Re: T-D1 (Phone-House) Guthaben ist plötzlich weg
Zitat
Original geschrieben von Uwe Rei
Oder hat jemand eine Idee, wo das Guthaben sonst geblieben sein könnte?
Das ist bei Prepaid natürlich schwer zu sagen, weil man da keine detaillierte Rechnung bekommt.
Meine Mutter nutzt einen E-Plus Professional, für ihre wenigen Gespräche ins Festnetz paßt der optimal. Der Vertrag läuft aber auf meinen Namen, ich bekomme also die Rechnungen, heute aktuell die für April. Neben sieben gewollten Gesprächen für insgesamt 60 ct stehen in der Rubrik "Kurznachrichten" immer paarweise "SMS Info GT K 0,00 €", gefolgt von "SMS Info Einz. GT K 0,20 €", Summe 1,20 € für nix und wieder nix! :flop: Kommentar meiner Mutter: Da stand irgendwas, ich hab´s immer möglichst schnell weggedrückt, damit´s nix kostet.
Super, jetzt ist nicht mal mehr nachzuvollziehen, was sie da überhaupt angestellt hat! :mad:
Weiterer Posten auf der Rechnung: 4 ct für WAP-Nutzung per CSD - meine Mutter hat nicht den geringsten Schimmer, was es mit WAP auf sich hat!
Ich hatte ihr extra ein einfach zu bedienendes Siemens A 65 besorgt - offenbar noch immer nicht idiotensicher genug! Das Schlimme ist ja, daß solche ungewollten Kosten jederzeit wieder auftreten können, ich kann ihr ja nicht mal erklären, was sie falsch gemacht hat, weil ich es selber nicht nachvollziehen kann! Einfach mal komplett lesen, was auf dem Display steht, dann nachdenken, und dann erst "ja" oder "nein" drücken, oder vielelciht mal in die Bedienungsanleitung schauen, ist offenbar schon zuviel verlangt! 
Will damit sagen, daß Leute, die so gar keine Ahnung haben, immer wieder und auf verschiedenste Art und Weise ungewollt Kosten verursachen, und halte auch in diesem Fall des "verschwundenen" Xtra-Guthabens eine Fehlbedienung durch den Benutzer für die wahrscheinlichste Ursache.
Allerdings konnte ich bisher noch überhaupt keine Tarif-Falle, noch dazu eine Prepaid-spezifische, erkennen:
Portierungskosten: Die sind bei Pepaid genauso hoch wie bei Laufzeitverträgen.
Roaminggebühren: Höher als bei Laufzeitverträgen, aber keine Falle, sie werden dem Kunden ja nicht verheimlicht.
Gebühren für Datenkommunikation: Die "by call"-Tarife bei Laufzeitverträgen sind nicht viel günstiger als bei Prepaid, billiger wird´s immer erst durch Datenoptionen, die es bei Prepaid halt kaum gibt. Eine Falle ist aber auch das nicht, die Gebühren für Datenkommunikation werden dem Kunden ja ebenfalls nicht vorenthalten.
Als "Falle" würde ich es eher bezeichnen, wenn man an den Handys allzu leicht kostenpflichtige Dienste ungewollt aufruft (z.B. Verbindung zum Netzbetreiberportal mit einem einzigen Tastendruck ohne weitere Bestätigungsabfrage), oder wenn man in Grenznähe unbemerkt ins ausländische Netz wechselt - während eines Gespräches steht der Netzbetreiber schließlich nicht im Display!
Wenn in einem Tarif bestimmte Dienste einfach nur teuer sind, ist das aber noch lange keine Falle.
Axelchen