ZitatOriginal geschrieben von andi_hoffmann
Keine Portierung, aber ein Wechsel von Callya. Abrechnungszeitraum bis 12.09.
DC Wechsel könnte das gleiche Problem haben wie Portierung. Wenn noch nicht geschehen, schick mir bitte die Bestellnummer und die Rechnung in kopie per Mail z.H. Stefan Lange
Danke
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von andi_hoffmann
Hallo Handytick,
zweite Rechnung ist da und schon wieder zahle ich die 29,95Euro Grundgebühr statt der 24,95Euro wie von Euch beworben. Der Onlinevorteil von 5Euro fehlt. :mad:
Fühle mich so langsam verarscht, wie lange braucht Ihr noch um das zu klären?
Bitte klärt den Sachverhalt jetzt. Zudem erwarte ich dass Ihr mir die bis jetzt zuviel abgerechneten 10Euro erstattet. Wenn es bei der nächsten Rechnung wieder nicht stimmt, ist es erforderlich, dass Ihr eine zusätzlich Auszahlung über 120Euro (24x5Euro) vornehmt um die Angelegenheit abschliessen zu können. Ich bin nicht bereit das noch weitere Monate so mitzumachen.
Mein bisher sehr guter Eindruck von Eurem Service wird durch diese Angelenheit immer schlechter. :flop:
Hattest du eine Portierung? Scheinbar gibt es nur noch Probleme mit den Portierungen. Die Gutschrift sollte letzte Woche eingepflegt werden, ist der Rechnungslauf inkl. letzter Woche?
Leider gelten die Angebote nicht mehr. Der Aktionstarif ist lange ausgelaufen.
ZitatOriginal geschrieben von Munro
Ab wann macht es dann Sinn? Ab der 13. Rechnung? Ab der 17. ? Ihr habt doch gesagt ab der zweiten und nicht ich. Dass das jetzt nicht mehr gilt und ich noch weiter warten soll, kann ich ja nicht wissen, wenn meine Anfrage ignoriert wird. Ein einfacher Zweizeiler als Antwort auf meine Email hätte mir schon gereicht.
Hast du recht, sollte so auf keinen Fall laufen. Normalerweise sollte es niemals ignoriert werden. Wir geben jeden einzelnen Fall an Vodafone und leider sagen sie uns immer, wird gutgeschrieben oder wurde gutgeschrieben und auf Nachfrage ist es dann doch nicht geschehen. Wir sitzen hier zwischen den Stühlen leider, weil wir auch keinen Zugang auf die Rechnungsstellung beim einzelnen Kunden haben.
EDIT: Laut Vodafone haben alle Kunden die Gutschrift eingepflegt. Vielleicht kann die Kundenhotline das bestätigen?
ZitatOriginal geschrieben von Munro
Naja, von Handytick wurde mir auch versprochen, dass die Kosten übernommen werden, wenn sie nicht von Vodafone auf der zweiten Rechnung erstattet werden. Die zweite falsche Rechnung ist da, aber meine Emails werden kommentarlos ignoriert. Wenn schon nicht Handytick dem Kunden gegenüber, dann hoffe ich, dass wenigstens Vodafone euch gegenüber das Versprechen hält.
Na, wenn wir es über Vodafone nicht hinbekommen, dann gleichen wir es aus. Dazu stehen wir immer noch. Macht aber wenig sinn, dir jetzt 5 EUR zu überweisen, wenn Vodafone dir die komplette Summe gutschreibt, auch nachträglich.
Gruß
Re: Prepaid Paket für Wiederverkäufer
ZitatOriginal geschrieben von Jay-Tech
Moin wir suchen für eine Promo Aktion ca 20 Prepaid Packs um diese an Kunden zu verschenken.
Kann ein Händler ein Angebot machen? Möglichst im Low Cost bereich
grüße Stefan
Ich vermute mit Prepaid will sich niemand die Finger verbrennen und es gibt diese auf eigene VO immer in der Distribution.
ZitatOriginal geschrieben von Munro
Habe jetzt schon die zweite Rechnung erhalten. Natürlich wieder mit falschem Betrag.
Juli betrug 23,35€ für 24 Tage (sind für 31 Tage 30,16€) und jetzt August betrug 31,17€. Bin immer im Gesprächsguthaben geblieben und habe auch sonst nichts beansprucht.
Die Pakete auf der Rechnung varieren, obwohl ich hier bei handytick nur den Allnet 100 Internet für 24,95€ im Monat gebucht habe. Wenn wenigstens 29,95€ auf der Rechnung stehen würden, dann könnte ich verstehen, dass bei der Gutschrift von den 5€ etwas falsch laufen würde...aber so?! Seit dem 23.08 habe ich auch keine Antwort mehr von Handytick zum Sachverhalt bekommen
Ansonsten war ich positiv vom Service überrascht, aber im Moment läuft nichts!
Wir sind mit der jetzigen Situation leider auch nicht wirklich zufrieden, da Vodafone den Fehler irgendwie nicht eingrenzen kann. Sie haben uns aber zu Anfang dieser Woche eine entgültige Lösung versprochen.
ZitatOriginal geschrieben von SmartCaller
Bei mir war die Papierrechnung kostenpflichtig aktiv und verursachte erstmal ungewollte Zusatzkosten.
Falls der Fehler bei uns liegt, kurze Mail - wir prüfen es und stellen es ggfls. um.
Hallo TT´ler,
hier unsere Angebote zum iPhone 4 16 GB mit Vodafone:
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Highlight vom letzten Monat, leider nicht mehr so hoch subventioniert (auch hier müsst ihr uns die Bestellnummer kurz schicken, damit wir den Preis anpassen):
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Ich habe euch immer den Mixer verlinkt, so dass ihr beliebig Gerät einfügen oder rauslöschen könnt. Fragen?
Gruß
ZitatOriginal geschrieben von Jipsy65
Wie stehen die Chancen auf ein ähnliches Angebot in absehbarer Zeit?
Lieben Gruß
So ihr lieben,
nicht ganz so gut. Wir stellen aber neue Angebote ein. Wir brauchen jetzt erst einmal eine kleine Verschnaufspause nach dem Abschluss letzten Monat. Langsam sind auch unsere Krankheitsfälle wieder anwesend und es kann normal weitergehen.
Wenn noch Fragen sind, bitte immer mit Bestellnummer.
Danke & Gruß
Also normalerweise fehlen nur noch wenige Aktivierungsstati bei Kunden die ihre Unterlagen schon vollständig bei uns haben. Das sind vielleicht 40 die wir jetzt noch durchprüfen müssen. Wartet bitte noch bis heute mittag, dann sollten die Stati geändert sein. Und diejenigen, die noch keinen Antragseingang bestätigt bekommen haben, schauen bitte, ob sie ihre Unterlagen schon abgeschickt haben. 
