Beiträge von mankmill

Da muss ich wohl laufend Pech haben. Meine Senatorhotline war auch immer nie erreichbar, wenn ich mal Flüge umzubuchen hatte und die noch die alte Nummer hatten. Ich kann ja nächste Woche gern noch ein paar Tests machen, wenn ich wieder drüben bin.

Leider war aber auch zum damaligen Zeitpunkt die Faxnummer eine 01805er. Solche Nummern waren selbst mit einer Vodafone Vertragskarte von Chile nicht erreichbar!

Stimmt die Aussage der hotline eigentlich, dass bei ungewöhnlichen Auslandsnutzungen die Karte deaktiviert wird, oder haben die doch meine mail verspätet gelesen und dann die Reisleihne gezogen?

Am 15.06. waren wieder einmal, genau wie vor 2 Tagen, technische Probleme und ein login war nicht möglich. Und ebenfalls gab es zu diesem Tag die kostenlose Hamburger Nummer noch nicht, sondern nur die 01805er.

Ich habe der Option, dass man selbst eine Kopie der Mail zugeschicken kann, damals keine Beachtung geschenkt. Die Option muss man anhaken. Automatisch kommt da nichts, so wie es jetzt immer erfahren musste.

Ich habe jetzt mal die Sache hier reingestellt: http://www.telefon-treff.de/sh…ad.php?s=&threadid=540875

So nun hat es mich auch einmal erwischt und habe es dickes Problem mit Mobilcom-Debitel. Schneller als man denkt, kamen nach einem Diebstahl meiner persönlichen Ausrüstung in Chile innerhalb von 3 Tagen nun Gesprächskosten von 1.850 Euro mit meiner O2 Genion zusammen. Das tolle daran ist aber, dass ich die Karte nicht telefonisch sperren konnte, da die 0180er Nummer aus dem Ausland nicht erreichbar ist, sondern nur über das Webformular Kontakt mit MD aufnehmen konnte mit der dringlichen Bitte, die Sim sofort zu sperren. Nach deutscher Zeit war es auch schon am Samstag Abend gegen 23.00 Uhr.

Nach dem EVN wurde dann erst 4 Tage nach dem Diebstahl 3 Tage lang fleißig telefoniert, bis dann die Sperre, die offenbar von MD seitens gesetzt wurde, gegriffen hatte. So jedenfalls gab mir ein CC Agent die Auskunft am Telefon. Von einer Sperre, die ich über das Webformular beantragt hatte, weiß bei MD keiner was und diese Nachricht ist bei denen nirgends zu finden.

Na schöne Welt der Kommunikation per Webformular, wenn nachher nichts zu finden ist. MD will nur noch weiterhelfen, wenn ich diese Nachricht vorweisen kann. Ich frage mich blos wie?

Die ständigen Kontakte über die Hotline und per Email helfen auch nicht weiter, weil ich immer wieder anderen CC Agents die Geschichte erzähle und die dann mit ihrer Fachabteilung Rücksprache halten wollen. Wollen deshalb, weil sie es selber immer probieren und nicht zu ihren Kollegen durchkommen. Die dann versprochenen Rückrufe kommen auch niemals.

Was kann ich jetzt noch tun, um meine 1.850 Euro zurück zu bekommen? Jede Kontaktaufnahme mit MD erschien zu letzt sinnlos. Ich hatte nach dem Verlust der SIM alles getan, was möglich war. Warum schiebt man mir den schwarzen Peter zu?

mankmill

Ich wäre gar nicht auf die Idee gekommen, dass man MD (Mobilcom-Debitel) mit McD (Mc Donalds) hier gleich setzt. Sorry also. Ich habe tatsächlich ein großes Problem mit dem Mobilfunkdienstleister MD. Ich könnte zwar diese hohe Summe als Lehrgeld verschmerzen (davon machen manche Urlaub....), möchte aber nicht so eine Niederlage gegenüber einer Firma eingestehen und vielleicht noch Anwälten mein gutes Geld hinterher werfen, bei offenem Ausgang. Deshalb suche ich mal jemanden von MD, der sich mit der dieser Sache vertraut macht und es sauber regeln kann. Alles was bisher so lief, ist halt typisch CC.

Henning: Weißt Du genaueres, wer das in dem Unterforum sein soll?

mankmill

Wäre mir egal. Hauptsache ich bekomme einmal jemanden, der kompetent genug ist, mich in meiner Angelegenheit eines "mehrfachen des Mindestlohnes eines CC" zu unterstützen. Direkt im Kontakt mit MD dreht sich momentan alles nur im Kreis.

... die mir bei einem großen Rechnungsproblem helfen können? Wünschenswert wäre PN!