Beiträge von raimerik

Re: Tarifdschungel

Zitat

Original geschrieben von dongiovannito
Leute, die Spaß daran haben, einen erheblichen Teil ihrer Freizeit damit zu verbringen, sich zu Tariffüchsen auszubilden. Selbstverständlich autodidaktisch. Es muss schließlich wehtun, bevor man seine o2-Belohnung bekommt.

Ein sehr schönes Psychogramm (inklusive richtig festgestellter Masochismustendenz) vom typischen (o2?)-Telefon-Treffler...

Das mit dem "Wehtun" kann ich (bzw. dieser Thread) nur bestätigen.

Gruß, raimerik

EDIT: Das mit dem "Wehtun" erklärt aber auch die umso intimere Bindung an den anstrengenden Provider, weil jede Nerv-Runde eine neue Herausforderung darstellt (und man schon viel zu viel [Zeit] in die Beziehung investiert hat, als dass man gleich die Flinte ins Korn wirft...)

Zitat

Original geschrieben von radarfalle
Es handelt sich hier wohl um einen kalkulierten Rechtsbruch. O2 hofft, dass sich möglichst viele Kunden nicht wehren.

Das machen die doch nicht zum ersten Mal. Frech bleibt es trotzdem.
Wie geschrieben, hat o2 exakt dasselbe schon Anfang 2008 versucht:

"Das Unternehmen schreibt derzeit Kunden, die einen aktuell nicht mehr vermarkteten Tarif nutzen, auf dem Postweg an und kündigt die Umstellung in ein aktuelles Preismodell des Unternehmens an."

"Die alten Tarife seien nicht mehr verfügbar. Die einzige Alternative zum Tarifwechsel sei eine außerordentliche Kündigung."

>>> http://www.teltarif.de/arch/2008/kw08/s28977.html

Ich kann mich daran schon nicht mehr erinnern, aber ein Widerspruch hat wohl damals gereicht, sonst hätte ich meine Uralt-Tarife wohl nicht mehr...

Denen 'reichen' anscheinend schon die Kunden, die es nicht merken und/oder sich nicht wehren.
Aber die Lebenszeitverschwendung der Kunden, die sowas verursacht (Hand hoch, wer beispielswiese diesen Thread komplett gelesen hat...), und die Dreistigkeit, sich über rechtliche Selbstverständlichkeiten hinwegzusetzen, bleibt unverfroren.

Könnt Ihr Euch an die Aktion noch erinnern?

Gruß, raimerik

Zitat

Original geschrieben von Merlin
Mit was liege ich falsch?

Dass ich einen Tarifwechsel in den Genion S am 10.01.2008 gemacht habe und dass meine RULs nichts kosten? Wohl kaum ;).

Dass das ganze Tarifkonstrukt bei O2 vorne und hinten nicht passt - schon eher.

Langsam kann ich fast verstehen, dass o2 aufäumt, weil sie echt keinen Durchblick mehr haben.
In der Tat war ja die Idee der Genion SML ab November 2006, dass sie die BWHZ-kostenlos-Rufumleitungen abschaffen wollten.

"Ebenfalls weggefallen ist in allen neuen Genion-Tarifen die kostenlose netzinterne Rufumleitung."

>>> http://www.teltarif.de/arch/2006/kw46/s23803.html

Interessant auch, wie sich bei meinen Recherchen vom Krankenbett in dieser 'fiebrigen' Unsinnsaktion die Schlagzeilen wiederholen:

"Kunden werden ungefragt in die aktuellen Tarife umgestellt"

(da wollten sie Anfang 2008 schon einmal die BWHZ-Verträge killen):

>>> http://www.teltarif.de/arch/2008/kw08/s28977.html

Naja, ich habe für meinen 5€12-Genion ( http://www.teltarif.de/a/o2/genion-card-mobile.html ) noch keine Post bekommen, obwohl das ja noch passieren kann.
Der läuft allerdings noch bis Juni 2013 (und wird als "O2 Genion*-ohne-Handy" gelistet)...

Aber sehr spannend, dass es nach dem 28. November 2006 noch Genions mit kostenloser Rufumleitung gegeben haben soll wie bei Merlin...

Wieder was gelernt über das Chaos-System der o2-Tarif-Computer...

Beste Grüße, raimerik

PS: Auch wenn es zum 'Abgewöhnen' ist, was o2 hier stiltechnisch mal wieder durchziehen will, ist es bei ein paar wenigen doch mittlerweile ein bißchen ZU hysterisch hier geworden.

(Wenn ich noch einmal "ALLE Genions" bestätigt von "ALLEN Hotlinern" in SCHREIFORM hier lesen muss, kriege ich einen Schreikrampf.)

PSS: Sehe gerade an meinem Anmeldedatum 06/2004, dass ich damals hier aktiv geworden bin, um mir einen Genion für meine Bürogründung zu organisieren... Wow - über acht Jahre TT/Genion...

Wow - vodafrank!
Warum erstaunt mich bei Dir gar nichts mehr?

Das ist aber selbst für ausgefuchste BWHZler ein bisschen zu sophisticated...

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Nach wie vor erhältliche Alternative zum Genion ohne Buchstabe BWHZ-Anker: Talkline direct Flat M. Teilweise ist der Tarif für rechnerisch 0,00€ - 1,99€ in den einschlägigen Foren und Online-Handelsplattformen erhältlich. Nutze ich selbst auch für solche Zwecke.

Hi Vodafrank!
Nach den zwei rabattierten Jahren wechselst Du dann immer den Provider, oder zahlst dann die 20€ reguläre Grundgebühr?
Und kann man denn mittlerweile bei MD/TL auch ne Festnetznummer mitbringen?

Letzteres machte es damals unmöglich und Ersteres hilft ja auch nur für die ersten zwei Jahre...

Dank&Gruß, raimerik

Wow - wenn ich die letzten Einträge hier so höre - 'darf' ich ja fast nicht mehr über meine Erfahrungen quaken:

- erster Versuch wegen Fonics falscher (normaler) Portierungsanfrage nicht erfolgreich

- am 11.9. ein unterschriebenes PDF an o2 und Fonic geschickt mit eindeutigem Hinweis auf vorzeitige Portierung

- am 15.9. eMail von Fonic, dass die "zuständige Abteilung" es jetzt richtig macht

- bis zum 24.9. nichts, dann Anruf mit Antwort "ja, wurde noch nicht gemacht"... Uuh.

- am 25.9. SMS von Fonic "Nummer wird am 5.10. umziehen"

- 4(!).10. um 11h45: o2 schaltet die zu portierende Nummer ab

- 4.10. um 15h45: Fonic schaltet die Nummer

FAZIT: nur regelmäßige Telefonkontakte haben mich bei Fonic weitergebracht. Von alleine (und auf dem eMail/Schriftwege) lief da nichts...

Da muss ich mich ja glücklich schätzen, dass es sich nur um eine quasi interne Portierung von o2-Postpaid zu o2-Lidl-Fonic-Prepaid gehandelt hat...

Viel Glück! raimerik

Mein Erfahrungsbericht von o2-Vertrag zu Lidl-Fonic:

- erster Versuch wegen Fonics falscher (normaler) Portierungsanfrage nicht erfolgreich

- am 11.9. ein unterschriebenes PDF an o2 und Fonic geschickt mit eindeutigem Hinweis auf vorzeitige Portierung

- am 15.9. eMail von Fonic, dass die "zuständige Abteilung" es jetzt richtig macht

- bis zum 24.9. nichts, dann Anruf mit Antwort "ja, wurde noch nicht gemacht"... Uuh.

- am 25.9. SMS von Fonic "Nummer wird am 5.10. umziehen"

- 4(!).10. um 11h45: o2 schaltet die zu portierende Nummer ab

- 4.10. um 15h45: Fonic schaltet die Nummer

FAZIT:

Dem abgebendem Provider ein formloses unterschriebenes Schreiben mit Angabe der vorzeitigen Portierung zukommen lassen (Kopie an den neuen Anbieter).

Dem neuen annehmendem Provider telefonisch regelmäßig auf die Füße treten, weil der Schriftweg nicht (oder unzumutbar lahm) funktioniert (zumindest im Fall von Fonic).

Gruß, raimerik

Zitat

Original geschrieben von mober
Das Kombivorteil-Problem konntest Du ja offenbar lösen, da Du es nicht mehr erwähnt hast.

Das bleibt spannend (und ist für andere vielleicht interessant), da Alice nach Aussage der Hotline trotz Beauftragung im Juli und Schaltungstermin 10.9. dann 'doch schon' am 11.9. eine BestätigungsAnfrage für den KombiRabatt an o2 gestellt hat, die noch nicht beantwortet wurde. Mal sehen, ab wann der KombiVorteil mal greifen wird. Super Abläufe bei Alice-o2...

Zitat

Original geschrieben von mober
Ja, natürlich hilft es, jemandem zu sagen, daß er nicht beunruhigt sein muß, weil sich seine Probleme ganz einfach lösen lassen.

Ach so, dann sollte Dein 'kein Grund zur Aufregung (=Ärger)' eigentlich ein 'kein Grund zur Beunruhigung (=Sorge)' sein...
Kleiner, feiner Unterschied.
Sorge hatte ich nie, dass sich die Probleme lösen lassen werden.
(Nur Ärger (weil Arbeit) hatten wir beide schon dabei...)

Gruß, raimerik

Zitat

Original geschrieben von mober
- Die 3 x 10€ Aktionsrabatt werden wir Dir mit unserer Überweisung mitüberweisen

Besten Dank - das ist doch ne deutliche problemlösende Ansage - was ganz anderes als "kein Grund zur Aufregung"...

Zitat

Original geschrieben von mober
Ich bleibe also dabei: Kein Grund zur Aufregung.
Und wenn Du wirklich weiterhin unbedingt Deinen Frust ablassen mußt, weil Du einen "unnötigen" Anruf bei o2 tätigen mußt und damit vielleicht 15 Minuten Deiner Lebenszeit verschwendest, dann solltest Du den Frust o2 gegenüber ablassen, die haben es schließlich verbockt, nicht wir.
Im übrigen hast Du sicher mehr Lebenszeit durch Deine verärgerten Postings und Mails verschwendet als für den Anruf bei o2 notwendig gewesen wären. Das nenne ich mal "Lebenszeitverschwendung".

Kleiner Tipp, mober: Kunden, die sich über Probleme ärgern, zu sagen, dass es keinen Grund dafür gibt - hat das bei Dir schon jemals zur Beruhigung beigetragen? Sie zu belehren, dass Sie ungerechtfertigt übertrieben reagieren und bockig auf die Fehler von anderen zu zeigen - hilft das zur Lösung der Situation?

Muss man jetzt wirklich kein Psychologe sein für die Antwort...

Zur Zeitverschwendung und der Reaktion von Alice-o2:

Ich habe gestern den Murks gesichtet, durchgerechnet und eine eMail an o2 geschickt.
Heute eine Dreiviertelstunde in der Hotline verbracht.
(Glaube mir, die zwei Postings hier und eMails an Dich waren nichts im Vergleich...)

"Überraschendes" Ergebnis des Anrufs:

Alice-o2 sagen, dass der Händler die 3x10€ und die 50€ Boxrabatt nicht angegeben hat.
Ferner die Information bekommen, dass eMail-RechnungsReklamationen gar nichts bringen und man schon einen Brief (!) an den Fachbereich Reklamation in Hamburg schicken muss.

So ungefähr hatte ich das vorhergesehen.

Und auch wenn ich Dir mehr glaube als Alice-o2 (!) - auf genau das SchwarzePeterSpielchen habe ich dann keinen Bock.

Und ob dann ein lapidares "kein Grund zur Aufregung" / "nicht unser Fehler" / "wird sich alles in Wohlgefallen auflösen" was hilft (oder den Ärger vergrößert) - das überlasse ich dem geneigten Leser der Geschichte.

Abschließend vielen Dank vorab für die Erstattung der 3x10€ und die fixe Überweisung der 115€!

Zitat

Original geschrieben von raimerik
- heute Erstrechnung über sageundschreibe 177€86! Und damit knappe 90€ zu hoch.

Zitat

Original geschrieben von mober
Kein Grund zur Aufregung.

Interessante Kundenorientierung - aber nicht wirklich Dein Ernst, oder?
Ein 'sorry für die Unannehmlichkeiten' würde deutlich besser passen.

Ich finanziere also 90€ (50€ Box, 2x Doppelvorteil, 2x 10€ Aktionrabatt) unnötigerweise vor und renne dann o2 munter hinterher und kontrolliere Rechnungen, ob das vielleicht irgendwann zurückerstattet wird.

Super Lebenszeitverschwendung.

Zitat

Original geschrieben von MrTel
Die 10 Euro für die ersten drei Monate fehlen komplett. Toll.

Wenn ich das lesen darf, funktioniert die Reklamation bei o2 dann auch richtig gut.

Sorry mober - aber Dein "kein Grund zur Aufregung" ist da wirklich der falsche Kommentar.