Bildmobil Kündigung
Eine am 29.10.2015 über die Webseite und Lastschrift aufgeladene Bildmobil SIM wurde mir heute per SMS und Email gekündigt.
Siehe hier:
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Sehr geehrter Herr XXX,
sicherlich haben Sie bemerkt, dass Ihre BILDmobil SIM-Karte mit der Rufnummer 49xxxxxxxx für abgehende Verbindungen gesperrt worden ist.
Dieser automatische Prozess setzt nach § 4.2 der AGB für BILDmobil Prepaid-Mobilfunkleistungen ein, wenn für Ihre BILDmobil SIM-Karte ein Jahr lang keine Guthabenaufladung vorgenommen und gleichzeitig mindestens drei Monate lang keine kostenpflichtige Nutzung durchgeführt wurde.
Wir können Ihre SIM-Karte umgehend wieder zur uneingeschränkten Nutzung freischalten, wenn Sie Ihre BILDmobil SIM-Karte innerhalb der nächsten 30 Tage online über http://www.bildmobil.de in Ihrem persönlichen Mitgliederbereich "Mein BILDmobil" aufladen. Um sich in Ihrem persönlichen Mitgliederbereich anzumelden, geben Sie Ihre BILDmobil-Nummer und Ihre BILDmobil-Geheimzahl in der Login-Box ein. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre bevorzugte Aufladeart und die Höhe des Aufladebetrages zu wählen. Nach erfolgreicher Aufladung schalten wir Ihre BILDmobil SIM-Karte wieder für Sie frei.
Eine Aufladung mit BILDmobil Guthabenkarten ist leider nicht möglich.
Laden Sie Ihr Guthaben nicht auf, sehen wir uns leider gezwungen, Ihren Vertrag nach Ablauf der Frist von 30 Tagen zu kündigen und Ihre SIM-Karte zu deaktivieren.
Gerne würden wir Sie weiterhin als Kunden von BILDmobil begrüßen wollen! Laden Sie deshalb innerhalb der nächsten 30 Tage online Ihre BILDmobil SIM-Karte auf und nutzen Sie weiterhin alle Vorteile von BILDmobil. Sie telefonieren für nur 9 Cent in alle dt. Netze, das Versenden von SMS kostet ebenfalls nur 9 Cent/SMS.* Und das BILD Mobilportal - die kostenlose BILD im praktischen Jackentaschenformat - gibt es kostenlos dazu.**
Mit freundlichen Grüßen
Sabine Wegener
BILDmobil-Kundenbetreuung
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Ich habe zwar 3 Monate keine Verbindungen gehabt, da die Karte unbenutzt in der Schublade lag, aber ja schliesslich Ende Oktober noch aufgeladen! Davon mal abgesehen ist es frech, die Karte sofort zu sperren, anstatt eine Abschaltung (etwa in einem Monat) einfach anzukündigen. Gut, dass ich die Nummer nicht wirklich brauche. Und auch keinen Anbieter, der sich nicht mal an seine eigenen Bedingungen hält. Deswegen will ich mein Guthaben zurück und Schluss.
Weil im Prepaid-Wiki hier nichts steht: Wie sind die Erfahrungen mit der Auszahlung?
In den FAQs steht:
"Ihr Guthaben hat eine unbegrenzte Gültigkeit, sofern Ihr Prepaid-Vertrag bei BILDmobil nicht beendet wurde. Nach etwaiger Beendigung des Vertrages, wird eine Auszahlung Ihres Restguthabens auf die uns vorliegende Bank- oder Kreditkartenverbindung vorgenommen. Eine Auszahlung des Guthabens während der aktiven Laufzeit Ihres Prepaid-Vertrages ist leider nicht möglich. "
DAS glaube ich erst, wenn ich es erlebe! Es würde ja heißen, dass ich automatisch das Guthaben auf das bei der Bestellung/letzten Aufladung hinterlegte Konto bekomme. Aber wenn man sich ja nicht an seine eigenen Vertragsbedingungen hält...
Viele Grüße
Thomas