Hallo!
Ich befürchte auch, das Samsung nur selten neue Geräte oder überholte Geräte mit neuem Gehäuse verschicken wird.
Da wird eben kurz draufgeguckt und wenn wenige Kratzer drauf sind, geht's als Austauschgerät raus.
Macht Siemens leider auch so. Beim S55 meiner Freundin war die Tastaturmatte defekt. Zurück kam dann das selbe Telefon allerdings mit getauschter Oberschalte und leichten Kratzern auf dem Display. Ist natürlich super, dass man extra 'ne Displayschutzfolie draufhatte und das eingeschickte Modell KEINEN EINZIGEN Kratzer drauf hatte.
Ein Anruf bei der Hotline brachte nix, "Kann eben passieren", super.
Ich hoffe ja, dass Samsung da doch besser ist?
Allerdings, wenn die Ihren Handy-Service vom gleichen Laden abwickeln lassen, wie ihren Laptop-Service bezweifel ich das.
Da schickt man sein schönes X10 in Originalverpackung (!) hin und was kommt zurück? Das X10 in einem grottigen Standard-Karton! Verpackungsmaterial wird eben nicht zurückgeschickt, super.
Wäre natürlich beim Verkauf des Laptops schon wieder eine Preisminderung...