Hallo,
hätte auch ein, zwei Gedanken kundzugeben :
Zum einen finde ich die Aufmachung des Shops sehr gut. Schlicht und übersichtlich, nichts glitzert und blinkt, man findet sich sofort zurecht. :top:
Dinge, die mir fehlen:
- Bestellungen in der Kundenübersicht sollten irgendwie löschbar sein. Ich habe Murks gebaut (mein Vorrecht als Kunde ) und jetzt Bestellungen für Mobilfunkverträge drinnenstehen, die ich nicht machen werde. Leider kann ich diese nicht löschen, worunter ein wenig die Übersichtlichkeit leidet.
- Ich würde empfehlen eine Downloadseite o.ä. einzurichten, wo anhand eines Musterformulars gezeigt wird, was wo auszufüllen ist (insbesondere, wo es notwendig ist zu unterschreiben - der Rest kann ja notfalls auch vom Händler ergänzt werden). Es scheint hier doch noch sehr oft Unsicherheiten zu geben und der eMail-Support könnte dadurch denke ich mal entlastet werden. Zudem schafft es ein angenehmes Gefühl der Sicherheit.
- Vielleicht eine Statusmeldung zwischen: "Unterlagen erhalten" und "Bestellung versendet", weil: Heute erfuhr ich beim leeren des Briefkastens, dass mein Vertrag von T-Mobile angenommen wurde (vielleicht war der Brief auch schon gestern da, aber da war ich von anderen Dingen abgelenkt. Stichwort: Finale!). Dies kam insofern überraschend, als das meine Statusmeldung zu diesem Zeitpunkt ja immer noch auf "Unterlagen erhalten" war. Ich kann es leider nicht direkt beschreiben, aber es ist halt ein komisches Gefühl, wenn man von der Telekom per Brief über etwas informiert wird, was ich eigentlich von Euch wissen wollte.
Allerdings: Hier durchaus ein Lob. Die Unterlagen kamen am Dienstag an und wurden noch am selben Tag an T-Mobile übermittelt (und die haben ihn am selben Tag noch geschaltet!) :top:
- Weiß jetzt nicht, ob das schon integriert wurde: Eine Benachrichtigung, wenn ein Vertrag ausläuft (z.B. 6 Monate vorher). So kann man sich schon mal in Ruhe informieren, wie es weitergehen soll.
Alles in allem: Es sind nur Kleinigkeiten. Aber sie würden einen Einkauf halt irgendwie noch runder gestalten, sozusagen das Tüpfelchen auf dem i. (Ich frage mich, ob das sowieso überhaupt jemand liest, aber für mein Maschinenschreiben wars ne gute Übung. )