Irgendwie kriege ich jedesmal Ausschlag, wenn ich von solchen Berichten lese.
Es gibt doch bestimmt genug Arbeitslose die froh wären den Job dieses "netten Herrn" zu haben und ihn bestimmt tausendmal besser machen würden.
Aber solche Mitarbeiter begreifen nie, daß sie an dem Ast sägen auf dem sie sitzen, wenn sie die Kunden vergraulen. Doof wie ein Stück Brot!
Als kleinen Kontrast hier nochmal mein Erfahrungsbericht mit dem NSC Krebber in Erkrath, wo ich am 23.12. mein 9210i upgedatet habe:
Bei Krebber in Erkrath muß man jetzt Nummern ziehen, wahlweise für Verkauf oder Service und dann warten bis die Nummer angezeigt wird.
Das war zu meinen PT-11NF Zeiten noch nicht so und seitdem hatte ich kein Nokia mehr. Aber früher war der Service dort gut und die haben, glaube ich, auch den höchsten Level, deswegen wollte ich unbedingt dort updaten obwohl es nicht das nächste ist.
Ich kam jedenfalls schon nach ca. 2-3 Minuten dran und eine recht nette Dame nahm meinen Update-Wunsch auf. Keine Fragen nach ClubNokia oder Update-Grund oder so ein Quatsch.
Das Update sollte 1 Stunde dauern, also genug Zeit um noch in die Waschanlage zu fahren.
Auf einem Monitor im Verkaufsraum und angeblich auch im Internet(?) kann man den Status der Reparatur seines Gerätes verfolgen.
Als ich nach 50 Minuten wiederkam stand dort jedenfalls bei mir schon "Erledigt" und ich konnte das Gerät an der Kasse (natürlich kostenlos) abholen. Sogar die Daten waren gesichert worden!
Da ich aber noch ein anderes Problem hatte (Zeitweise Meldung "Temporärer Netzausfall" trotz gutem Empfang) wurde ich noch zu einem anderen Mitarbeiter geschickt. Dort stellten wir aber gemeinsam fest, daß der 9210 jetzt nach Einlegen einer SIM immer wieder bootete. Da war beim Update wohl etwas schiefgelaufen.
Das Gerät ging sofort nochmal nach hinten zum Techniker für einen kompletten Resett und nach 20 Minuten kam der Techniker persönlich nach vorne und überreichte mir das Gerät mit einer Entschuldiging.
Was will man mehr?
Ich hätte ihn bei der Gelegenheit mal fragen sollen, ob er mir den Netzmonitor freischaltet 