Beiträge von raimerik

  • Der Vodafone D2 Netzqualitäts Thread (Netzausbau Funklöcher Netzausfälle Störungen)

    Oha!


    "Vodafone droht mit Netzausbau-Stopp: E-Plus/o2 soll Frequenzen abgeben"


    "Vodafone verlangt nun dem Focus-Bericht zufolge ein schnelles Handeln von der Bundesnetzagentur und droht damit, eigene Investitionen in die Daten-Netze bis zur Entscheidung zu stoppen."


    Bestechende Logik bzw. Gründe, warum beim NetzAusbau getrödelt wird, sind bei Vodafone ja schnell bei der Hand...


    raimerik ;)

  • Der Vodafone D2 Netzqualitäts Thread (Netzausbau Funklöcher Netzausfälle Störungen)

    Wow - da musste ich echt schmunzeln:


    "Vodafone will UMTS- und LTE-Versorgung weiter verbessern" bei TelTarif ließ mich hoffen...


    Insbesondere, weil tatsächlich mal UMTS statt nur LTE genannt wurde!


    Doch dann kam: "Bei der Modernisierung stehen die Fußball-Bundesliga-Stadien im Fokus."


    Wow - gleich so viel Ausbau auf einmal!


    Und die Übernahme des Vodafone Marketing-Sprechs ("weiter verbessern" / "weiter ausbauen") liest sich dann wie der Rest des "Artikels" doch eher wie eine Vodafone-PM...


    Mir würde wenigstens tröpfelnde Daten bei EDGE im Vodafone-Netz ja reichen. Aber da kommt ja gar nichts!


    30 min in der Berliner U-Bahn ohne, dass sich irgendwas regt - im Jahr 2014?


    Keine Ahnung, welches Jahr x des "ohnehin laufenden Netzmodernisierungsprogramm"s im Vodafone-Sprech wir denn aktuell schreiben...


    raimerik ;)

  • Vodafone Vorteil - Erfahrungen

    Moin!


    Wie hier schon ausgiebig diskutiert, ist der Vodafone-Vorteil in der Regel eher ein Vorteil für Vodafone, als für den Kunden... ;)


    Warum sonst sollte ein Kundenbindungsinstrument dazu führen, dass sich ein laufender Vertrag um 24 Monate verlängert? Eine simple IF-THEN-Programmierung sollte auch Vodafone möglich sein, ohne eine trickreiche 2-Jahres-Verlängerung...


    Meine Erfahrungen: unsäglich!


    Man muss hartnäckiger T-T'ler sein und Spaß daran haben, Vodafone die Daumenschrauben anzuziehen:


    Das InfoDok ist irreführend bis falsch (siehe o.g. Thread): "Falls beide Verträge schon bestehen, bevor Sie den Vodafone Vorteil buchen, verlängert sich die Laufzeit des dem Vodafone Vorteil unterfallenden Vertrages."


    Ein Schelm, wer Böses dabei denkt, dass bei einem Neuvertragvertragabschluss in der Regel (?) eine Einrichtung weder automatisch noch mit Hinweis des Kunden auf den Altvertrag und den Vodafone-Vorteil eher nicht klappt.


    Etwa, weil dann ja bei nachträglicher Einrichtung der o.g. Satz zutrifft und eine Vertragsverlängerung greift? ;)


    Fall1: Für meine Nichte hatte ich einen günstigen DSL-Vertrag zu einem bereits 10 Monate laufenden Red-M organisiert und die Einrichtung des Vodafone-Vorteils auf den Red-M OHNE Vertragsverlängerung durch vorherige Korrespondenz nach schriftlicher Zusicherung und dann Nachkontrolle einrichten lassen können.
    Viel Mühe, Hartnäckigkeit und Gelassenheit ob der vielfachen Falschinformationen war gefragt.


    Fall2: Ich habe zu meinem laufenden DSL-Vertrag einen Red-M neu abgeschlossen und auf dem Red-M-Vertrag den DSL-Vertrag mit Bitte um Vodafone-Vorteil vermerkt. Hat das geklappt? Selbstredend nicht! Noch drei Monate später schieben sich Vodafone und der Händler den schwarzen Peter zu.
    Kundenorientierung bei sageundschreibe Rückerstattung von 10€ und Rücknahme der Vertragsverlängerung? Fehlanzeige!


    Das habe ich nur durch eine deftige sofortige Kündigung und Nachverhandlung mit der Kündigungsabteilung zurechtbasteln können.


    Meine Empfehlungen:


    1) Am Unstressigsten: Zwei Verträge mit VV lieber nur gleichzeitig abschließen


    2) Wenig Stress: Mobilfunk-Neuvertrag bei laufendem DSL-Vertrag abschließen, aber sofort am ersten Tag des Mobilfunk-Neuvertrags die Einrichtung des VV telefonisch kontrollieren und bestätigen lassen!


    3) Maximaler Aufwand: Bei ungewünschter Vertragsverlängerung des Mobilfunkvertrags z.B. bei nachträglichem DSL-Vertragsabschluss vorher schriftlich eine Bestätigung einholen, dass der Mobilfunkvertrag nicht verlängert wird. Das hatte ich in Fall1 mit Hinweis auf das InfoDok geschafft ("Falls beide Verträge schon bestehen, bevor Sie den Vodafone Vorteil buchen, verlängert sich die Laufzeit des dem Vodafone Vorteil unterfallenden Vertrages.").
    Argumentation: Da der VV bei NEUabschluss des DSL-Vertrags eingerichtet wird (also NICHT beide Verträge bei Einrichtung bereits bestehen!), greift die Vertragsverlängerungsklausel nicht.


    Aber alles in allem?


    Nur was für masochistische, lebenszeitvergeudende T-T'ler! ;)


    Viel Spaß und/oder Erfolg dabei!


    Für mich war's das mit den roten Tricksern...


    raimerik


    PS: Die von der Vodafone-Rechtsabteilung angeforderte (und zugesagte) Begründung, warum durch Einrichtung eines Rabatts eine Vertragsverlängerung um 24 Monate (und damit eine Überschreitung der gesetzlich zulässigen maximalen Vertragslaufzeit von 24 Monaten) zulässig sein soll, habe ich bis heute nicht erhalten! ;)

  • Limango: Vodafone Allnet Flat für 9,99

    Oh Mann...


    Hier rotiert die bessere Hälfte, weil sie seit Portierung gestern (2.12.) den zweiten Tag ohne SIM und damit unerreichbar ist...


    Unterirdisch! (Diese otelo-"Dienstleistung" - nicht die bessere Hälfte...) ;)


    Eine 100%ige Vodafone-Tochter ist nicht in der Lage, das banalste Kerngeschäft (SIM-Karten an Neukunden zu verschicken) zu reißen?!


    Und verschickt dann auch noch Falschmeldungen am 28.11. ? ("Dein otelo Starterset wurde versendet!")


    Das ist sowas von dilettantisch, dass ich das kalte K....n kriege!


    Am 22.11. gab's die Neukundenbegrüßung und erst am 28.11. den angeblichen SIM-Versand.


    Obwohl der eMail-Betreff "Dein otelo Starterset wurde versendet!" ja schon in der eMail relativiert wird:


    "Deine Bestellung wurde versandfertig gemacht"


    Aber man hätte es fast wissen können: o.tel.o-Kunden warten auf bestellte SIM-Karten :


    "Die Pressestelle erläuterte, dass es offenbar insbesondere am ersten Tag der Vermarktung von o.tel.o zu logistischen Problemen bei der Bearbeitung und beim Versand von Bestellungen gekommen sei."


    Man (die otelo-Logistik) hat offenbar seit der Markteinführung 2010 nicht wirklich was dazu gelernt...


    ---


    @ DaRappa: Bei der nächsten Aktion vielleicht vorher drauf verweisen, dass die SIM-Karten nicht von Dir kommen... :rolleyes:

  • Vodafone-Vorteil: Welcher Vertrag verlängert sich?

    Moin!


    Nicht so schnell aufgeben - nachhaken!


    Das ist deren unternehmerische Entscheidung mit den Laufzeitverlängerungen...
    Das können die Vodafoner selbstverständlich anpassen. Ist halt nur Extramühe, -nachhaken und -kontrollieren.


    So wird mein Vodafone-TV mitten in der Laufzeit auf normales DSL16 mangels Leistung angepasst. Da wird auch die "neue" Laufzeit nach Änderung manuell auf die alte Laufzeit angepasst.


    Beim Vodafone-Vorteil kann das auch gemacht werden! Erst recht, wenn Du Sie soweit hast, dass sie ihre Falschaussagen im InfoDok zugeben.


    Zumal mir deren Rechtsabteilung bis heute den Beleg schuldig ist, wie diese Laufzeitverlängerung durch "Vorteilsgewährung" BGB-kompatibel sein soll, da die Maximallaufzeit bei Telekommunikationsverträgen nunmal 24 Monate beträgt...


    Aber wir waren und sind uns einig, dass es irreführender (InfoDok) und kundenabscheckender nicht gehen kann, als bei so einem unseriösen unternehmerischen Handeln! Da wird derart auf den "dummen Kunden" gesetzt, dass es beschämend ist!


    Aber es heißt ja schließlich auch Vodafone-Vorteil...

  • Vodafone-Vorteil: Welcher Vertrag verlängert sich?

    Zitat

    Original geschrieben von Linea
    Der letzte Absatz stimmt nicht. Im Falle von Superflat oder Red-Tarif plus MIF verlängert sich definitiv die MIF, denn diese unterfällt dem Vorteil, bekommt also die Gutschrift. Andreas hat aber auch nichts davon geschrieben, dass er von der Kombination SF/ MIF spricht. Ich glaube, hier ist einfach nur was durcheinandergegangen.


    Das läßt sich dann doch aufklären. Ich bezog mich auf



    Zitat

    Original geschrieben von Andreas2107
    Doch, bei beiden Verträgen verlängert sich die Laufzeit ab dem Tag der Buchung des Vodafone-Vorteils um 24 Monate.

  • Vodafone-Vorteil: Welcher Vertrag verlängert sich?

    Zitat

    Original geschrieben von Linea
    Das hier komplett im Zusammenhang finde ich aber dann wieder eindeutig.


    Moin, Linea!


    Eine Eindeutigkeit kann ich auch ganz ohne Klugscheißermodus wirklich nicht entdecken im InfoDok...


    Das mit den drei Szenarien ist klar.


    Doch wo im InfoDok steht Dein 1) "Es kommt eine Vergünstigung hinzu, also gibt es eine neue Laufzeit für den MB." ?


    Da im InfoDok nur Dein Szenario 3 angesprochen wird ("Falls beide Verträge schon bestehen, bevor Sie den Vodafone Vorteil buchen, verlängert sich die Laufzeit des dem Vodafone Vorteil unterfallenden Vertrages"), ist nur Dein Szenario 2 sachlogisch selbstverständlich (es ändert sich nichts an der Laufzeit). Zu Szenario 1 wird rein gar nichts gesagt. Warum sollte sich also in Szenario 1 auch nur irgendetwas ändern an der Vertragslaufzeit?!


    Wenn Vodafone nicht zum eigenen Vorteil irreführend, sondern transparent und eindeutig den Sachverhalt erläutern wollte, wäre es SO einfach:


    Aus


    "Falls beide Verträge schon bestehen, bevor Sie den Vodafone Vorteil buchen, verlängert sich die Laufzeit des
    dem Vodafone Vorteil unterfallenden Vertrages."


    wäre wirklich ganz simpel Folgendes zu machen:


    "Bei Buchung des Vodafone-Vorteils verlängert sich die Laufzeit des Vertrages, der den Vodafone Vorteil als monatliche Gutschrift erhält."


    Doch gegen Eindeutigkeit entscheidet sich ja Vodafone schon alleine deswegen, weil man sich überhaupt zu diesen Vertragsverlängerungstricksereien entschieden hat. Was soll denn das?


    Dass das System dann wirklich immer zum Vorteil von Vodafone ausgerichtet ist, wird abschließend an Beispiel von jof überdeutlich:


    Im InfoDok steht eindeutig, dass sich der MIF verlängert:


    "Der MobileInternet Flat Vertrag in Kombination mit einem Mobilfunktvertrag Vodafone Red oder SuperFlat"


    Wie zur logischen Hölle wird dann daraus die Vodafone-Handhabung wie von Andreas2107 erläutert?:


    "Doof formuliert, in der Tat. Aber der Vodafone-Vorteil wird zur Hauptkarte dazu gebucht und dessen Laufzeit verlängert sich dann auch."


    raimerik