Beiträge von D-Love

  • Aktuelle Vertragsgeräte bei Vodafone

    Zitat

    Original geschrieben von faxe318
    hast du eine preisschätzung für das 910 und weißt du was zum 900?


    P910 vermutlich 600 € subventioniert zum Start.


    Die Liefersituation des P900 ist weiterhin sehr bescheiden, aber es sind im Moment nur noch 1 000 offene Aufträge und nicht mehr wie noch vor einigen Wochen über 2 000. Da allerdings zu befürchten ist, dass SE die P900-Produktion demnächst einstellt bzw. sogar schon eingestellt hat, dürfte sich die Lage wohl wieder verschlimmern.

  • Lustiges von Vodafone

    Also bei Vodafone bekommt mit Sicherheit nicht jeder einen Job im Call Center. Bewerber müssen durch eine Art Assessment Center, zumindest für das Business Team. Ob das bei der normalen 1212 und dem CallYa-Team auch so ist, weiß ich nicht. Wie man zu der Bezahlung steht, bleibt jedem selbst überlassen. Der Verdienst liegt mit Sicherheit deutlich über dem was bei reinen Call Center-Anbietern, die outsourced Hotlines betreuen, gezahlt wird, allerdings ist der Streß und die seelische und körperliche Belastung nicht unerheblich, zudem ist das Arbeitsklima genauso wie im Direktvertrieb extrem leistungsorientiert und nichts für schwache Personen.


    Zu der Kompetenzfrage:
    Die Mitarbeiter an der Hotline werden ausgebildet, um die 99% Standardfragen der Kunden beantworten zu können. Die 100%, die einige hier gerne hätten, sind nicht möglich. Zum einen ist der Informationsfluß bei einem Mobilfunkunternehmen so gigantisch, dass nicht jeder Mitarbeiter immer alles 100% wissen kann und zum anderen fehlt den Hotlinern bei speziellen technischen Fragen einfach der IT-Hintergrund. Um solche Anfragen 100% korrekt und kompetent beantworten zu können, müssten dort absolute Mobilfunkexperten und IT-ler sitzen. Nur die würden den Job erstens nicht machen und zweitens wäre eine solche Hotline auch nicht mehr zu bezahlen. Wer einen solchen Service wünscht, ist an der Hotline oder in der Filiale ohnehin falsch. Dann muss man eben schauen, dass man sich als Geschäftskunde betreuen lässt. Die VBs sind auch in komplizierten technischen Fragen recht fit und außerdem gibts im Geschäftskundenvertrieb auch Systemberater, echte IT-Fachleute, die wahrscheinlich sogar den Fragen der TT-Freaks standhalten könnten :D

  • Frage zu Umsatzzahlen pro Kunde

    Die Kosten für die Kundenakquisition sind in der Tat immens, weil für einen Nettoneukunden ein vielfaches an Bruttoneukunden gewonnen werden müssen. Ein Nettoneukunde kostet in der Akquisition locker zwischen 500 und 1000 €.


    Deswegen wird Retention bei den Anbietern auch so groß geschrieben.


    Was den ARPU anbetrifft. Da profitiert o2 klar von folgenden Faktoren:
    - wenig Prepaidkunden
    - Festnetz-substituierende Produkte


    T-Mobile und VF liegen bei den Creditkunden auch bei über 40 € im Creditbereich, die Prepaid- und PK/CK-Kunden kommen aber nur auf so ca. 7-13 € im Durchschnitt.

  • Lustiges von Vodafone

    Zitat

    Original geschrieben von Sidney
    nicht unbedingt.
    Viele müssen, bedingt durch Kündigung, schnell einen neuen Job finden um ihre Familie auch weiterhin ernähren zu können!
    Und bald musst du sogar jede zumutbare Arbeit annehmen..


    Vodafone nimmt aber fürs Call Center ganz bestimmt nicht jeden. Was das Flirten mit den Mitarbeitern vom BT betrifft. Vorsicht...es gibt zwar einige verdammte heiße junge Feger dort, aber die meisten haben zwar ne geniale Stimme, aber naja..sagen wir es mal so...profitieren gewaltig davon, dass man sie nur hört und nicht sieht ;)

  • Vodafone Businesskunden

    Re: Re: Vodafone Businesskunden


    Zitat

    Original geschrieben von skorpion 65
    Hallo,wir haben auch Vodafon Buisnessverträge in unserer Firma aber da ich keine Ahnung habe was die da für Tarife haben kannst du mir das sagen?
    (Ich glaube das weiß keiner so richtig bei uns)


    Es gibt zwei Arten von Rahmenverträge:


    Klassische RVs mit D2 Fun, D2 Classic, D2 ClassicPremium.


    Neue Corporate Advantage-RVs mit BusinessBasic, BusinessActive und BusinessClassic.

  • Vodafone Businesskunden

    - kein Anschlusspreis
    - günstiger telefonieren
    - "bessere" Hotline
    - persönliche Betreuung durch einen Außendienstmitarbeiter (in Firmen läuft das aber oftmals über einen zentralen Ansprechpartner in der Firma, der dann wiederum mit dem Außendienstler zu tun hat)
    - Prioritisierte Auslieferung bei knapper Hardware, wenn über den vorgesehenen Vertriebsweg (AG oder AM) bestellt wird
    - in manchen Fällen eher Kulanz als bei reinen Privatkunden
    - Möglichkeit, eine Duo-Bill-Karte zu bekommen, natürlich nur wenn der Arbeitgeber das möchte


    Du kannst als RV-Kunde zwar momentan auch an VF-Stars teilnehmen, aber mit dem HW-Rabatt bei Silber, Gold oder Platinstatus ist das momentan noch so eine Sache. Über einige Vertriebswege bekommst du als RV-Kunde den Stars-Rabatt, bei einigen nicht. Eine Kombination aus Stars- und RV-Rabatt ist aber grundsätzlich nicht möglich.

  • WIE GEHT DAS subsidy kennwort ?

    Warum doppelt??


    Wie ich bereits im Motorola-Forum schrieb. Subsidy Code heißt übersetzt "Subventionscode" und das wiederum lässt auf einen Simlock schließen, sprich das Handy will beim Einlegen einer anderen SIM-Karte einen Entsperrcode.