Beiträge von Action Andy

  • Mahnbescheid richtig ausfüllen

    Bei der Bundesnetzagentur habe ich angefragt. Dort sagte man mir, dass man nicht zuständig ist, da keine Paragrafen des Telekommunikationsgesetz betroffen sind.


    Da ich immernoch die Hoffnung habe, dass sich alles ohne Gericht regeln lässt, habe ich nochmal die Hotline bemüht und siehe da, ich erhalte eine nette deutsche Frau zugeteilt, die mir mitteilt, dass das Guthaben am 22.03.2013 zur Auszahlung freigegeben wurde. Es sollte nun innerhalb von 5 Banktagen bei mir sein. Die Geschwindigkeit, mit der geantwortet wurde, lässt mich vermuten, dass mir diesmal keine Märchen erzählt wurden.

  • Die wichtigsten Informationen für den Notfall

    Warum muss eigentlich immer auf dem TE rumgehackt werden anstatt ihm bei seinem Anliegen zu helfen?


    Auch wenn der TE bei seiner Definition von Notfall vllt etwas daneben gegriffen hat, so ist die Intention doch verständlich.


    Der Adac nutzt die eigene Notlage bei einer Panne z.B schamlos aus und lässt einen vom Handy eine teure 0180 Nummer anrufen.
    Das 0180 Telefonbuch listet hier als Alternativen folgendes:


    ADACinfo Berlin 03086860


    ADACinfo Fürth 0911777007


    ADACInfo-Service
    Zentrale München 089-7676-0


    Für ähnlich gelagerte Fälle: Es gibt häufig eine Festnetznummer, die man aber nur aus dem Ausland anrufen soll. Ein Anruf aus dem Inland ist aber meist trotzdem möglich. In einem Fall musste ich hierzu die Rufnummernübermittlung abschalten.

  • Fragen zu Nespresso Maschinen

    Da mir beim letzten Mal wegen zu häufiger Teilnahme eine Gutschrift abgelehnt worden war, habe ich nocheinmal bei der Hotline nach den genauen Bedingungen gefragt.


    Eine Teilnahme an der Aktion ist drei Mal pro Kalenderjahr (in den Bedingungen steht schwammig "jährlich") möglich. Das Teilnahmedatum ist hierbei der Tag an dem die Gutschrift im System erfolgt ist.


    Die KWK Gutschriften (20€) vom letzten Mal sind hiervon unabhängig.

  • Mahnbescheid richtig ausfüllen

    Ich werde mich mal morgen um 9Uhr an den Verbraucherservice Telekommunikation der BNetzA wenden.
    http://www.bundesnetzagentur.d…braucherservice_node.html


    Danke nochmal für eure Hilfe


    Educator
    Ich hatte gehofft nochmal an eine kompetente Person an der Hotline zu geraten. Denn das eine Mal als ich eine vermutlich deutsche Person aus einem deutschen CallCenter am Apparat hatte, ging es gleich zwei Schritte weiter. Abschaltung der Karte und Anforderung der Aufladebelege.
    Alle anderen Telefonate waren ohne Fortschritt.
    Dieses eine Telefonat erweckte bei mir den Eindruck, dass man bei Vodafone eben nicht generell ablehnend zu meinem Fall eingestellt ist. Dieser Lichtblick vermittelte den Eindruck, dass Chaos und Inkompetenz Schuld an der Sache sind.

  • Mahnbescheid richtig ausfüllen

    Schade, dass nun nachdem die Fakten auf dem Tisch liegen keiner mehr antwortet.


    Was macht man, wenn der Anbieter einfach nicht auszahlt und sich tod stellt?


    Bei der Callya Hotline bin ich bis jetzt leider bis auf eine Ausnahme immer in irgendwelchen ausländischen CallCentern gelandet, die einem nach Rücksprache mit der Fachabteilung alles mögliche erzählen. Man hat aber den Eindruck, dass das alles Lügen sind.
    Das merkt man daran, dass sich ständig wiedersprochen wird.


    -Die Auszahlung wurde eingeleitet => das Geld ist also wann da? => es wurde weitergeleitet an die Fachabteilung, dass Sie eine Auszahlung haben möchten.


    -Einer wollte mir erzählen, dass das Guthaben nun in Ratenzahlung kommt. Aber es kommt auf jeden Fall ist alles in Bearbeitung


    -Aktuell hab ich eine Zusage, dass das Geld bis nächste Woche da ist und dass ich nachdem das Geld da ist einen Rückruf erhalte. Vielleicht wollte er mir auch nur einen Rückruf versprechen. Keine Ahnung.

  • Mahnbescheid richtig ausfüllen

    So hier wird ja schon ordentlich gestritten.


    1. Ich bin nicht der mit den 3000€...


    2. ...aber der Betrag ist eben nicht im niedrigen zweistelligen Bereich und deshalb hätte ich ihn gerne zurück.


    3. Das Guthaben wurde komplett durch CallNow Codes aufgeladen.


    4. Wer den genauen Ablauf nachlesen möchte kann ihn hier finden.


    5. In Kurzfassung:
    -Karte am 27.12.2012 gekündigt.
    -mehrfach an die Kündigung erinnert, da die Karte auch nach dem 27.01.2013 aktiv war.(Kündigungsfrist 1Monat)
    -Nach mehrfachem Nachfragen wurde die Karte am 17.02.2013 deaktiviert, jedoch sollte ich noch Aufladebelege einsenden.
    -Leider hat die Post mein Einschreiben verbummelt.
    -Ich habe Vodafone noch einmal aufgefordert das Guthaben auszuzahlen und Ihnen Kopien der Kassenquittungen (Nicht der Aufladebelege, die sind jetzt wohl weg) geschickt.
    -Eine schriftliche Reaktion von Vodafone ist nie erfolgt.

  • Mahnbescheid richtig ausfüllen

    Kann mir jemand sagen, ob der folgende Mahnbescheid richtig ausgefüllt ist?



    Es geht um die Erstattung von CallYa-Guthaben, der Vodafnone einfach nicht beikommt.


    Folgende Fragen habe ich:
    1. Welche Kat.-Nr. muss ich bei der Erstattung von PrePaid-Guthaben wählen? Oder muss ich Sonstiger Anspruch wählen?
    Liste der Katalognummern


    2. Wen muss ich als gesetlichen Vertreter von Vodafone aufführen?
    Im Impressum stehen eine ganze Reihe Leute. Ich habe einfach den ersten genommen.


    3. Welche Adresse muss ich beim gestelichen Vertreter eintragen? Ich weiß nicht wo der wohnt und ich weiß auch nicht, ob der beim Konzernsitz in Düsseldorf arbeitet.


    4. "Anspruch vom" ist das Datum der ersten Fristsetzung/Mahnung?


    5. "Zinsen ab" ist der erste Tag nach Fristende?


    6. "Ich erkläre, dass der Anspruch von einer Gegenleistung nicht abhängt." ist bei der Erstattung von PrePaid Guthaben richtig ausgewählt?