Beiträge von spacer

  • o2-de: After Work & Weekend Probleme

    hat hier sonst keiner das problem?


    ich finds echt lustig von o2, hab zwar die sms bekommen aber keiner an der hotline kann bestätigen das entweder in meinem fall irgendwas passiert ist, noch hat je ein hotliner von einem derartigen problem gehört,.....


    man momentan leistet sich o2 (welcher in meinen augen der beste provider ist!!!) echt viel, teilweise echt unverzeihliches...


    mfg
    spacer

  • o2-de: After Work & Weekend Probleme

    B****** D****** A******, den 17.12.2004
    *****str. **
    8***** A******


    O2 KUNDENUMMER: ****
    O2 RECHNUNGSDATUM: 15.12.2004
    02: RECHNUNGSNUMMER: ****


    BETREFF: SCHWERER FEHLER IN DER ABRECHNUNG


    Sehr geehrte Damen und Herren,


    Mein Vertrag: o2 Active 50 online + Afterwork Pack + Weekend Pack


    Die Abrechnungsreihenfolge für Festnetz sowie O2 interne Gespräche ist wie folgt:
    1. After Work Pack
    => alle FN/O2 Gespräche von 18-22 Uhr FREI
    2. Weekend Pack
    => bis zu 1000 Minuten am Wochenende (SA+SO) von 0-24 in FN/O2 NETZ FREI
    3. o2 ACTIVE 50
    => bis zu 50 Minuten in alle Netze FREI
    4. Alle weitern Gespräche werden mit 0,39€ (inkl. MWST) berechnet


    Bei meiner oben genannten Rechnung ist ihnen ein schwerwiegender Abrechnungsfehler unterlaufen, dh. Die Abrechnungsreihenfolge von „1“ und „2“ wurde vertauscht, was konkret bedeutet das alle am Wochenende von 18-22 Uhr geführten Gespräche von den 1000 inkl. Minuten im Weekend Pack abgezogen wurden. Das bedeutet im konkreten Fall, das die 1000 (in meinem Fall 866:40 Minuten, aufgrund anteiliger Berechnung) Freiminuten sehr schnell abtelefoniert worden sind und daher sehr hohe Verbindungsentgelte anfielen!
    Eine Durchrechnung meiner EINZELVERBINDUNGEN ergab eine korrekte Anzahl von Weekend Minuten im Bereich von ca. ~517 Minuten.
    Zudem wurden aufgrund des Fehlers die O2 Active 50 Minuten am Wochenende verbraucht, was auch nicht korrekt ist.


    Des weiteren wurde mir ein SIM KARTEN TAUSCH (26.11.2004) in rechnung gestellt, was indiskutabel ist, da mir eine defekte SIM Karte ausgeliefert wurde, welche mit meinem Sony Erricsson K700i nicht einwandfrei funktionierte!


    Ich bestehe daher darauf, das die oben genannte Rechnung ANNULIERT wird und mir schnellst möglich eine neue Rechnung online zur Verfügung gestellt wird, da die vorliegende nicht zur Archivierung genutzt werden kann und ich mich nicht mit (eventuell falschen) Gutschriften in den Folgemonaten herumschlagen möchte.


    Ich erwarte schnellst möglich einen Status Bericht per fax oder per SMS/Anruf auf mein Handy.


    Mit Freundlichen Grüßen
    ****


    Anbei mein Einzelverbindungsnachweis mit den Markierten Gesprächen, welche im Weekend Pack geltend gemacht werden können.




    ________________________________________________



    Was haltet ihr davon?
    Was denkt ihr wie O2 reagieren wird?
    Hab eine SMS bekommen:
    >>bla bla bla haben ihr Anliegen erhalten und werden uns in den näxten tagen....


    mfg
    spacer

  • o2-de: After Work & Weekend Probleme

    FULL ACK!!!


    bei mir habe ich die minuten die das WE PACK abdecken soll im EVN durchgezählz => ~517 Minuten


    anteilig wurden 866:40 genutzt, den rest soll ich zahlen...


    wie auch bei meinem vorposter wurde das ACTIVE 50 PACK verbraucht, der schaden beläuft sich bei mir auf grob 100€!


    hab beim 3ten !!! Hotliner erstmal konstruktive vorschläge bekommen, er sagt im EVN markieren, text dazu und an O2 FAXEN dann checken die das duch...


    hab ich gemacht, ich versuch mal schnell meinen text on zu stellen (muss eben an den anderen pc, daher folgt gleich ein weiterer post)


    mfg
    spacer

  • o2-de: After Work & Weekend Probleme

    tja bei mir kam auch noch murks dazu:


    gleich vorweg: ich habe mit ~30€ rechnung gerechnet => 136.69€ kamen...


    habe das WE PACK am 12.11.2004 gebucht, rechnung kam am 15.12.2004 abrechnungstag war der 07.12.2004 => grundgebühr WE PACK mit 3.69 (ohne mwst.) brechnet und nur 866:40 minuten wurden geltend gemacht!!!


    zudem wurde bei einem langen wochenend gespräch mein o2 active 50 packet voll ausgereizt und alles was ab 27.11.2004 abends noch telefoniert wurde (in der zeit wo ich mit inklusiv minuten kalkuliert habe sollte bezahlt werden...


    werd jetzt mal kontrollieren ob die wochenend gespräche eventuell auch in die abend zeit gebucht wurden...


    zudem wurde NIRGENDWO daraufhingewiesen das das pack anteilig berechnet wird...


    klar ist aus abrechnungstechnischen gründen logisch, führt bei mir aber zu ~50 CENT weniger grundgebühr und 51.99 EURO mehr gesprächsgebühren!!!



    zudem wurde mit die austausch karte (GSM statt UMTS - KEINE MULTICARD!!!) mit 12.5 (inkl. mwst) brechnet...


    hab mich gestern telefonisch beschwert => karte wird verrechnet, zum theme after work "das sei alles korrekt" ....


    werde mich heute schriftlich beschweren und ihne als entgegenkommen für fehlende informationen anbieten, das sie im ERESTEN monat bitte 1000 minuten geltend machen sollen und dafür nur 866:40 im zweiten monat...


    habe ich da ne chance? kann ich theoretisch ausserordentlich kündigen wenn NIRGENDWO auf anteilige berechnung hingewiesen wird und das zu einem nicht unerheblichen schaden meinerseits führt? die hotline hat mir "bestätigt" (konnte mir das gegenteil nicht beweisen) das nicht darauf hingewiesen wird...


    zudem besteht keine möglichkeit eines kosten checks (weder im web noch per hotline) sowie keine benachrichtigung darüber das die inklusiv minuten futsch sind...


    woher hätte man es also wissen sollen?


    helft mir, gebt mir tips wie ich mich verhalten soll, bitte, mir ist das echt arg (bin grad aus der schule raus aber noch ohne festes einkommen) weil 100€ unkalkulierbares risiko hauen schon rein!


    mfg
    spacer

  • K700i: Firmware und Brandings

    moin,


    kleine frage am rande:


    bei ungebrandeten K700i, ist da auch so wie bei den branding geräten in so ziemlich jeden menü (z.b. bei "BILDER") ein hotlink ins WEB/WAP drinn, oder gehört das zu branding?


    bzw. kann man beim ungebrandeten was drann ändern?
    weil wenn das übereinstimmen würde fände ich mein branding nicht mehr tragisch, weil bei o2 zumindest dann keine "Nachteile" mehr daraus entstehen...


    ach und noch was, kann man die ganzen wap/http verbindungen mit einem pin versehen oder deaktiveren OHNE das MMS auch nicht mehr gehen?
    (klar wenn ich die profiele lösche is nix mehr mit wap aber auch nix mit MMS...)



    mfg
    spacer

  • P910i oder S700i? Das Luxusproblem!

    >>>Hat eines der Handys denn einen Organizer, in den ich nur einmal den Geburtstag eingeben muß und der wiederholt sich dann Jahr für Jahr!?


    *g* ich finde "jährliche" termine im handy (!) vollkommen überflüssig,


    jetzt mal ehrlich, wer von euch hat sein handy schonmal länger als 2 jahre benutzt?
    das würde bedeuten das KEIN EINZIGER termin mehr als 2 mal angezeigt wird => das kann man wirklich von hand eingeben :)
    was ich voll unterschreibe ist das wöchentliche termine wie etwa die lieblingsfernsehserie gehen müssen, hab selber das K700i und bin extrem unzufrieden mit dem kalender :(


    mfg
    spacer