Ich habe gerade genau das selbe Problem. Nach langer Suche auf deren Homepage - ich kann noch mimmer kaum glauben, daß solche Formulare bei debitel nirgends online zur Verfügung stehen - habe ich über das Online-Formular Kontakt zu debitel aufgenommen mit folgendem Text:
"Thema: Sonstiges/prepaid Karte
Sehr geehrte Damen und Herren, ich benötige das Besitzerwechselformular
für eine debitel-CallYa-Karte, kann dieses aber nirgends zum Download
finden. Bitte schicken Sie mir den Downloadlink oder direkt das
Formular per E-Mail. Danke und Gruß, Axelchen"
Bei dem Kontraktformular mußte eine Mobilfubknummer angegeben werden, ich habe sinnvollerweise meine Loop-Nummer angegegben, auf der ich auch erreichbar bin. Daraufhin kam die automatisierte Antwort:
"vielen Dank für Ihre E-Mail vom 17.03.2008. Damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können benötigen wir Ihre debitel-Rufnummer oder Kundennummer.
Bitte schicken Sie uns innerhalb der nächsten 5 Tage Ihre Kundendaten und verwenden Sie dazu die Antworten-Funktion in Ihrem Emailprogramm. Nutzen Sie dafür bitte keine Dateianhänge. Wenn wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten, nehmen wir an, dass sich Ihre Anfrage bereits erledigt hat.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Freundliche Grüße
debitel AG
Ihre Kundenbetreuung"
Daraufhin schrieb ich:
"Die umzuregistrierende Rufnummer ist die 0152xxxxxxxx, erreichbar bin ich unter der aber nicht. Wieso ist das CallYa-Besitzerwechselformular eigentlich nicht frei zugänglich auf Ihrer Homepage verfügbar? Kundenfreundlich wäre es ja ...
Gruß, Axelchen"
Jetzt hätte ich erwartet, daß man mir nun ENDLICH hilft, aber stattdessen kam:
"Sehr geehrter Herr xxxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
debitel achtet immer darauf, Ihren Wunsch nach preiswerten Produkten und günstigen Tarifen zu erfüllen. Dazu gehört auch die schnelle Klärung Ihrer Anliegen - die am einfachsten im persönlichen Gespräch erfolgt. Bitte rufen Sie uns an. Die Servicezeiten sind Montag bis Sonntag, 7 bis 23 Uhr.
debitel CallYa Hotline - innerhalb Deutschlands:
- 0900 - 1 64 80 68 (0,41 € p. Min. aus dem Netz der T-Com, 1,68 € p. Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz mit Prepaid-Karte, 1,79 € p. Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz mit Vertragskarte)
Oder besuchen Sie uns hier im Internet
Um Ihnen eine erste Orientierung zu ermöglichen, erhalten Sie im Anhang Grundinformationen zu Prepaid.
Haben Sie weitere Fragen? Wir sind gern für Sie da!
Freundliche Grüße
debitel AG
Ihre Kundenbetreuung
Christian Haben "
Abgesehen davon, daß die Mail den erwähnten Anhang nicht enthielt, finde ich es eine bodenlose Frechheit, nach mehrmaligem Mailkontakt doch wieder auf die kostenpflichtige Hotline verwiesen zu werden! Daher schrieb ich gestern als Antwort:
"Ich will keinen Kontakt über kostenpflichtige Hotlines, ich will dieses verdammte Formular! Ist das nun endlich möglich oder nicht? Wenn Sie nicht bereit oder in der Lage sind, es mir zukommen zu lassen, ohne daß mir dadurch Kosten entstehen, dann sagen Sie es bitte gleich - das ist jetzt schon das dritte Mal, daß ich Ihnen schreibe, und noch immer bin ich kein Stück weiter!!! Sowas von kundenunfreundlich habe ich noch nie erlebt - so ein Formular gehört auf der Homepage zum Download bereitgestellt, es ist schlimm genug, daß man sich mit diesem Anliegen erst an Sie wenden muß, aber daß einem dann nicht mal geholfen wird, ist eine Unverschämtheit!!!!!!!
Sie haben meine kompletten Kundendaten, lassen Sie mir das Formular bitte auf irgendeinem Wege zukommen!
Axelchen"
Mal sehen, ob was kommt - ich glaub´ ja nicht dran! Debitel ist echt das allerletzte - wenn die nicht immer wieder mal so lukrative Angebote hätten ... 
Ich denke, ich frage einfach demnächst im debitel-Shop bzw. dug nach diesem Formular. Die waren jedenfalls immer freundlich.
Axelchen
