7 günstig zugelegt. Für mich war der Mehrwert bei 700-800 € nicht groß genug.

Dabei habe ich mir auch das S8 angesehen. Für mich war es keine Alternative.

Ich finde die Proportionen inzwischen nicht mehr stimmig. Zu lang und zu schmal.
Etwas mehr Breite und etwas weniger Länge wäre wohl passender gewesen.
Sowohl in der Bedienung, als auch im Aussehen.
Aber das ist nur meine Meinung, als ich das S8 als Vergleich in der Hand hatte.

VG