hi,
also bis jetzt leider diesmal keine guten noten für inwa:
per anruf geklärt, ob eine übernahme einer bestehenden f&e nummer möglich ist. dies auch wie mit der dame am telefon vereinbart, fett oben auf dem antrag vermerkt. diesen per fax und post an inwa gesandt.
rückruf von inwa mit dem hinweis, dass diese f&e nummer nicht übernommen werden könnte. dabei gibt der akku seinen geist auf. email an inwa (2fach!) mit dem verweis auf das abgebrochene telgespräch und die angabe von neuen nummern. zwei wochen nichts von inwa gehört, dann anruf und was kommt:
"ihr antrag kann von eplus nicht anerkannt werden!" äh, hallo, warum denn bitte? ja, die f&e nummer kann nicht umgewandelt werden. anscheinend hat man es nicht für nötig gehalten, dies dem kunden mitzuteilen....
weder per optionaler tel nr. noch per email, die ja aufgrund der mails (s.o.) auf jeden fall vorlag.
leider also in diesem fall bis jetzt ein ![]()
wenigstens hat sich der gute mensch am telefon bereiterklärt, mit den vorher bereits gewählten nummern nochmals den antrag einzuschicken UND dann dem kunden auch bescheid zu geben. werde berichten, wie es weitergeht, bin aber ziemlich enttäuscht.
greetz
cm