Beiträge von Cheesy

Hallo nochmal,

mir geht es nicht darum, jetzt amazon generell schlecht machen zu wollen. Dafür habe ich lange Jahr einfach zu gute Erfahrungen gemacht und bin bisher noch nie vom Service enttäuscht worden.

Aber in diesem speziellen Fall haben sowohl MS als auch amazon in Sachen kundenfreundliches Verhalten total versagt. 10000 Lizenzen (wenn diese Info denn stimmt) sind für ganz Deutschland ein Witz. Wenn Aldi & Co so etwas machen würden, hätten sie direkt den Verbraucherschutz am Hals.
Bei amazon hätte ich eigentlich gedacht, dass die Serverleistung auch einem großen Ansturm stand hält. Wenn man schon vor dem eigentlichen Verkaufstart auf der betreffenden Seite ist und permanent die Seite aktualisiert, bis das Angebot erhältlich ist und diese dann direkt in den Warenkorb legt, sollte die Bestellung eigentlich klappen. Das tat es aber nicht. Beim Wechsel zur Kasse kam lediglich ein Serverfehler und 9 Minuten (!) nach Verkaufsstart war alles ausverkauft. Eine Direkte Rezension, die dieses Verhalten kritisiert, wird direkt gelöscht, weil man angeblich die Rezension nur auf das Produkt beziehen darf. Die Verfügbarkeit zählt für miach allerdings zum Produkt dazu. Schliesslich habe ich versucht, das Sonderangebot zu bestellen und nicht für den reulären Preis. Dies darf man aber nicht kritisieren.
Aber da habe ich mir noch gedacht: Gut, habe ich halt Pech gehabt.
Daraufhin liest man, dass amazon im Sinne der Kundenfreundlichkeit all denen einen Gutschein schicken will, die eingeloggt waren und versucht haben zu bestellen. Da dachte ich mir: Super! Klasse Aktion von denen. So kenne ich das von amazon. Fragst du mal nach, was du dafür machen musst, um dich dafür zu qualifizieren. Du warst ja eingeloggt und hast versucht zu bestellen (stand ja auch in der Rezension).

Aber als Antwort bekomme ich nur eine Standard-Mail (vermutlich irgendwo aus Asien), die mir erläutert, dass man nicht nachvollziehen kann, dass ich versucht hatte zu bestellen. Und genau das ist der Punkt, den ich mies finde. Die vollmundigen Versprechungen sind für mich lediglich Marketing Gelaber für die Presse.

Aber wie gesagt, sei's drum. Das Thema ist jetzt für mich abgehakt. Ich hoffe, dass es noch weitere Sonderangebote gibt.

CU, Cheesy

Naja, da ich eingeloggt war und mehrfach versucht habe zu bestellen, nach mehrfachen erfolglosen Versuchen eine negative Rezension geschrieben habe (als einer der ersten überhaupt), die gelöscht wurde, kann man halbwegs plausibel nachvollziehen, dass ich ernsthaft versucht habe, Windows 7 zu bestellen.
Aber ist jetzt auch egal, ich hoffe einfach, dass es erneut günstige Angebote geben wird und schlage dann zu.

CU, Cheesy

So, hier ist die Antwort auf meine Anfrage:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung an Amazon.de und Ihre Nachfrage bezüglich eines Gutscheins für die limitierte Version von "Windows 7 Home Premium" zum Angebotspreis von EUR 49,97.

Wir haben den Amazon-Kunden, bei denen es am Mittwoch Morgen aufgrund eines von Amazon verursachten technischen Fehlers zum Abbruch des Bestellvorgangs kam, einen Gutschein zur Verfügung gestellt. Wir konnten Ihrem Kundenkonto keinen abgebrochenen Bestellvorgang zuordnen und können Ihnen daher leider keinen Gutschein für das Produkt anbieten. Ich bitte um Ihr Verständnis und bedaure, dass ich Ihnen heute keine positivere Auskunft geben kann.
Bei Fragen zu einem anderen Thema hören wir sehr gerne wieder von Ihnen. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail über das E-Mail-Kontaktformular auf unseren Hilfe-Seiten (http://www.amazon.de/hilfe). Auf jeder unserer Hilfeseiten finden Sie das Kästchen "Kontaktieren Sie uns".

Freundliche Grüße

XXXXX
Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein

Soviel dazu. Ganz großes Kino! :flop:

CU, Cheesy

Ging mir ebenso. Wollte zur Kasse wechseln und ich bekam nur einen Server-Error. Nach mehreren erfolglosen Versuchen war es dann schliesslich schon ausverkauft. Das habe ich auch in meine Rezension geschrieben, welche aber direkt gelöscht wurde. Gutschrift habe ich bisher keine bekommen, habe aber heute einfach mal an den Support geschrieben, was man dafür machen muss, um einen Gutschein zu bekommen. Mal schauen, was draus wird.

CU, Cheesy

Zitat

Original geschrieben von big-p
Amazon verschickt gerade 70 Euro Gutscheine an die gescheiterten Besteller von Mittwoch früh

Das nenne ich mal Service.

Na dann bin ich mal gespannt, ob ich auch eine Info bekomme. Hatte zwar die Ware im Warenkorb, bestellen konnte ich aber aufgrund eines Server-Fehlers nicht. Daraufhin habe ich eine Rezension geschrieben, die direkt gelöscht wurde.

Das wäre ja mal wirklich ein sehr netter Zug und ein Musterbeispiel an gutem Service.

CU, Cheesy

waqqas: In der Kiste sind beide Verseionen (32 und 64 Bit) enthalten.

Ich habe übrigens immer noch nichts von Conrad gehört. Weder wegen der Stornierung noch wegen meiner Anfrage beim Support. Mal schauen, was daraus wird.

CU, Cheesy

Na super! Bei Conrad ist meine Bestellung nicht mehr im System. Aber ich habe bisher auch keine Mail dazu bekommen. Jetzt kann ich erstmal den Support nerven. :mad:

CU, Cheesy

1500 Lizenzen für amazon und 500 für Conrad sind ja wohl ein Witz!
Wenn Aldi & Co. so eine Aktion fahren würden, hätten sie direkt eine Horde von Verbraucherschützern am Hals.
Also eine ganz große Nummer von Microsoft. :flop: Normalerweise gehöre ich nicht zu den MS-Bashern, aber das hier ist echt lächerlich!

CU, Cheesy

Das habe ich schon gemacht. Da steht "offen".

Naja, mal abwarten. Übrigens habe ich eben zufällig über heise.de gesehen, dass man über Microsoft direkt auch noch bestellen kann.

CU, Cheesy

Verschickt Conrad eigentlich Bestätigungsmails? Bisher habe ich nichts bekommen.

CU, Cheesy