Beiträge von Metzger80

Zitat

Original geschrieben von Luckygolf
habe jetzt folgende Email von o2 bekommen:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Interesse an einem o2 Mobilfunkvertrag.

Leider ist an der von Ihnen angegebenen Adresse keine Genionverfügbarkeit
vorhanden.

Gibt es eine weitere Adresse unter der telefonieren zu festnetzgünstigen
Preisen für Sie interessant ist?
Wenn diese Anschrift von unserem Genioncheck akzeptiert wird, teilen Sie
uns diese bitte per Mail mit, gerne ändern wir dann entsprechend Ihre
Bestellung und wir können Ihren Auftrag dann weiterbearbeiten.

Sollten wir innerhalb der nächsten fünf Werktage nichts von Ihnen hören,
wird Ihr Antrag aus Datenschutzrechtlichen Gründen storniert.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den Abschluß eines Select oder Starter
Vertrages.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von o2 Germany

Ich habe online leider den Straßennamen falsch eingegeben, kann es daran liegen :confused:

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Hast du die Bestellung über die O2-HP getätigt? Eigentlich kommt man bei der Genion-Bestellung nicht weiter, wenn zu der angegebenen Adresse keine Homezone verfügbar ist.
Geh auf der O2-Seite auf den Homezone-Check. Sollte dir zu deiner Adresse eine Homezone zugesichert werden, schicke diese Adresse -wie gewünscht- nochmal per Mail an O2.

Wieso hast du heute nicht den Fehler einfach nochmal der Hotline mitgeteilt? Hätten sie dich wieder abgespeist, hättest du ja nen Vorgesetzten verlangen können...

Mal schaun, wie sich O2 diesbzgl. äußert...habe denen gerade mal ne E-Mail geschickt.

Mir ist in diesem Zusammenhang nur die Funktion der automatischen Wahlwiederholung bekannt, die hat aber eher was mit dem Handy zutun...

Argumente bzgl. Studenten-Status etc. ziehen i.d.R. überhaupt nicht. Bisher konntest du die Rechnungen wohl bezahlen und darauf wird sich die Mogelcom berufen.
Mal ehrlich, wenn du ohne Befög und Arbeit als Student auskommst, scheint es dir nicht so schlecht zu gehen.
Verträge, die nicht spätestens 3 Monate vor Vertragsende schriftl. gekündigt wurden, verlängern sich automatisch um ein Jahr. Dir bleibt also nicht anderes übrig, als eine Kündigung zum Ablauf des Verlängerungsjahres auszusprechen.

1.) An dem Online-Vertrag gibt es keine Haken, bis auf die 0190er Nummer der Hotline, also lieber ne E-Mail schicken

2.) Auf der O2-HP kannst du einen Homezone-Check durchführen

3.) Die Homezone kannst du natürlich auch im nachhinein optimieren. Der Wechsel über die O2-Homepage kostet allerdings einmalig 7,50 Euro.

Du scheinst wohl eine VVL bei O2 anzustreben?!
Auf Kulanz ist es bei O2 durch die VVL möglich, in einen Online-Tarif zu wechseln, um in den Genuß der 125 Frei-SMS zu kommen.
Die Hotline bietet zudem meist 20 Euro als GG oben drauf, dafür bekommt man halt nicht das Geschenk, welches man bei einer Online-Verlängerung erhält.
Mehr ist z.T. nicht drin, wie ich von mehreren Kunden erfahren habe.

Wenn T-Mobile die Tarife eigenmächtig ändert, besteht ein außerordentliches Kündigungsrecht. Auch der Zustimmung zum Tarifwechsel kann innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerrufen werden.

Eingentlich ist das i.d.R. innerhalb einer Stunde geschehen. Wenn du allerdings am WE anrufst, kann es was länger dauern. Ich würde 24 Stunden warten und dann ggf. nochmal die HL anrufen.

Wenn man über die das O2-Handy die normale Kundenhotline über die 55222 anruft, gibt es vom Sprachcomputer die Möglichkeit, nachdem man die Option gewählt hat, dass man einen Kundenbetreuer sprechen möchte (die 3 glaub ich), mit der Vertragsverlängerung verbunden zu werden (ich glaub die 2).
Die erwähnte 0800er Nummer tauchte vor 2 Jahren bei meiner VVL auf den Unterlagen auf, vor ein paar Monaten stand dort nurnoch die Nummer die Hotline.