Zitat
Original geschrieben von bernbayer
Habe das jetzt per Email reklamiert und innerhalb einer Stunde waren die 4,95 Euro wieder gutgeschrieben.
Das kann ich bestätigen, habe bisher drei zunächst kostenpflichtige Tarifwechsel in Click durchgeführt, die 4,95 € wurden nach Reklamation über das Kontaktformular in allen Fällen im ersten Anlauf gutgeschrieben. Die Antworten:
"gern haben wir Ihrem Xtra Konto am 21. Dezember 2007 die berechnete
Wechselgebühr in Höhe von 4,95 Euro gutgeschrieben."
"bitte entschuldigen Sie unser Versehen.
Wir haben Ihrem Xtra Konto die Wechselgebühr in Höhe von 4,95 EUR
sofort wieder gut geschrieben."
"wir bitten das Versehen zu entschuldigen.
Die Wechselgebühr von 4,95 EUR haben wir dem Guthabenkonto der
Rufnummer 0151 xxxxxxx gutgeschrieben."
Ich hatte jeweils darauf verwiesen, daß online ein Preis von 0 € angezeigt worden war.
Darüberhinaus wurde ich mit zwei weiteren Xtras mit geringerem Guthaben als 4,95 € auf Anfrage über das selbe Kontaktformular auf XtraClick umgestellt, nachdem der Wechsel online wegen zu geringem Guthaben nicht geklappt hatte.
Axelchen