Ich hatte heute Abend ein Telefonat mit der VVL-Hotline und das einzig Erfreuliche daran war eine freundliche Gesprächspartnerin.
Mein Rahmenvertrag - 5 EUR Gutschrift im Monat - soll gekappt werden (obwohl man es so sehen könnte daß ich zumindest die Bedingungen für einen anderen RV mit ebenfalls 5 EUR monatlicher Gutschrift erfülle), in den "active 25" kann ich eigentlich nicht gehen weil dann sowieso kein RV gilt, wenn überhaupt ist nur der "active 50" möglich. Der ist für mich als totaler Wenigtelefonierer aber eigentlich viel zu groß...
Mein Wunschhandy Nokia N73 ist erst in 2 Wochen verfügbar und soll mich 150 EUR Zuzahlung kosten, N70 mit TomTom Navigation ist nicht mehr verfügbar, für das SE K800i will man selbst mit Preisnachlaß noch 59,99 EUR - obwohl Neukunden es für 49,99 EUR bekommen.
Mal ganz im Ernst: liefert o2 mir eigentlich einen einzigen Grund warum ich meinen Vertrag verlängern sollte??? Ich würde ja gerne bleiben, aber es rechnet sich in Zeiten von Simyo, Simply, Aldi und Co. finanziell hinten und vorne nicht und was dem ganzen die Krone aufsetzt: in Zeiten rapide fallender Mobilfunkpreise bekomme ich de facto ein Angebot, bei dem es für mich sogar teurer wird! Zumindest wenn man bedenkt daß sie mir nichts anbieten können was halbwegs meinen Bedürfnissen entspricht und wo ich zumindest Bestandsschutz habe.
o2 hatte für mich seinerzeit das Image eines cleveren Anbieters, es gab das Alleinstellungsmerkmal der Homezone mit damals ungekannt guten Preisen innerhalb der HZ, einem allgemein recht guten Netz und sehr angenehmen Preisen im Bezug auf die Zuzahlung zum Handy und die Verbindungsgebühren.
Und heute? Nichts mehr davon übrig... :confused: Andere sind in jeder Disziplin besser. Ich sehe echt kommen daß ich den Vertrag tatsächlich nicht verlängere.
Schon bemerkenswert daß o2 selbst den Kunden, die gerne bleiben möchten, nichts halbwegs Konkurrenzfähiges anbieten kann. Blaue Farben, Kaiser Franz oder Vroni Ferres reichen nicht.
Das Telefonat heute Abend war wirklich ernüchternd. Ich hätte nicht gedacht daß o2 so unflexibel geworden ist und so unpassend auf einen Kunden reagiert, der gerne bleiben will, aber den man nahezu zum Weggang zwingt.