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Hallo Zusammen,
ich habe gerade versucht über die Website einen 15€ Aufladecode einzulösen. Es kam auch ein positiver Bestätigungstext.
Das Guthaben ist jedoch weiterhin unverändert. Ist das schon mal jemandem passiert?
Moin!
Mittwoch ging das schon bei Dir? (Bei mir brach bis heute immer alles im Portal zusammen, so dass ich nicht mal so weit kam!)
Das ist alles so nicht-responsiv programmiert, als liefe das über JavaScript... :\
Bei mir hat es auch ca. 20min gedauert.
Während ich wartete, konnte ich aber denselben Code mehrfach mit mehrfacher Bestätigung immer wieder eingeben, so dass es kein sinnvolles Feedback gab, ob es nun funktioniert hat, oder nicht.
Übel, wenn das die "neue überarbeitete Webseite" sein soll... :\
PS: Bei mir war die Vorstellung von Norma bzgl. "kurzfristig wieder verfügbar" eine Woche Wartezeit, bis ich Guthabencodes aufladen konnte... Ohne Worte.
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brauche ich die Webseite nicht....um das nächste Paket zubestellen.
Die brauchste auch zum Bestellen nicht, weil das ja über die Hauptseite (und StarMobile) abgewickelt wird...
Es hängt 'nur' beim Login bzw. kundenportal.norma-connect.de ... 
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In der Nacht zum 30. Februar wird auf die neue Plattform umgestellt 😉
Moin!
Die haben wirklich ein ganz eigenes 'Zeitgefühl' bei Norma-Connect: seit mindestens heute morgen heißt es
"Wir überarbeiten gerade die Web-Seite für Sie - Die Dienste stehen kurzfristig wieder bereit."
'Kurzfristig' heißt in so einem Kontext bei mir nicht Tage, sondern eher Stunden - aber vielleicht ist das nur mein 'Sprachsensor'?!
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Nutzt ihr eigentlich noch aktiv Napster?
Finde seit dem grossen Update vor ein paar Monaten ist es fast unbenutzbar geworden.
Stürzt sehr oft ab und macht überhaupt keinen Spaß mehr in der Nutzung.
Auf iOS bei uns die Total-Katastrophe: die Chromecast-Unterstützung haben sie total zerschossen: nach JEDEM Lied darf man ChromeCast NEU starten... :\
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Ich hab' im obigen Zusammenhang auch wg. der Auszahlung des Restguthabens nachgefragt:
Lt. Hotline-Mitarbeiter werde das erst 100 Tage nach der Kündigung/Portierung "erstattet".
Wow - dann haben die aber was verändert?
Meine letzte Erfahrung mit Norma-Connect: eMail-Auftrag 29.7. > Reaktion 3.8. "in 2-4 Wochen" > 11.8. auf dem Konto
(Aber aktuell warten wir auch seit über 4 Wochen auf eine Edeka-Smart-Auszahlung, die ja denselben Kundenservice haben wie Kaufland+Norma?)... 
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Wenn ich daran denke das ich da jetzt 6 Monate lang denen jeden Monat hinterher laufen muss um die 10 GB zu bekommen habe ich schon keind Lust mehr.
Hatten die nicht einen Hotline-Wechsel (oder war das Edeka/Kaufland/Norma)?
Dann brauchen die natürlich Anruf-Aufkommen...
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Support sagt ich soll mich in einer Woche nochmal melden.
Normalerweise wird bei ja mobil automatisch aufgebucht.
Moin!
Meine bisherigen Erfahrungen: da klappt leider nicht viel automatisch. Und wenn es nicht automatisch geklappt hat, bringt das Abwarten auch nichts.
4 von 4 Aktionen in der letzten Zeit haben erst mit Nachhaken (dann manuell korrigiert) funktioniert...
Und dieses "Aufbuchung automatisch innerhalb von 14 Tagen" oder "melden Sie sich doch nochmal in 1/2 Wochen" finde ich da einfach nur noch hochnotpeinlich, wenn man seine (Neu)kunden hängen lässt...
Zuerst dachte ich, dass es ggf. am telefonischen Aktivieren einer neuen SIM auf einem bestehenden Konto lag - aber Pustekuchen: Auch bei einer Aktivierung einer Neukundin dasselbe Trauerspiel. Diesen Portierungsbonus mit "Aktivieren+Beauftragen der Rufnummernmitnahme innerhalb des Aktionszeitraums" kriegen die bei 'echten' Neukunden systemseitig ebensowenig hin.
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Wann zuletzt? Es sollen ja jetzt nur noch 24 Stunden sein.
Na, die 'breaking news' von sensemunne sind ja erst frisch von gestern?
(Mein Wechsel vom Easy in den Halbjahrestarif war (noch) am 15.9. bestellt und am 19.9. durchgeführt...)
Wir dürfen da also gerade einer 'cutting edge'-Systemumstellung quasi live beiwohnen!
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Ich versteh' die Berechnung des Portierungsbonus nicht (jedenfalls ist die Art und Weise für mich -sagen wir mal- kreativ)
Das ist die "Doppel-SIM-Kreativ-Lösung", weil man ja nur eine SIM mit 10€ SGH bezahlt, aber noch die zweite SIM mit erneut 10€ SGH zugeschickt bekommt...
Aber dann war bei Dir ja auch am 3. Tag nach der Portierung das Restguthaben der ersten SIM mit drauf.
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c) Portierungstag +5Tage = Aufbuchung des Restguthabens von der ursprünglichen Karte/Nummer
Moin!
So spät? (War da ein Wochenende zwischen?)
Habe meinen letzten Ablauf nochmal angeguckt:
22.7. Portierungstag => 10€ Gesamtguthaben
23.7. Aufbuchung 15€ (Portierung) => 25€ Gesamtguthaben
25.7. Aufbuchung 5€ KwK + Aufbuchung 10€ Restguthaben alte SIM => 40€ Gesamtguthaben
(In meiner Erfahrung steht nämlich schon am 4. Tag nach der Portierung die alte Nummer der ersten SIM mit gesetztem Opt-In zur Portierung bereit.)
